AscendEX의 계정, 보안, 예금, 출금에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)

AscendEX의 계정, 보안, 예금, 출금에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)


계정

공식 AscendEX 앱은 어디에서 다운로드할 수 있습니까?

AscendEX 웹사이트에서 공식 앱을 다운로드했는지 확인하십시오. 다음 웹사이트를 방문하거나 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하여 앱을 다운로드하세요. QR 코드:
AscendEX의 계정, 보안, 예금, 출금에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)


전화나 이메일로 계정을 등록할 때 바인딩 단계를 건너뛸 수 있나요?

예. 그러나 AscendEX는 사용자가 보안을 강화하기 위해 계정을 등록할 때 전화 및 이메일 주소를 바인딩할 것을 강력히 권장합니다. 확인된 계정의 경우 사용자가 자신의 계정에 로그인할 때 2단계 인증이 활성화되고 계정이 잠긴 사용자의 계정 검색을 용이하게 하는 데 사용할 수 있습니다.


내 계정에 바인딩된 현재 휴대폰을 분실한 경우 새 휴대폰을 바인딩할 수 있습니까?

예. 사용자는 계정에서 이전 전화기의 바인딩을 해제한 후 새 전화기를 바인딩할 수 있습니다. 이전 전화의 바인딩을 해제하려면 두 가지 방법이 있습니다.
  • 공식 구속력 해제: 다음 정보를 제공하는 이메일을 [email protected]으로 보내주십시오: 가입 전화번호, 국가, ID 문서의 마지막 4자리.
  • Do It Yourself Unbinding: AscendEX 공식 웹사이트를 방문하여 PC에서 프로필 아이콘 – [계정 보안]을 클릭하거나 앱에서 프로필 아이콘 – [보안 설정]을 클릭하십시오.


내 계정에 바인딩된 현재 이메일을 분실한 경우 새 이메일을 바인딩할 수 있습니까?

사용자의 이메일에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 다음 두 가지 방법 중 하나를 사용하여 이메일의 바인딩을 해제할 수 있습니다.
  • 공식 구속력 해제
사용자는 다음 정보를 제공하여 [email protected]으로 이메일을 보내야 합니다. 계정에 대해 확인된 신분증 앞면과 뒷면 사진, 신분증 문서가 들어 있는 확인 사진, 계정 프로필 페이지의 전체 스크린샷 새 이메일 주소를 사용하여 프로필 이름을 수정했습니다. (사용자가 제공한 새 이메일 주소는 다른 AscendEX 계정에 가입하는 데 사용되어서는 안 되며 기존 AscendEX 계정에 연결될 수 없습니다.)

신분증 확인 사진에는 다음 정보가 적힌 메모를 들고 있는 사용자가 포함되어야 합니다. 계정에 연결된 주소, 날짜, 이메일 재설정 애플리케이션 및 이유, "AscendEX는 내 이메일 재설정으로 인한 계정 자산의 잠재적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다."
  • Do It Yourself Unbinding: 사용자는 AscendEX 공식 웹사이트를 방문하여 PC에서 프로필 아이콘 – [계정 보안]을 클릭하거나 앱에서 프로필 아이콘 – [보안 설정]을 클릭해야 합니다.


가입 전화나 이메일을 재설정할 수 있습니까?

예. 사용자는 AscendEX 공식 웹사이트를 방문하여 PC에서 프로필 아이콘 – [계정 보안]을 클릭하거나 앱에서 프로필 아이콘 – [보안 설정]을 클릭하여 가입 전화 또는 이메일을 재설정할 수 있습니다.


휴대폰에서 인증 코드를 받지 못하면 어떻게 해야 합니까?

사용자는 이 문제를 해결하기 위해 다음 다섯 가지 방법을 시도할 수도 있습니다.
  • 사용자는 입력한 전화번호가 정확한지 확인해야 합니다. 전화번호는 가입 전화번호여야 합니다.
  • 사용자는 [보내기] 버튼을 클릭했는지 확인해야 합니다.
  • 사용자는 휴대전화에 신호가 있고 데이터를 수신할 수 있는 위치에 있는지 확인해야 합니다. 또한 사용자는 장치에서 네트워크를 다시 시작할 수 있습니다.
  • 사용자는 휴대폰 연락처 또는 플랫폼 SMS를 차단할 수 있는 기타 목록에서 AscendEX가 차단되지 않았는지 확인해야 합니다.
  • 사용자는 휴대폰을 다시 시작할 수 있습니다.


이메일에서 인증 코드를 받지 못하면 어떻게 해야 합니까?

사용자는 이 문제를 해결하기 위해 다음 다섯 가지 방법을 시도할 수 있습니다.
  • 사용자는 입력한 이메일 주소가 올바른 가입 이메일인지 확인해야 합니다.
  • 사용자는 [보내기] 버튼을 클릭했는지 확인해야 합니다.
  • 사용자는 네트워크에 데이터를 수신하기에 충분한 신호가 있는지 확인해야 합니다. 또한 사용자는 장치에서 네트워크를 다시 시작할 수 있습니다.
  • 사용자는 AscendEX가 자신의 이메일 주소로 차단되지 않고 스팸/휴지통 섹션에 없는지 확인해야 합니다.
  • 사용자는 기기를 다시 시작해 볼 수 있습니다.

상위 계정당 몇 개의 하위 계정을 만들 수 있습니까?

각 상위 계정에는 최대 10개의 하위 계정이 있을 수 있습니다. 10개 이상의 하위 계정이 필요한 경우 이 페이지 하단에서 요청을 시작하거나 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오.


상위 계정과 하위 계정 간, 하위 계정 간의 자산 이체 수수료 구조는 무엇입니까?

상위 계정에서 하위 계정으로 또는 하위 계정 간에 자산을 이전하는 경우 수수료가 부과되지 않습니다.


어떤 종류의 자산을 하위 계정으로 이전할 수 있습니까?

[내 자산] 페이지의 현금 계정, 증거금 계정 및 선물 계정에 등록된 모든 자산은 하위 계정으로 이체할 수 있습니다.


기존 하위 계정을 더 이상 사용하지 않으려면 어떻게 닫나요?

현재 AscendEX는 하위 계정 폐쇄를 지원하지 않습니다. 필요한 경우 "계정 동결" 기능을 사용하여 하위 계정을 중단하십시오.


하위 계정의 거래 수수료는 얼마입니까?

모든 하위 계정의 VIP 등급과 필요한 거래 수수료는 하위 계정이 속한 상위 계정에 의해 결정됩니다. 상위 계정에 필요한 VIP 레벨 및 거래 수수료는 상위 계정과 하위 계정 모두에서 후행 30일 거래량 및 후행 30일 평균 잠금 해제 ASD 보유량에 따라 결정됩니다.


하위 계정에 입금하거나 출금할 수 있습니까?

아니요. 모든 입출금은 반드시 모계좌를 통해 이루어져야 합니다.


내 전화가 하위 계정에 연결되지 않는 이유는 무엇입니까?

이미 상위 계정에 바인딩된 개인 장치는 하위 계정을 바인딩하는 데 사용할 수 없으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.


초대 코드를 통해 하위 계정을 만들 수 있습니까?

아니요. 부모 계정만 초대 코드를 통해 가입할 수 있습니다.


하위 계정으로 AscendEX 거래 대회에 참가할 수 있습니까?

아니요, 하위 계정으로 AscendEX 거래 대회에 참가할 수 없습니다. AscendEX 거래 대회는 상위 계정에서만 사용할 수 있습니다. 단, 서브 계정의 모든 거래량은 모계정의 총 거래량에 합산되며, 사용자가 거래 경쟁에 참여할 자격이 있는지 여부를 판단할 때 고려됩니다.


상위 계정이 하위 계정의 미결 주문을 취소할 수 있습니까?

아니요. "라이브" 하위 계정에서 거래 기능이 활성화된 경우 상위 계정에서 주문을 취소할 수 없습니다. 부모 계정을 통해서만 확인할 수 있습니다. 하위 계정이 동결되거나 상위 계정에 의해 하위 계정 거래가 비활성화되면 해당 하위 계정의 모든 미결 주문이 자동으로 취소됩니다.


Staking 및 DeFi Mining에 하위 계정을 사용할 수 있습니까?

죄송합니다. 사용자는 투자 상품(Staking 및 DeFi Mining)에 대한 하위 계정을 사용할 수 없습니다.


보조 계정을 사용하여 Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card, Point Card를 구매할 수 있습니까?

포인트 카드는 에어드롭 멀티플 카드와 ASD 투자 멀티플 카드가 아닌 서브 계정을 통해서만 구매할 수 있습니다.

보안


2단계 인증 실패

Google 인증 코드를 입력한 후 "2단계 인증 실패" 메시지가 표시되면 아래 지침에 따라 문제를 해결하세요.
  1. 휴대전화의 시간 동기화(Google Authenticator 앱의 기본 메뉴로 이동하여 설정 선택 - 코드에 대한 시간 수정 선택 - 지금 동기화. iOS를 사용하는 경우 설정 - 일반 - 날짜 시간 - 자동 설정 - 켜기로 설정한 다음 모바일 장치가 올바른 시간을 표시하는지 확인하고 다시 시도하십시오.) 및 컴퓨터(로그인을 시도하는 곳).
  2. 컴퓨터에서 크롬의 인증자 확장( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=ko )을 다운로드 한 다음 동일한 개인 키를 사용하여 2FA 코드가 동일한지 확인할 수 있습니다. 당신의 전화에 코드.
  3. Google Chrome 웹 브라우저에서 시크릿 모드를 사용하여 로그인 페이지를 탐색합니다.
  4. 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요.
  5. 전용 모바일 앱에서 로그인을 시도하십시오.
위의 제안된 단계로 문제가 해결되지 않으면 Google Authenticator의 재설정 프로세스를 시작하는 것이 좋습니다. Google 2FA를 재설정하는 방법.

보안 확인을 재설정하는 방법

Google OTP 앱, 전화번호 또는 등록된 이메일 주소에 액세스할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 재설정할 수 있습니다.

1. Google 인증 재설정 방법
등록된 이메일에서 비디오 애플리케이션(≤ 27mb)을 [email protected]로 보내주십시오. 승천.com.
  • 영상에서 여권(또는 신분증)과 서명 페이지를 들고 있어야 합니다.
  • 서명 페이지에는 계정 이메일 주소, 날짜 및 "구글 확인 바인딩 해제 신청"이 포함되어야 합니다.
  • 동영상에서 Google 인증을 해제하는 이유를 명시해야 합니다.
고객 지원에서 정보를 확인하고 이전 코드를 바인딩 해제한 후 Google Authenticator를 계정에 다시 바인딩할 수 있습니다.

2. 전화번호 변경 방법
[email protected]으로 이메일을 보내주세요.
이메일에는 다음이 포함되어야 합니다.
  • 이전 전화번호
  • 국가 코드
  • 주민등록번호/여권번호 마지막 4자리
고객 지원에서 정보를 확인하고 이전 전화번호의 결합을 해제한 후 새 전화번호를 계정에 결합할 수 있습니다.

3. 등록된 이메일 주소 변경 방법
[email protected]으로 이메일을 보내주세요.
이메일에는 다음이 포함되어야 합니다.
  • 신분증/여권 앞뒷면 사진
  • 신분증/여권 및 서명을 들고 있는 자신의 셀카
  • [계정] 페이지의 전체 스크린샷입니다. 페이지에서 닉네임을 사용하려는 새 이메일 주소로 변경하십시오.
AscendEX의 계정, 보안, 예금, 출금에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)
서명에는 다음이 포함되어야 합니다.
  • 이전에 등록된 이메일 주소
  • 날짜
  • AscendEX
  • "등록된 이메일 주소 변경" 및 그 이유
  • "등록된 이메일 주소 변경으로 인한 잠재적 자산 손실은 AscendEX와 관련이 없습니다."
고객 지원에서 정보를 확인한 다음 이메일 주소를 업데이트합니다.

*참고: 제공 한 새 이메일 주소는 플랫폼 등록에 사용된 적이 없어야 합니다.

계정을 더 안전하게 만드는 방법

1. 비밀번호
복잡하고 고유한 비밀번호는 소문자, 대문자, 숫자, 특수문자를 포함하는 최소 8자 이상으로 설정해야 합니다. 비밀번호는 이름, 이메일 주소, 생년월일, 전화번호 또는 접근하기 쉬운 정보와 같은 고정된 패턴을 나타내지 않아야 합니다. 123456, qwerty, riseex123, qazwsx 및 abc123과 같은 패턴은 )kIy5M과 같은 바람직한 예와 달리 권장되지 않습니다. 또는 관리자 최종 합격 기록을 사용하고 비밀번호를 관리하도록 제안된 2개월마다 정기적으로 비밀번호를 변경하여 계정을 더욱 안전하게 보호할 수도 있습니다. 더 중요한 것은 비밀번호를 다른 사람에게 공개하지 마십시오. AscendEX의 직원은 절대 귀하의 비밀번호를 묻지 않습니다.

 

2. 이중 인증

Google에서 도입한 동적 비밀번호 생성기인 Google Authenticator를 바인딩하는 것이 좋습니다. 바코드를 스캔하거나 암호화 키를 입력해야 합니다. 그런 다음 Authenticator는 10-15초마다 6자리 인증 코드를 생성합니다. Google OTP가 활성화되면 AscendEX에 로그인할 때마다 Google OTP에 표시된 6자리 인증 코드를 입력해야 합니다.

Google OTP 설정 및 사용 방법을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
 

3. 피싱 공격에 주의

AscendEX로 위장하여 전송되는 이메일에 주의하십시오. 의심스러운 이메일에 포함된 링크나 첨부 파일을 클릭하지 마십시오. 공식 웹 사이트에 로그인했는지 확인하십시오. AscendEX는 비밀번호, 이메일 인증 코드 또는 Google 인증 코드를 절대 묻지 않습니다.

피싱 공격을 방지하는 방법


1. 피싱
이란 피싱 공격은 공격자가 다른 사람으로 가장하여 계정 이름, 비밀번호, 자산, 식별 번호 등의 신원 정보를 도용하는 사기 프로세스입니다. 공격자는 종종 운영 또는 맞춤 서비스에서 공식 직원을 가장합니다 피해자로부터 신뢰를 얻기 위해 부서 또는 네트워크 관리자가 될 수 있습니다.

2. 피싱 전송
바이러스의 형태: 가해자는 거래 플랫폼과 동일한 웹사이트를 복제하여 바이러스 프로그램이나 악성코드를 사용하여 사용자에게 전송하거나 이 악성 웹사이트를 검색 페이지에 올려 사용자를 속여 로그인하도록 유도하여 사용자의 계정을 도용하는 행위, 비밀번호, 거래 정보 및 자산.

SMS: 메시지 서비스를 사용하여 가해자는 거래 플랫폼으로 가장하고 사용자에게 사기 메시지를 보내 사용자가 복권에 당첨되었거나 계정이 도난당했다고 주장할 수 있습니다. 그런 다음 사용자는 메시지에 지정된 웹사이트에 로그인하여 신원을 확인해야 합니다. 지정된 사이트는 허위이고 애초에 사용자의 정보를 도용하기 위해 가해자에 의해 개발된 것이므로 사용자가 악성 웹사이트에 로그인하고 사기성 지침을 따르면 사용자의 계정, 비밀번호 및 기타 식별 정보가 가해자에 의해 획득됩니다.

가짜 웹사이트 개발: 가해자는 먼저 가짜 웹사이트를 개발한 다음 공허한 약속이 가득한 QQ 및 Wechat을 포함한 소셜 미디어 플랫폼에 가짜 이벤트 정보를 게시합니다. 사용자가 악성 웹사이트에 로그인하면 사용자의 계정, 비밀번호 및 기타 식별 정보가 가해자에 의해 획득됩니다.

가짜 공식 이메일 상자 사용: 가해자는 사용자가 복권 당첨 또는 시스템 업그레이드와 같은 구실로 첨부된 링크를 클릭하여 공식 거래 플랫폼 웹사이트와 동일하게 보이는 악성 웹사이트에 로그인하도록 속이기 위해 대량의 사기성 이메일을 보냅니다. 사용자가 잘못된 지침을 따르면 입력한 계정 또는 비밀번호 정보가 도용됩니다.

피싱 웹사이트 링크를 커뮤니티로 전달: 사용자가 악성 사이트에 로그인하도록 속입니다.

3. 피싱 공격 방지
  • 크롬 등 비교적 안전한 브라우저를 사용하고 최신 버전으로 업그레이드
  • 임의의 브라우저 플러그인 설치 자제
  • 의심스러운 링크를 열거나 알 수 없는 웹사이트에 AscendEX 계정 또는 비밀번호를 입력하지 마십시오. 그렇지 않으면 피싱 웹사이트나 트로이 목마에 의해 귀하의 정보가 도용될 수 있습니다.
  • 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하고 컴퓨터 또는 전화 바이러스를 주기적으로 제거하십시오.
  • 제 시간에 시스템 업데이트
  • 수신한 인증 코드를 다른 사람에게 공개하지 마세요.
  • 공식 웹사이트 또는 거래에 로그인할 때 사용하는 도메인 이름이 AscendEX(ascendex.com)에 속하는지 확인하십시오.


자격 증명 스터핑 공격을 방지하는 방법


크리덴셜 스터핑 공격이란?

크리덴셜 스터핑은 웹 애플리케이션에 대한 대규모 자동 로그인 요청을 통해 훔친 계정 크리덴셜을 사용하여 사용자 계정에 무단으로 액세스하는 사이버 공격 유형입니다. 일반적으로 데이터 유출로 인해 도난당한 계정 자격 증명은 가장 일반적으로 해당 암호가 있는 사용자 이름 및/또는 이메일 주소 목록입니다. 자격 증명 스터핑 공격자는 표준 웹 자동화 도구를 사용하여 이전에 발견된 수많은 자격 증명 쌍(수천에서 수백만 개)에 대한 로그인을 자동화합니다.

많은 사용자가 여러 웹 사이트에서 동일한 사용자 이름/암호 조합을 재사용하기 때문에 자격 증명 스터핑 공격이 가능합니다. 낮은 성공률에도 불구하고 봇 기술의 발전으로 인해 크리덴셜 스터핑이 실행 가능한 공격이 되었습니다. 크리


덴셜 스터핑 공격을 방지하는 최선의 방법

1. 여러 웹사이트에 동일한 비밀번호를 사용하지 마십시오.

AscendEX는 사용자가 AscendEX 계정에 대해 고유한 비밀번호를 생성할 것을 권장합니다. 사용자는 덜 인기 있는 이메일 서비스 제공업체를 사용하거나 AscendEX 계정에 별도의 이메일 주소를 지정하여 보안 수준을 높일 수도 있습니다.

2. AscendEX 계정에 대한 강력한 암호 생성

"123456" 또는 "111111"과 같은 단순하고 인접한 키보드 조합이나 이름 및 생일과 같이 쉽게 액세스할 수 있는 정보를 암호로 사용하지 마십시오. 대신 대문자와 소문자, 숫자 및 특수 문자를 조합하여 암호를 추가로 보호하십시오.

3. 정기적

으로 비밀번호를 변경합니다. 이상적으로는 정기적 으로 비밀번호를 변경해야 합니다. 모범 사례에서는 사용자가 2개월마다 암호를 변경할 것을 권장합니다.

4. 다중 요소 인증 활성화

AscendEX는 강력한 암호를 생성하는 것 외에도 사용자가 계정에 대해 Google(2fa) 인증을 설정할 것을 강력히 권장합니다.

보증금

목적지 태그/메모/메시지란 무엇입니까?

Destination Tag/Memo/Message는 지갑 주소 외에 거래 수신자를 식별하는 데 필요한 숫자로 구성된 추가 주소 기능입니다.

이것이 필요한 이유는 다음과 같습니다

. 관리를 용이하게 하기 위해 대부분의 거래 플랫폼(예: AscendEX)은 모든 암호화폐 거래자가 모든 유형의 디지털 자산을 입금하거나 출금할 수 있는 하나의 주소를 제공합니다. 따라서 태그/메모는 특정 거래가 할당되고 적립되어야 하는 실제 개인 계정을 결정하는 데 사용됩니다.

간단하게 하기 위해 사용자가 이러한 암호화폐 중 하나를 보내는 주소는 아파트 건물 주소와 동일할 수 있습니다. 태그/메모는 아파트 건물에서 특정 아파트 사용자가 살고 있는지 식별합니다.

참고: 입금 페이지에 태그/메모/메시지 정보가 필요한 경우 사용자는 AscendEX에 입금할 때 태그/메모/메시지를 입력해야 보증금이 입금될 수 있습니다. 사용자는 AscendEX에서 자산을 인출할 때 대상 주소의 태그 규칙을 따라야 합니다.

대상 태그 기술을 사용하는 암호화폐는 무엇입니까?

AscendEX에서 사용할 수 있는 다음 암호화폐는 대상 태그 기술을 사용합니다.

암호화폐

기능 이름

XRP

꼬리표

XEM

메세지

EOS

메모

비앤비

메모

원자

메모

IOST

메모

XLM

메모

ABC

메모

앙크르

메모

CHZ

메모

메모

스윙바이

메모


사용자는 이러한 자산을 입출금할 때 해당 태그/메모/메시지와 함께 올바른 주소를 제공해야 합니다. 누락, 부정확 또는 일치하지 않는 태그/메모/메시지는 거래 실패로 이어질 수 있으며 자산을 검색할 수 없습니다.

차단 확인 횟수는 얼마입니까?

확인:

트랜잭션이 비트코인 ​​네트워크에 브로드캐스트된 후 네트워크에 게시되는 블록에 포함될 수 있습니다. 이 때 해당 트랜잭션은 한 블록의 깊이에서 채굴되었다고 합니다. 후속 블록이 발견될 때마다 블록 깊이가 하나씩 증가합니다. 이중 지출에 대한 보안을 유지하려면 거래가 특정 블록 깊이가 될 때까지 확인된 것으로 간주되어서는 안 됩니다.

확인 횟수:

기존 비트코인 ​​클라이언트는 거래가 6블록 깊이가 될 때까지 거래를 "n/unconfirmed"로 표시합니다. 비트코인을 지불로 받아들이는 상인과 거래소는 자금이 확인된 것으로 간주될 때까지 얼마나 많은 블록이 필요한지 임계값을 설정할 수 있고 설정해야 합니다. 이중 지출의 위험을 감수하는 대부분의 거래 플랫폼은 6개 이상의 블록이 필요합니다.


내 보증금을 받지 못한 이유

입금이 완료되었지만 아직 계정에 입금되지 않은 경우 다음 단계에 따라 거래 상태를 확인할 수 있습니다.

거래 ID(TXID)를 가져옵니다. 없으시다면 발신인에게 연락주세요.

블록체인 브라우저에서 트랜잭션 ID(TXID)로 블록 확인 상태를 확인하세요.

블록 확인 수가 플랫폼 요구 사항보다 적은 경우 잠시만 기다려 주십시오.

확인 수가 플랫폼 요구 사항을 충족하면 보증금이 도착합니다.

블록 확인 수가 플랫폼 요구 사항을 충족하지만 여전히 계정에 적립되지 않으면

AscendEX 계정, 토큰 및 입금액, 거래 ID(TXID) 정보를 가지고 고객 서비스에 문의하십시오 .

부록: 블록 확인을 확인하는 웹사이트

USDT, BTC: https://btc.com/

ETH 및 ERC20 토큰: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

_

잘못된 코인 입금 또는 메모/태그 누락

AscendEX 코인 주소로 잘못된 코인을 보냈거나 메모/태그가 누락된 경우:

1.AscendEX는 일반적으로 토큰/코인 복구 서비스를 제공하지 않습니다.

2. 부정확하게 입금된 토큰/코인으로 인해 상당한 손실을 입은 경우 AscendEX는 단독 재량으로 토큰/코인 복구를 지원할 수 있습니다. 이 프로세스는 매우 복잡하며 상당한 비용, 시간 및 위험이 발생할 수 있습니다.

3. AscendEX에 코인을 회수하도록 요청하려면 등록된 이메일에서 [email protected]으로 문제 설명, TXID(중요), 여권, 휴대용 여권 문제와 함께 이메일을 보내야 합니다. AscendEX 팀은 잘못된 코인을 회수할지 여부를 판단합니다.

4. 코인을 복구할 수 있는 경우 지갑 소프트웨어 설치 또는 업그레이드, 개인 키 내보내기/가져오기 등을 수행해야 할 수 있습니다. 이러한 작업은 신중한 보안 감사 하에 승인된 직원만 수행할 수 있습니다. 잘못된 코인을 회수하는 데 1개월 이상이 소요될 수 있으므로 기다려 주십시오.


둘 이상의 네트워크를 통해 토큰을 입금 및 출금할 수 있는 이유는 무엇입니까?

둘 이상의 네트워크를 통해 토큰을 입금 및 출금할 수 있는 이유는 무엇입니까?

한 유형의 자산은 다른 체인을 통해 순환할 수 있습니다. 그러나 이러한 체인 간에는 전송할 수 없습니다. 테더(USDT)를 예로 들 수 있습니다. USDT는 Omni, ERC20 및 TRC20 네트워크를 통해 순환할 수 있습니다. 그러나 USDT는 이러한 네트워크 간에 전송할 수 없습니다. 예를 들어 ERC20 체인의 USDT는 TRC20 체인으로 또는 그 반대로 전송할 수 없습니다. 잠재적인 결제 문제를 피하기 위해 입금 및 출금에 적합한 네트워크를 선택했는지 확인하십시오.

다양한 네트워크를 통한 입출금의 차이점은 무엇입니까?

주요 차이점은 거래 수수료와 거래 속도가 개별 네트워크의 상태에 따라 다르다는 것입니다.
AscendEX의 계정, 보안, 예금, 출금에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)


AscendEX가 아닌 주소로 입금

AscendEX는 암호화 자산이 AscendEX가 아닌 주소로 입금된 경우 이를 받을 수 없습니다. 블록체인을 통한 거래의 익명 기능으로 인해 해당 자산을 검색하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.

입출금에 수수료가 필요합니까?

보증금에 대한 수수료는 없습니다. 그러나 사용자는 AscendEX에서 자산을 인출할 때 수수료를 지불해야 합니다. 수수료는 채굴자에게 보상하거나 거래를 확인하는 노드를 차단합니다. 각 거래의 수수료는 서로 다른 토큰의 실시간 네트워크 상태에 따라 달라집니다. 출금 페이지의 알림을 참고하세요.


보증금 한도가 있나요?

예, 있습니다. 특정 디지털 자산의 경우 AscendEX는 최소 입금액을 설정합니다.

사용자는 입금액이 최소 요구 사항보다 높은지 확인해야 합니다. 금액이 요구 사항보다 적은 경우 사용자에게 팝업 알림이 표시됩니다. 요구 사항보다 적은 금액의 보증금은 입금 주문이 완료 상태를 표시하더라도 적립되지 않습니다.

철수


둘 이상의 네트워크를 통해 토큰을 입금 및 출금할 수 있는 이유는 무엇입니까?

둘 이상의 네트워크를 통해 토큰을 입금 및 출금할 수 있는 이유는 무엇입니까?

한 유형의 자산은 다른 체인을 통해 순환할 수 있습니다. 그러나 이러한 체인 간에는 전송할 수 없습니다. 테더(USDT)를 예로 들 수 있습니다. USDT는 Omni, ERC20 및 TRC20 네트워크를 통해 순환할 수 있습니다. 그러나 USDT는 이러한 네트워크 간에 전송할 수 없습니다. 예를 들어 ERC20 체인의 USDT는 TRC20 체인으로 또는 그 반대로 전송할 수 없습니다. 잠재적인 결제 문제를 피하기 위해 입금 및 출금에 적합한 네트워크를 선택했는지 확인하십시오.

다양한 네트워크를 통한 입출금의 차이점은 무엇입니까?

주요 차이점은 거래 수수료와 거래 속도가 개별 네트워크의 상태에 따라 다르다는 것입니다.
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입출금에 수수료가 필요합니까?

보증금에 대한 수수료는 없습니다. 그러나 사용자는 AscendEX에서 자산을 인출할 때 수수료를 지불해야 합니다. 수수료는 거래를 확인하는 채굴자에게 보상하거나 노드를 차단합니다. 각 거래의 수수료는 서로 다른 토큰의 실시간 네트워크 상태에 따라 달라집니다. 출금 페이지의 알림을 참고하세요.

출금 한도가 있나요?

예, 있습니다. AscendEX는 최소 출금 금액을 설정합니다. 사용자는 출금 금액이 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 확인되지 않은 계정의 일일 출금 한도는 2 BTC입니다. 인증된 계정에는 100 BTC의 향상된 출금 할당량이 있습니다.


입출금 시간 제한이 있나요?

아니요. 사용자는 언제든지 AscendEX에서 자산을 입출금할 수 있습니다. 블록망 장애, 플랫폼 업그레이드 등으로 입출금 기능이 중단되는 경우, AscendEX는 공식 공지를 통해 이용자에게 알려드립니다.


얼마나 빨리 인출이 대상 주소로 적립됩니까?

출금 절차는 다음과 같습니다: AscendEX에서 자산 이전, 블록 확인 및 수신자 인증. 사용자가 출금을 요청하면 AscendEX에서 즉시 출금이 확인됩니다. 다만, 고액인출 확인에는 시간이 조금 더 소요됩니다. 그런 다음 블록체인에서 거래가 확인됩니다. 사용자는 트랜잭션 ID를 사용하여 다른 토큰의 블록체인 브라우저에서 확인 프로세스를 확인할 수 있습니다. 블록체인에서 확인되고 수취인에게 입금되는 출금은 완전한 출금으로 간주됩니다. 잠재적인 네트워크 정체로 인해 트랜잭션 프로세스가 확장될 수 있습니다.

사용자는 입금 또는 출금에 문제가 있는 경우 언제든지 AscendEX 고객 지원에 문의할 수 있습니다.


진행 중인 출금 주소를 수정할 수 있습니까?

아니요. AscendEX는 사용자가 복사-붙여넣기를 클릭하거나 QR 코드를 스캔하여 출금 주소가 올바른지 확인해야 한다고 강력히 제안합니다.


진행중인 출금을 취소할 수 있나요?

아니요. 사용자는 출금 요청을 한 후에는 출금 요청을 취소할 수 없습니다. 이용자는 자산 손실 시 주소, 태그 등 출금 정보를 주의 깊게 확인해야 합니다.


하나의 출금 주문으로 여러 주소로 자산을 출금할 수 있습니까?

아니요. 사용자는 하나의 출금 주문을 통해 AscendEX에서 하나의 주소로만 자산을 전송할 수 있습니다. 자산을 여러 주소로 이전하려면 사용자가 별도의 요청을 해야 합니다.


AscendEX의 스마트 계약으로 자산을 이전할 수 있습니까?

예. AscendEX 출금은 스마트 계약으로의 이전을 지원합니다.

AscendEX 계정 간의 자산 이전에는 수수료가 필요합니까?

아니요. AscendEX 시스템은 내부 주소를 자동으로 구별할 수 있으며 이러한 주소 간의 자산 전송에 대해 수수료를 부과하지 않습니다.

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