الأسئلة المتداولة (FAQ) عن الحساب والأمان والإيداع والسحب في AscendEX

0 2324 12/01/2024

حساب

أين يمكنني تنزيل تطبيق AscendEX الرسمي؟

يرجى التأكد من تنزيل التطبيق الرسمي من موقع AscendEX. يرجى زيارة الموقع التالي أو مسح رمز الاستجابة السريعة بهاتفك لتنزيل التطبيق.

تنزيل لنظام Android
تنزيل لنظام iOS
الموقع: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

رمز الاستجابة السريعة:

الأسئلة المتداولة (FAQ) عن الحساب والأمان والإيداع والسحب في AscendEX

هل يمكنني تخطي خطوة الربط عندما أقوم بتسجيل حساب بهاتف أو بريد إلكتروني؟

نعم. ومع ذلك ، توصي AscendEX بشدة أن يقوم المستخدمون بربط هاتفهم وعنوان بريدهم الإلكتروني عند تسجيل حساب لتعزيز الأمان. بالنسبة للحسابات التي تم التحقق منها ، سيتم تنشيط التحقق من خطوتين عندما يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول إلى حساباتهم ويمكن استخدامه لتسهيل استرداد الحساب للمستخدمين الذين تم قفلهم من حساباتهم.

هل يمكنني ربط هاتف جديد إذا فقدت الهاتف الحالي المرتبط بحسابي؟

نعم. يمكن للمستخدمين ربط هاتف جديد بعد إلغاء ربط الهاتف القديم بحسابهم. لفك قفل الهاتف القديم ، هناك طريقتان:

إلغاء الربط الرسمي: يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع توفير المعلومات التالية: رقم هاتف التسجيل والبلد وآخر 4 أرقام من مستند الهوية.
قم بفك الارتباط بنفسك: يرجى زيارة الموقع الرسمي لـ AscendEX والنقر فوق رمز الملف الشخصي - [Account Security] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو النقر فوق رمز الملف الشخصي - [Security Setting] على تطبيقك.

هل يمكنني ربط بريد إلكتروني جديد إذا فقدت البريد الحالي المرتبط بحسابي؟

إذا لم يعد يمكن الوصول إلى البريد الإلكتروني للمستخدم ، فيمكنه استخدام إحدى الطريقتين التاليتين لإلغاء ربط بريده الإلكتروني:

فك الارتباط الرسمي

يجب على المستخدمين إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] ، مع توفير المعلومات التالية: صور للجهة الأمامية والخلفية من الهوية التي تم التحقق منها لحساباتهم ، وصورة تأكيد تحمل مستند الهوية ، ولقطة شاشة كاملة لصفحة الملف الشخصي لحسابهم مع اسم ملف تعريف تمت مراجعته باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد. (يجب ألا يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي يقدمه المستخدمون للتسجيل في حساب AscendEX آخر ولا يمكن ربطه بحساب AscendEX الحالي.)

يجب أن تتضمن صورة تأكيد مستند الهوية المستخدم الذي يحمل ملاحظة بالمعلومات التالية: البريد الإلكتروني العنوان المرتبط بالحساب ، والتاريخ ، وطلب إعادة تعيين البريد الإلكتروني وأسباب ذلك ، و "AscendEX ليست مسؤولة عن أي خسارة محتملة لأصول الحساب بسبب إعادة تعيين بريدي الإلكتروني."

قم بفك الارتباط بنفسك: يجب على المستخدمين زيارة موقع AscendEX الرسمي والنقر فوق رمز الملف الشخصي - [Account Security] على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أو النقر فوق رمز الملف الشخصي - [Security Setting] في التطبيق.

هل يمكنني إعادة تعيين هاتف الاشتراك أو البريد الإلكتروني الخاص بي؟

نعم. يمكن للمستخدمين زيارة موقع AscendEX الرسمي والنقر فوق رمز الملف الشخصي - [Account Security] على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أو النقر فوق رمز الملف الشخصي - [Security Setting] على التطبيق لإعادة تعيين هاتف التسجيل أو البريد الإلكتروني.

ماذا أفعل إذا لم أتلق رمز التحقق من هاتفي؟

يمكن للمستخدمين أيضًا تجربة الطرق الخمس التالية لحل هذه المشكلة:

يجب على المستخدمين التأكد من صحة رقم الهاتف الذي تم إدخاله. يجب أن يكون رقم الهاتف هو رقم هاتف التسجيل.
يجب على المستخدمين التأكد من قيامهم بالنقر فوق الزر [إرسال].
يجب على المستخدمين التأكد من أن هواتفهم المحمولة بها إشارة وأنهم في موقع يمكنه استقبال البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين محاولة إعادة تشغيل الشبكة على أجهزتهم.
يجب على المستخدمين التأكد من عدم حظر AscendEX في جهات اتصال هواتفهم المحمولة أو أي قائمة أخرى يمكنها حظر الرسائل القصيرة للمنصات.
يمكن للمستخدمين إعادة تشغيل هواتفهم المحمولة.

ماذا أفعل إذا لم أتلق رمز التحقق من بريدي الإلكتروني؟

يمكن للمستخدمين تجربة الطرق الخمس التالية لحل هذه المشكلة:

يجب على المستخدمين التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلوه هو عنوان البريد الإلكتروني الصحيح للاشتراك.
يجب على المستخدمين التأكد من قيامهم بالنقر فوق الزر [إرسال].
يجب على المستخدمين التأكد من أن شبكتهم بها إشارة كافية لتلقي البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين محاولة إعادة تشغيل الشبكة على أجهزتهم
يجب على المستخدمين التأكد من عدم حظر AscendEX بواسطة عنوان بريدهم الإلكتروني وليس في قسم البريد العشوائي / المهملات.
يمكن للمستخدمين محاولة إعادة تشغيل أجهزتهم.

تسجيل حساب AscendEXافتح حساب تجريبي

كم عدد الحسابات الفرعية التي يمكنني إنشاؤها لكل حساب ولي الأمر؟

قد يحتوي كل حساب رئيسي على ما يصل إلى 10 حسابات فرعية. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من 10 حسابات فرعية ، فيرجى بدء الطلب في أسفل هذه الصفحة أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected].

ما هو هيكل رسوم تحويل الأصول بين الحسابات الرئيسية والفرعية ، وبين الحسابات الفرعية؟

لن يتم فرض رسوم على عمليات تحويل الأصول من حساب رئيسي إلى حساباته الفرعية ، أو بين الحسابات الفرعية.

ما أنواع الأصول التي يمكنني تحويلها إلى حسابات فرعية؟

يمكن تحويل أي أصل مدرج في الحساب النقدي وحساب الهامش وحساب العقود الآجلة ضمن صفحة [أصولي] إلى حساب فرعي.

كيف أقوم بإغلاق حساب فرعي موجود إذا لم أعد أرغب في استخدامه؟

في الوقت الحالي ، لا يدعم AscendEX إغلاق الحسابات الفرعية. الرجاء استخدام ميزة "تجميد الحساب" لإيقاف حساب فرعي إذا لزم الأمر.

ما هي رسوم التداول للحسابات الفرعية؟

يتم تحديد مستوى VIP لجميع الحسابات الفرعية ورسوم التداول المطلوبة من خلال الحساب الرئيسي الذي يتم وضع الحسابات الفرعية تحته. سيتم تحديد مستوى VIP ورسوم التداول المطلوبة للحساب الرئيسي من خلال حجم التداول المتأخر لمدة 30 يومًا ومتوسط حيازات ASD غير المؤمنة لمدة 30 يومًا في كل من الحساب الرئيسي والحسابات الفرعية.

هل يمكنني الإيداع أو السحب من حساب فرعي؟

لا ، يجب إكمال جميع عمليات الإيداع والسحب من خلال الحساب الرئيسي.

لماذا لا يمكن ربط هاتفي بحساب فرعي؟

لا يمكن استخدام جهاز شخصي مرتبط بالفعل بحساب أحد الوالدين لربط حساب فرعي والعكس صحيح.

هل يمكنني إنشاء حساب فرعي عبر رمز الدعوة؟

لا. يمكن للحساب الرئيسي فقط الاشتراك عبر رمز الدعوة.

هل يمكنني الانضمام إلى مسابقة تداول AscendEX بحساب فرعي؟

لا ، لا يمكنك الانضمام إلى مسابقة تداول AscendEX بحساب فرعي. مسابقات تداول AscendEX متاحة فقط لحسابات الوالدين. ومع ذلك ، يتم احتساب جميع حجم التداول في الحسابات الفرعية ضمن إجمالي حجم التداول للحساب الرئيسي ويتم احتسابه عند تحديد ما إذا كان المستخدم مؤهلاً لمنافسة تجارية.

هل يمكن لحسابات الوالدين إلغاء الطلبات المفتوحة على الحسابات الفرعية؟

لا. إذا تم تمكين ميزة التداول في حساب فرعي "حقيقي" ، فلا يمكن للحساب الرئيسي إلغاء الأوامر. يمكنك التحقق منها فقط عبر حساب الوالدين. عندما يتم تجميد الحسابات الفرعية أو تعطيل التداول بحساب فرعي بواسطة حساب رئيسي ، يتم إلغاء جميع الطلبات المفتوحة في الحسابات الفرعية المعنية تلقائيًا.

هل يمكنني استخدام حساب فرعي لـ Staking و DeFi Mining؟

آسف. لا يمكن للمستخدمين استخدام حساب فرعي للمنتجات الاستثمارية: Staking و DeFi Mining.

هل يمكنني استخدام حساب فرعي لشراء بطاقة Airdrop متعددة وبطاقة استثمار ASD وبطاقة نقاط متعددة؟

يمكن للمستخدمين شراء بطاقة النقاط فقط باستخدام حساب فرعي وليس بطاقة Airdrop متعددة وبطاقة استثمار ASD متعددة.

تسجيل حساب AscendEXافتح حساب تجريبي

حماية

فشلت المصادقة الثنائية

إذا تلقيت "فشلت المصادقة الثنائية" بعد إدخال رمز مصادقة Google ، فالرجاء اتباع الإرشادات أدناه لحل المشكلة:

قم بمزامنة الوقت على هاتفك المحمول (انتقل إلى القائمة الرئيسية في تطبيق Google Authenticator ، حدد الإعدادات - حدد تصحيح الوقت للرموز - المزامنة الآن. إذا كنت تستخدم iOS ، فيرجى ضبط الإعدادات - عام - تاريخ الوقت - ضبط تلقائيًا - إلى تشغيل ، ثم تأكد من أن جهازك المحمول يعرض الوقت الصحيح وحاول مرة أخرى.) وجهاز الكمبيوتر الخاص بك (الذي تحاول تسجيل الدخول منه).
يمكنك تنزيل امتداد المصادقة لـ chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai؟hl=ar ) على الكمبيوتر ، ثم استخدم نفس المفتاح الخاص للتحقق مما إذا كان رمز 2FA هو نفسه مع كود على هاتفك.
تصفح صفحة تسجيل الدخول باستخدام وضع التصفح المتخفي في متصفح الويب Google Chrome.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح.
حاول تسجيل الدخول من تطبيق الهاتف المحمول المخصص لدينا.

إذا لم تنجح أي من الخطوات المقترحة أعلاه في حل مشكلتك ، فنحن نقترح عليك بدء عملية إعادة تعيين Google Authenticator: كيفية إعادة تعيين Google 2FA.

كيفية إعادة تعيين التحقق الأمني

إذا فقدت الوصول إلى تطبيق Google Authenticator أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل ، فيمكنك إعادة تعيينه باتباع الخطوات التالية:

1. كيفية إعادة تعيين التحقق من Google
الرجاء إرسال تطبيق فيديو (≤ 27 ميجابايت) من بريدك الإلكتروني المسجل إلى support @ ascendex.com.

في الفيديو ، يجب أن تحمل جواز السفر (أو بطاقة الهوية) وصفحة التوقيع.
يجب أن تتضمن صفحة التوقيع: عنوان البريد الإلكتروني للحساب والتاريخ و "التقدم بطلب لإلغاء ربط التحقق من Google".
يجب أن تذكر في الفيديو سبب إلغاء ربط التحقق من Google.

بعد أن يتحقق دعم العملاء من المعلومات ويفك تشفير الرمز السابق ، يمكنك إعادة ربط Google Authenticator بحسابك.

2. كيفية تغيير رقم الهاتف
الرجاء إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني:

رقم هاتفك السابق
الرقم الدولي
آخر أربعة أرقام من رقم هويتك / جواز سفرك

بعد أن يتحقق دعم العملاء من المعلومات ويفك ربط رقم هاتفك السابق ، يمكنك ربط رقم هاتف جديد بحسابك.

3. كيفية تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل
الرجاء إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني:

صور من الأمام والخلف لبطاقتك الشخصية / جواز السفر
صورة شخصية لنفسك تحمل بطاقة الهوية / جواز السفر والتوقيع
لقطة شاشة كاملة لصفحة [الحساب]. في الصفحة ، يرجى تغيير الاسم المستعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي تريد استخدامه

يجب أن يتضمن التوقيع:

عنوان البريد الإلكتروني المسجل السابق
تاريخ
تصاعدي
"تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل" والسبب
"أي خسائر أصول محتملة ناجمة عن تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل ليس لها علاقة بـ AscendEX"

سيتحقق دعم العملاء لدينا من المعلومات ثم يقوم بتحديث عنوان البريد الإلكتروني لك.

* ملاحظة: يجب ألا يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي قدمته للتسجيل على المنصة مطلقًا.

كيف تجعل حسابك أكثر أمانًا

1. كلمة المرور
يجب تعيين كلمة مرور معقدة وفريدة من نوعها تتكون من 8 أحرف على الأقل والتي تتضمن بشكل مثالي أحرفًا صغيرة وأحرفًا كبيرة وأرقامًا وأحرفًا خاصة. يجب ألا تعرض كلمة مرورك أي نمط ثابت ، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو تاريخ ميلادك أو رقم هاتفك أو أي معلومات يسهل الوصول إليها. لا يُنصح باستخدام أنماط مثل 123456 و qwerty و ascendex123 و qazwsx و abc123 ، على عكس الأمثلة المرغوبة مثل） kIy5M . أو يمكنك أيضًا تأمين حسابك بشكل أكبر عن طريق تغيير كلمة المرور بانتظام كل شهرين ، فقد اقترح استخدام سجل المرور الأخير للمدير وإدارة كلمة المرور.والأهم من ذلك ، يرجى عدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأشخاص آخرين. لن يطلب الموظفون من AscendEX أبدًا كلمة المرور الخاصة بك.

2. المصادقة الثنائية

نوصيك بربط Google Authenticator ، وهو منشئ كلمات مرور ديناميكي مقدم من Google. تحتاج إلى مسح الرمز الشريطي ضوئيًا أو إدخال مفتاح التشفير. بعد ذلك ، سيُنشئ المصادقة رمز تحقق مكونًا من 6 أرقام كل 10-15 ثانية. عندما يتم تمكين Google Authenticator ، فأنت بحاجة إلى إدخال رمز التحقق المكون من 6 أرقام المعروض على Google Authenticator في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى AscendEX.

انقر هنا للتحقق من كيفية تعيين Google Authenticator واستخدامه.

3. كن حذرا من هجوم التصيد

كن حذرًا من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك متخفية في AscendEX. حاول ألا تنقر على الروابط أو المرفقات الموجودة في تلك الرسائل الإلكترونية المشبوهة. تأكد من تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي. لن يطلب AscendEX أبدًا كلمة المرور أو رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني أو رمز التحقق من Google.

كيفية منع هجوم التصيد

1. ما هو التصيد
الاحتيالي هجوم التصيد الاحتيالي هو عملية احتيال يتنكر فيها المهاجم كشخص آخر لسرقة معلومات الهوية مثل اسم الحساب وكلمات المرور والأصول وأرقام التعريف وما إلى ذلك. غالبًا ما يتظاهر المهاجمون بأنهم موظفون رسميون من العمليات أو الخدمة المخصصة أو أن يكون مدير الشبكة من أجل كسب ثقة الضحايا.

2. وضع
فيروس إرسال التصيد الاحتيالي: يقوم الجناة باستنساخ موقع ويب مطابق لمنصة التداول ثم إرساله إلى المستخدم باستخدام برامج الفيروسات أو البرامج الضارة ، أو وضع هذا الموقع الضار على صفحات البحث لخداع المستخدمين لتسجيل الدخول لسرقة حسابات المستخدمين ، كلمة المرور ومعلومات المعاملات والأصول.

الرسائل القصيرة: باستخدام خدمة الرسائل ، يمكن للجناة التنكر كمنصة تداول وإرسال رسائل احتيال إلى المستخدمين ، مدعين أن المستخدمين قد ربحوا اليانصيب أو أن حساباتهم قد سُرقت. سيتم حث المستخدمين بعد ذلك على تسجيل الدخول إلى موقع الويب المحدد في الرسائل للتحقق من هويتهم. نظرًا لأن الموقع المحدد خاطئ وقد تم تطويره بواسطة الجناة لسرقة معلومات المستخدم في المقام الأول ، فسيحصل الجناة على حساب المستخدمين وكلمة المرور ومعلومات التعريف الأخرى بمجرد تسجيل المستخدمين الدخول إلى موقع الويب الضار واتباع الإرشادات الاحتيالية.

تطوير موقع ويب خاطئ: سيطور الجناة أولاً موقعًا خاطئًا ثم يصدرون معلومات خاطئة عن الأحداث على منصات التواصل الاجتماعي بما في ذلك QQ و Wechat المليئة بالوعود الجوفاء. عندما يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الضار ، سيحصل الجناة على حساباتهم وكلمات المرور الخاصة بهم ومعلومات التعريف الأخرى.

استخدم صندوق بريد إلكتروني رسمي مزيف: سيرسل الجناة عددًا هائلاً من رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية لخداع المستخدمين لتسجيل الدخول إلى موقع الويب الضار الذي يبدو مطابقًا لموقع الويب الخاص بمنصة التداول الرسمية عن طريق النقر فوق الروابط المرفقة بذرائع مثل الفوز باليانصيب أو ترقية النظام. بمجرد اتباع المستخدمين للتعليمات الخاطئة ، ستُسرق معلومات الحساب أو كلمة المرور التي يدخلونها.

إعادة توجيه روابط مواقع التصيد الاحتيالي إلى المجتمعات: خداع المستخدمين لتسجيل الدخول إلى الموقع الضار.

3. منع هجوم التصيد

استخدم متصفحات أكثر أمانًا نسبيًا مثل Chrome وقم بترقيتها إلى أحدث إصدار
الامتناع عن تثبيت المكونات الإضافية العشوائية للمتصفح
الامتناع عن فتح الروابط المشبوهة أو إدخال حساب أو كلمة مرور AscendEX على مواقع غير معروفة. وإلا ، فقد تتم سرقة معلوماتك عن طريق موقع ويب للتصيد الاحتيالي أو حصان طروادة
قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وإزالة فيروسات الكمبيوتر أو الهاتف بشكل دوري
تحديث النظام في الوقت المحدد
يرجى عدم الكشف عن رمز التحقق الذي تتلقاه لأي شخص آخر
يرجى تأكيد أن اسم المجال الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي أو التجارة ينتمي إلى AscendEX (ascendex.com)

كيفية منع هجوم حشو بيانات الاعتماد

ما هو هجوم حشو بيانات الاعتماد؟

حشو بيانات الاعتماد هو نوع من الهجمات الإلكترونية التي يتم فيها استخدام بيانات اعتماد الحساب المسروقة للحصول على وصول غير مصرح به إلى حسابات المستخدمين من خلال طلبات تسجيل الدخول الآلية واسعة النطاق الموجهة ضد تطبيق ويب. عادةً ما يتم سحب بيانات اعتماد الحساب المسروقة من خرق البيانات ، وهي في الغالب قوائم بأسماء المستخدمين و / أو عناوين البريد الإلكتروني مع كلمات المرور المقابلة. يقوم مهاجمو حشو بيانات الاعتماد ببساطة بأتمتة عمليات تسجيل الدخول لعدد كبير (من آلاف إلى ملايين) من أزواج الاعتماد المكتشفة سابقًا باستخدام أدوات أتمتة الويب القياسية.

هجمات حشو بيانات الاعتماد ممكنة لأن العديد من المستخدمين يعيدون استخدام نفس تركيبة اسم المستخدم / كلمة المرور عبر مواقع ويب متعددة. على الرغم من معدل النجاح المنخفض ، فإن التقدم في تكنولوجيا الروبوتات يجعل حشو بيانات الاعتماد هجومًا قابلاً للتطبيق.

أفضل الطرق لمنع هجوم حشو بيانات الاعتماد

1. تجنب استخدام نفس كلمة المرور لمواقع ويب متعددة

توصي AscendEX بأن يقوم المستخدمون بإنشاء كلمة مرور فريدة لحساباتهم في AscendEX. يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار استخدام مزود خدمة بريد إلكتروني أقل شيوعًا أو تخصيص عنوان بريد إلكتروني منفصل لحساب AscendEX الخاص بهم لزيادة مستوى الأمان.

2. قم بإنشاء كلمة مرور قوية لحساب AscendEX الخاص بك

تجنب استخدام مجموعات لوحة مفاتيح بسيطة ومتجاورة مثل "123456" أو "111111" ، أو أي معلومات أخرى يسهل الوصول إليها مثل الأسماء وأعياد الميلاد ككلمة المرور الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، استخدم مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة بالإضافة إلى الأرقام والأحرف الخاصة لمنح كلمة المرور طبقة حماية إضافية.

3. قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بانتظام

. من الناحية المثالية ، يجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك على أساس منتظم. توصي أفضل الممارسات بأن يقوم المستخدمون بتغيير كلمات المرور الخاصة بهم كل شهرين.

4. تنشيط المصادقة متعددة العوامل

بالإضافة إلى إنشاء كلمة مرور قوية ، توصي AscendEX بشدة أن يقوم المستخدمون بإعداد مصادقة Google (2fa) لحساباتهم.

تسجيل حساب AscendEXافتح حساب تجريبي

إيداع

ما هي بطاقة الوجهة / المذكرة / الرسالة؟

تعد علامة الوجهة / المذكرة / الرسالة ميزة عنوان إضافية تتكون من أرقام ضرورية لتحديد مستلم المعاملة خارج عنوان المحفظة.

هذا هو سبب الحاجة إلى ذلك:

لتسهيل الإدارة ، تعطي معظم منصات التداول (مثل AscendEX) عنوانًا واحدًا لجميع متداولي العملات المشفرة لإيداع أو سحب جميع أنواع الأصول الرقمية. لذلك ، يتم استخدام علامة / مذكرة لتحديد الحساب الفردي الفعلي الذي يجب تخصيص معاملة معينة وقيدها إليه.

لتبسيط الأمر ، يمكن معادلة العنوان الذي يرسله المستخدمون لإحدى هذه العملات المشفرة بعنوان مبنى سكني. تحدد العلامة / المذكرة مستخدمي الشقة المعينين الذين يعيشون في المبنى السكني.

ملاحظة: إذا كانت صفحة الإيداع تتطلب معلومات العلامة / المذكرة / الرسالة ، فيجب على المستخدمين إدخال علامة / مذكرة / رسالة عند الإيداع في AscendEX لضمان إمكانية إيداع الإيداع. يحتاج المستخدمون إلى اتباع قواعد العلامات الخاصة بالعنوان الهدف عند سحب الأصول من AscendEX.

ما هي العملات المشفرة التي تستخدم تقنية Destination Tag؟

العملات المشفرة التالية المتوفرة على AscendEX تستخدم تقنية علامة الوجهة:

عملة مشفرة	اسم الميزة
XRP	بطاقة شعار
XEM	رسالة
EOS	مذكرة
BNB	مذكرة
ذرة	مذكرة
IOST	مذكرة
XLM	مذكرة
ABBC	مذكرة
ANKR	مذكرة
CHZ	مذكرة
اركض	مذكرة
تأرجح بواسطة	مذكرة

عندما يقوم المستخدمون بإيداع هذه الأصول أو سحبها ، يجب عليهم تقديم عنوان صحيح مع علامة / مذكرة / رسالة مقابلة. قد تؤدي العلامة / المذكرة / الرسالة الفائتة أو غير الصحيحة أو غير المتطابقة إلى معاملات فاشلة ولا يمكن استرداد الأصول.

ما هو عدد تأكيدات الحظر؟

التأكيد:

بعد بث المعاملة إلى شبكة Bitcoin ، قد يتم تضمينها في كتلة يتم نشرها على الشبكة. عندما يحدث ذلك ، يُقال أن المعاملة قد تم تعدينها على عمق كتلة واحدة. مع كل كتلة لاحقة تم العثور عليها ، يتم زيادة عدد الكتل العميقة بمقدار واحد. لكي تكون آمنًا ضد الإنفاق المزدوج ، لا ينبغي اعتبار المعاملة مؤكدة حتى يصل عدد الكتل إلى عمق معين.

عدد التأكيدات:

سيُظهر عميل البيتكوين الكلاسيكي المعاملة على أنها "غير مؤكد" حتى يصل عمق المعاملة إلى 6 كتل. التجار والبورصات الذين يقبلون عملات البيتكوين كوسيلة دفع يمكنهم ويجب عليهم تعيين الحد الأقصى لعدد الكتل المطلوبة حتى يتم اعتبار الأموال مؤكدة. تتطلب معظم منصات التداول التي تتحمل مخاطر الإنفاق المزدوج 6 كتل أو أكثر.

لماذا لم أستلم الودائع الخاصة بي

إذا تم إجراء إيداع ولكن لم يتم إيداعه في حسابك بعد ، فيمكنك اتخاذ الخطوات التالية للتحقق من حالة المعاملة.

احصل على معرّف المعاملة (TXID). يرجى الاتصال بالمرسل إذا لم يكن لديك.

تحقق من حالة تأكيد الحظر باستخدام معرف المعاملة (TXID) على متصفح blockchain.

إذا كان عدد تأكيدات الكتلة أقل من متطلبات النظام الأساسي ، فيرجى التحلي بالصبر ؛

سيصل إيداعك عندما يفي عدد التأكيدات بمتطلبات النظام الأساسي.

إذا كان عدد تأكيدات الحظر يفي بمتطلبات النظام الأساسي ولكن لا يزال غير مضاف إلى حسابك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء بالمعلومات التالية:

حساب AscendEX والرمز ومبلغ الإيداع ومعرف المعاملة (TXID).

الملحق: مواقع الويب للتحقق من تأكيدات الكتلة USDT و

BTC: https://btc.com/

ETH و ERC20 tokens: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

تسجيل حساب AscendEXافتح حساب تجريبي

تم إيداع عملات خاطئة أو مذكرة / علامة مفقودة

إذا أرسلت عملات معدنية خاطئة أو مذكرة / علامة مفقودة إلى عنوان عملة AscendEX:

1.لا تقدم ScendEX عمومًا خدمة استرداد الرموز / العملات المعدنية.

2- إذا تعرضت لخسارة كبيرة نتيجة إيداع الرموز / العملات المعدنية بشكل غير صحيح ، فقد تساعدك AscendEX ، وفقًا لتقديرنا فقط ، في استرداد الرموز / العملات المعدنية الخاصة بك. هذه العملية معقدة للغاية وقد تؤدي إلى تكلفة ووقت ومخاطر كبيرة.

3.إذا كنت ترغب في أن تطلب AscendEX استرداد عملاتك المعدنية ، فأنت بحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني من بريدك الإلكتروني المسجل إلى [email protected] ، مع توضيح المشكلة 、 TXID (Critical) 、 جواز سفرك 、 جواز السفر باليد. سيحكم فريق AscendEX على ما إذا كان سيتم استرداد العملات المعدنية الخاطئة أم لا.

4. إذا كان من الممكن استعادة عملاتك المعدنية ، فقد نحتاج إلى تثبيت أو ترقية برنامج المحفظة ، وتصدير / استيراد المفاتيح الخاصة وما إلى ذلك. لا يمكن إجراء هذه العمليات إلا من قبل موظفين معتمدين بموجب تدقيق أمني دقيق. يرجى التحلي بالصبر حيث قد يستغرق استرداد العملات المعدنية الخاطئة أكثر من شهر واحد.

لماذا يمكن إيداع وسحب التوكنات عبر أكثر من شبكة؟

لماذا يمكن إيداع وسحب التوكنات عبر أكثر من شبكة؟

يمكن أن ينتشر نوع واحد من الأصول عبر سلاسل مختلفة ؛ ومع ذلك ، لا يمكن نقلها بين تلك السلاسل. خذ Tether (USDT) على سبيل المثال. يمكن أن ينتشر USDT عبر الشبكات التالية: Omni و ERC20 و TRC20. لكن USDT لا يمكنه النقل بين تلك الشبكات ، على سبيل المثال ، لا يمكن نقل USDT على سلسلة ERC20 إلى سلسلة TRC20 والعكس صحيح. يرجى التأكد من تحديد الشبكة المناسبة لعمليات الإيداع والسحب لتجنب أي مشكلات محتملة في التسوية.

ما الفرق بين الإيداع والسحب عبر الشبكات المختلفة؟

الاختلافات الرئيسية هي أن رسوم المعاملات وسرعات المعاملات تختلف بناءً على حالة الشبكة الفردية.

الإيداع في عنوان غير AscendEX

لا يمكن لـ AscendEX تلقي أصول التشفير الخاصة بك إذا تم إيداعها في عناوين غير AscendEX. لا يمكننا المساعدة في استرداد تلك الأصول بسبب الميزة المجهولة للمعاملات عبر blockchain.

هل يتطلب الإيداع أو السحب رسومًا؟

لا توجد رسوم للإيداع. ومع ذلك ، يحتاج المستخدمون إلى دفع رسوم عند سحب الأصول من AscendEX. ستكافئ الرسوم المعدنين أو العقد التي تؤكد المعاملات. تخضع رسوم كل معاملة لحالة الشبكة في الوقت الفعلي للرموز المختلفة. يرجى ملاحظة التذكير في صفحة السحب.

هل يوجد حد للإيداع؟

نعم هنالك. بالنسبة لأصول رقمية محددة ، يحدد AscendEX الحد الأدنى لمبلغ الإيداع.

يحتاج المستخدمون إلى التأكد من أن مبلغ الإيداع أعلى من الحد الأدنى المطلوب. سيرى المستخدمون رسالة تذكير منبثقة إذا كان المبلغ أقل من المطلوب. يرجى ملاحظة أنه لن يتم إضافة أي إيداع بمبلغ أقل من المطلوب أبدًا حتى إذا أظهر أمر الإيداع حالة كاملة.

تسجيل حساب AscendEXافتح حساب تجريبي

انسحاب

لماذا يمكن إيداع وسحب التوكنات عبر أكثر من شبكة؟

هل يتطلب الإيداع أو السحب رسومًا؟

هل يوجد حد للسحب؟

نعم هنالك. يحدد AscendEX الحد الأدنى لمبلغ السحب. يحتاج المستخدمون إلى التأكد من أن مبلغ السحب يلبي المتطلبات. حصة السحب اليومية محددة بـ 2 BTC لحساب لم يتم التحقق منه. سيحتوي الحساب الذي تم التحقق منه على حصة سحب محسّنة تبلغ 100 BTC.

هل هناك حد زمني لعمليات الإيداع والسحب؟

لا ، يمكن للمستخدمين إيداع وسحب الأصول على AscendEX في أي وقت. إذا تم تعليق وظائف الإيداع والسحب بسبب تعطل شبكة الحظر ، أو ترقية النظام الأساسي ، وما إلى ذلك ، فسيقوم AscendEX بإبلاغ المستخدمين عبر إعلان رسمي.

متى سيتم إضافة السحب إلى العنوان المستهدف؟

تكون عملية السحب على النحو التالي: نقل الأصول من AscendEX ، وتأكيد الحظر ، واعتماد المستلم. عندما يطلب المستخدمون سحبًا ، سيتم التحقق من السحب فورًا في AscendEX. ومع ذلك ، سوف يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً للتحقق من عمليات السحب الكبيرة. بعد ذلك ، سيتم تأكيد المعاملة على blockchain. يمكن للمستخدمين التحقق من عملية التأكيد على متصفحات blockchain لرموز مختلفة باستخدام معرف المعاملة. سيتم اعتبار السحب الذي تم تأكيده على blockchain وإضافته إلى المستلم بمثابة سحب كامل. يمكن أن يؤدي الازدحام المحتمل في الشبكة إلى توسيع عملية المعاملة.

يرجى ملاحظة أنه يمكن للمستخدمين دائمًا اللجوء إلى دعم عملاء AscendEX عند مواجهة مشكلات في الإيداع أو السحب.

هل يمكنني تعديل عنوان السحب الجاري؟

لا. يقترح AscendEX بشدة أنه يجب على المستخدمين التأكد من صحة عنوان السحب عن طريق نقرات لصق النسخ أو مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا.

هل يمكنني إلغاء السحب الجاري؟

لا ، لا يمكن للمستخدمين إلغاء طلب السحب بمجرد إصدار الطلب. يحتاج المستخدمون إلى التحقق من معلومات السحب بعناية ، مثل العنوان والعلامة وما إلى ذلك في حالة فقد الأصول.

هل يمكنني سحب الأصول إلى عدة عناوين من خلال أمر سحب واحد؟

لا ، يمكن للمستخدمين نقل الأصول فقط من AscendEX إلى عنوان واحد عبر أمر سحب واحد. لنقل الأصول إلى عدة عناوين ، يحتاج المستخدمون إلى إصدار طلبات منفصلة.