Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX

Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX


Як зареєструватися на AscendEX


Як зареєструвати обліковий запис AscendEX【ПК】


Зареєструйтеся за допомогою електронної адреси

1. Введіть ascendex.com , щоб відвідати офіційний веб-сайт AscendEX . Натисніть [Зареєструватися] у верхньому правому куті для сторінки реєстрації .
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. На сторінці реєстрації натисніть [ Електронна пошта ], введіть адресу електронної пошти, виберіть країну/регіон , установіть і підтвердьте пароль , введіть код запрошення (необов’язково); Прочитайте та погодьтеся з Умовами обслуговування , натисніть [ Далі ], щоб підтвердити свою електронну адресу.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. На сторінці перевірки безпеки введіть код підтвердження електронної пошти, надісланий на вашу поштову скриньку, і натисніть [ Підтвердити], щоб додати свій номер телефону (ви можете додати його пізніше).
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
Після цього ви побачите сторінку підтвердження телефону. Якщо ви хочете додати його пізніше, натисніть «пропустити».
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
Тепер ви можете увійти, щоб почати торгувати!
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX

Зареєструватися за номером телефону

1. Введіть ascendex.com , щоб відвідати офіційний веб-сайт AscendEX. Натисніть [ Зареєструватися ] у верхньому правому куті, щоб відкрити сторінку реєстрації .
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. На сторінці реєстрації натисніть [ Телефон ], введіть свій номер телефону, установіть і підтвердьте пароль , введіть код запрошення (необов’язково); Прочитайте та погодьтеся з Умовами обслуговування, натисніть [ Далі ], щоб підтвердити свій номер телефону.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. На сторінці підтвердження безпеки введіть код підтвердження, надісланий на ваш телефон, і натисніть [ Підтвердити ], щоб прив’язати адресу електронної пошти (ви можете прив’язати його пізніше).
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
Тепер ви можете увійти, щоб почати торгувати!

Як зареєструвати обліковий запис AscendEX【APP】


Зареєструйтеся через додаток AscendEX

1. Відкрийте завантажену програму AscendEX , клацніть піктограму профілю у верхньому лівому куті для сторінки реєстрації .
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Ви можете зареєструватися за електронною адресою або номером телефону . Наприклад, для реєстрації електронною поштою виберіть країну/регіон, введіть адресу електронної пошти, установіть і підтвердьте пароль, введіть код запрошення (необов’язково). Прочитайте та погодьтеся з Умовами надання послуг, натисніть [ Зареєструватися] , щоб підтвердити свою адресу електронної пошти.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Введіть код перевірки електронної пошти, надісланий на вашу поштову скриньку, і додайте свій номер телефону (ви можете додати його пізніше). Тепер ви можете увійти, щоб почати торгувати!
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX

Зареєструватися через мобільний Інтернет (H5)

1. Введіть ascendex.com , щоб відвідати офіційний веб-сайт AscendEX. Натисніть [ Зареєструватися ], щоб відкрити сторінку реєстрації.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Ви можете зареєструватися за електронною адресою або номером телефону . Щоб зареєструвати номер телефону, натисніть [ Телефон ], введіть свій номер телефону, установіть і підтвердьте пароль , введіть код запрошення (необов’язково); Прочитайте та погодьтеся з Умовами обслуговування, натисніть [Далі], щоб підтвердити свій номер телефону.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Введіть код підтвердження, надісланий на ваш телефон, і натисніть [ Далі ].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Прив’яжіть адресу електронної пошти (ви можете прив’язати її пізніше). Тепер ви можете увійти, щоб почати торгувати!
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX

Завантажте додаток AscendEX для iOS

Мобільна версія торгової платформи точно така ж, як і веб-версія. Відповідно, проблем з торгівлею та переказом коштів не буде. Крім того, трейдинговий додаток AscendEX для IOS вважається найкращим додатком для онлайн-торгівлі. Таким чином, він має високу оцінку в магазині.

1. Введіть ascendex.com у своєму браузері, щоб відвідати офіційний веб-сайт AscendEX. Натисніть [ Завантажити зараз ] внизу.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Натисніть [App Store] і дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити завантаження.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
Крім того, ви можете завантажити безпосередньо за наступним посиланням або QR-кодом.

Посилання: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR-код:
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX

Завантажте додаток AscendEX для Android

Торговий додаток AscendEX для Android вважається найкращим додатком для онлайн-торгівлі. Таким чином, він має високий рейтинг у магазині. З торгівлею та переказом коштів також не буде проблем.

1. Введіть ascendex.com у своєму браузері, щоб відвідати офіційний веб-сайт AscendEX. Натисніть [ Завантажити зараз ] внизу.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Ви можете завантажити через [ Google Play ] або [ Instant Download ]. Натисніть [ Миттєве завантаження ], якщо ви хочете швидко завантажити програму (рекомендовано).
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Натисніть [Завантажити негайно].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. За потреби оновіть налаштування та натисніть [Встановити].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
5. Дочекайтеся завершення встановлення. Тоді ви можете зареєструватися в додатку AscendEX і увійти, щоб розпочати торгівлю.



Як завантажити через Google play?

1. Знайдіть Google Play у своєму браузері та натисніть [Завантажити зараз] (пропустіть цей крок, якщо у вас уже є додаток).
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Відкрийте додаток Google Play на телефоні.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Зареєструйтеся або увійдіть у свій обліковий запис Google і знайдіть [AscendEX] у магазині.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Натисніть [Встановити], щоб завершити завантаження. Тоді ви можете зареєструватися в додатку AscendEX і увійти, щоб розпочати торгівлю.

Крім того, ви можете завантажити безпосередньо за наступним посиланням або QR-кодом.
Посилання: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR код:
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX


Мобільна веб-версія AscendEX

Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
Якщо ви хочете торгувати на мобільній веб-версії торгової платформи AscendEX, ви можете легко це зробити. Спочатку відкрийте браузер на мобільному пристрої. Після цього знайдіть «ascendex.com» і відвідайте офіційний сайт брокера. Ось ти! Тепер ви зможете торгувати з мобільної веб-версії платформи. Мобільна веб-версія торгової платформи точно така ж, як і звичайна веб-версія. Відповідно, проблем з торгівлею та переказом коштів не буде.

FAQ для реєстрації


Чи можу я пропустити етап прив’язки, коли я реєструю обліковий запис за допомогою телефону чи електронної пошти?

Так. Однак AscendEX наполегливо рекомендує користувачам прив’язувати свій телефон і адресу електронної пошти під час реєстрації облікового запису для підвищення безпеки. Для підтверджених облікових записів двоетапна перевірка активується, коли користувачі ввійдуть у свої облікові записи, і її можна використовувати для полегшення відновлення облікових записів для користувачів, які заблоковано у своїх облікових записах.


Чи можу я прив'язати новий телефон, якщо я втратив поточний, прив'язаний до мого облікового запису?

Так. Користувачі можуть прив’язати новий телефон після відв’язування старого від свого облікового запису. Щоб відв'язати старий телефон, є два способи:
  • Офіційне скасування: надішліть електронний лист на [email protected] із такою інформацією: номер телефону для реєстрації, країна, останні 4 цифри документа, що посвідчує особу.
  • Скасування зв’язку «Зроби сам»: відвідайте офіційний веб-сайт AscendEX і клацніть піктограму профілю – [Безпека облікового запису] на своєму комп’ютері або клацніть піктограму профілю – [Налаштування безпеки] у своїй програмі.


Чи можу я прив’язати нову електронну адресу, якщо я втратив поточну, прив’язану до мого облікового запису?

Якщо електронна пошта користувача більше не доступна, він може використати один із двох наведених нижче методів, щоб від’єднати свою електронну пошту:
  • Офіційне скасування зобов'язань
Користувачі повинні надіслати електронний лист на адресу [email protected], надавши таку інформацію: фотографії передньої та зворотної сторони посвідчення особи, яке підтверджено для їхніх облікових записів, фотографію підтвердження, що містить ідентифікаційний документ, і повний знімок екрана сторінки профілю свого облікового запису із зміненим іменем профілю з використанням нової електронної адреси. (Нова адреса електронної пошти, яку надають користувачі, не повинна використовуватися для реєстрації іншого облікового запису AscendEX, і вона не може бути прив’язана до існуючого облікового запису AscendEX.)

На фото підтвердження документа, що посвідчує особу, має бути вказано користувач, який тримає записку з такою інформацією: електронна пошта адреса, пов’язана з обліковим записом, дата, заявка на скидання електронної пошти та причини цього, а також «AscendEX не несе відповідальності за будь-яку потенційну втрату активів облікового запису, спричинену мною скиданням електронної пошти».
  • Скасування прив’язки «Зроби сам»: користувачі повинні відвідати офіційний веб-сайт AscendEX і клацнути піктограму профілю – [Безпека облікового запису] на своєму ПК або клацнути піктограму профілю – [Налаштування безпеки] у програмі.


Чи можу я скинути номер телефону або електронну адресу для реєстрації?

Так. Користувачі можуть відвідати офіційний веб-сайт AscendEX і клацнути піктограму профілю – [Безпека облікового запису] на своєму комп’ютері або клацнути піктограму профілю – [Налаштування безпеки] у програмі, щоб скинути реєстраційний телефон або електронну пошту.


Що робити, якщо я не отримую код підтвердження зі свого телефону?

Користувачі також можуть спробувати наступні п’ять методів вирішення цієї проблеми:
  • Користувачі повинні переконатися, що введений номер телефону правильний. Номер телефону має бути номером телефону для реєстрації.
  • Користувачі повинні переконатися, що вони натиснули кнопку [Надіслати].
  • Користувачі повинні переконатися, що їхні мобільні телефони мають сигнал і що вони знаходяться в місці, де можна отримувати дані. Крім того, користувачі можуть спробувати перезапустити мережу на своїх пристроях.
  • Користувачі повинні переконатися, що AscendEX не заблоковано в контактах їхніх мобільних телефонів або в будь-якому іншому списку, який може блокувати SMS-повідомлення платформи.
  • Користувачі можуть перезавантажити свої мобільні телефони.


Що робити, якщо я не отримую код підтвердження на свою електронну пошту?

Користувачі можуть спробувати наступні п’ять методів вирішення цієї проблеми:
  • Користувачі повинні переконатися, що введена електронна адреса є правильною електронною адресою для реєстрації.
  • Користувачі повинні переконатися, що вони натиснули кнопку [Надіслати].
  • Користувачі повинні переконатися, що в їхній мережі достатньо сигналу для отримання даних. Крім того, користувачі можуть спробувати перезапустити мережу на своїх пристроях
  • Користувачі повинні переконатися, що AscendEX не заблоковано їх адресою електронної пошти та не знаходиться в розділі спаму/кошика.
  • Користувачі можуть спробувати перезавантажити свої пристрої.


Як підтвердити обліковий запис в AscendEX


Як завершити перевірку облікового запису【ПК】

Щоб мати право на ексклюзивні переваги та вищі ліміти зняття коштів, переконайтеся, що ваша особа підтверджена. Ось як підтвердити свій обліковий запис!

1. Відвідайте ascendex.com і натисніть піктограму [Мій обліковий запис]. Потім натисніть [Перевірка облікового запису].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2.Натисніть [Перевірити зараз], щоб розпочати процес перевірки. Ви перейдете на сторінку особистої інформації.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Перейшовши на сторінку особистої інформації, виберіть свою країну/регіон, введіть своє ім’я та прізвище; виберіть тип ідентифікатора, введіть свій ідентифікаційний номер і натисніть [Далі].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Будь ласка, переконайтеся, що ви підготували свій ідентифікатор, а потім натисніть [Почати].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
5. Натисніть [Зробити фото], щоб розпочати процес перевірки. Якщо ви віддаєте перевагу використовувати свій мобільний пристрій, натисніть другу кнопку, щоб продовжити в мобільному додатку AscendEX.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX


Якщо ви вирішите завершити перевірку на ПК, натисніть [Зробити фото] і виконайте наступні дії:

1. Сфотографуйте своє посвідчення особи та переконайтеся, що воно розташовано по центру рамка. Потім натисніть [Пуск].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Якщо з’являється спливаюче нагадування із запитом на доступ до камери, надайте доступ.

3. Відцентруйте передню частину свого посвідчення в рамці та зробіть фотографію. Будь ласка, переконайтеся, що зображення чітке та читабельне. Потім натисніть [Підтвердити].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Відцентруйте зворотну сторону свого посвідчення в рамці та сфотографуйте. Будь ласка, переконайтеся, що зображення чітке та читабельне. Потім натисніть [Підтвердити].

5. Натисніть [Пуск], щоб розпочати процес розпізнавання обличчя.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
6. Обов’язково відцентруйте своє обличчя в рамці та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити сканування розпізнавання обличчя. Будь ласка, зачекайте, поки система обробить ваше розпізнавання обличчя. Після завершення у вас буде підтверджений обліковий запис.



Якщо ви бажаєте завершити перевірку в додатку, натисніть [Ви бажаєте використовувати свій мобільний?] і виконайте такі дії:

1. Надішліть посилання на свій мобільний, ввівши електронну адресу або сканування QR-коду.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Сфотографуйте обидві сторони свого посвідчення особи та переконайтеся, що фотографії чіткі та читабельні. Потім натисніть [Підтвердити]. Якщо фотографії нечіткі, натисніть [Перезняти].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Натисніть [Пуск], щоб розпочати процес розпізнавання обличчя. Переконайтеся, що ваше обличчя розташовано в центрі рамки, і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес розпізнавання обличчя.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Зачекайте, поки система розпізнає ваше обличчя. Після завершення у вас буде підтверджений обліковий запис.

Як завершити перевірку облікового запису【APP】

Щоб мати право на ексклюзивні переваги та вищі ліміти зняття коштів, переконайтеся, що ваша особа підтверджена. Ось як підтвердити свій обліковий запис!

1. Спочатку відкрийте програму AscendEX і клацніть піктограму свого профілю, щоб перейти на сторінку особистого облікового запису. Натисніть кнопку підтвердження особи, щоб перейти на сторінку підтвердження.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Натисніть [Перевірити], щоб почати процес перевірки. Ви перейдете на сторінку особистої інформації.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Перейшовши на сторінку особистої інформації, виберіть свою країну/регіон, введіть своє ім’я та прізвище; виберіть тип ідентифікатора, введіть свій ідентифікаційний номер і натисніть [Наступний крок].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Виберіть тип документа, який потрібно відсканувати.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
5. Помістіть документ у рамку, доки він не буде автоматично знятий. Відскануйте обидві сторони документа.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
6. Обов’язково відцентруйте своє обличчя в рамці та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити сканування розпізнавання обличчя. Після завершення натисніть [Продовжити].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
7. Зачекайте, поки система розпізнає ваше обличчя. Після завершення у вас буде підтверджений обліковий запис.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX

Як налаштувати перевірку Google (2FA)【ПК】

Двохетапна перевірка Google (2FA) потрібна на AscendEX для безпеки облікового запису користувача. Щоб налаштувати Google 2FA, виконайте такі дії:

1. Відвідайте офіційний веб-сайт AscendEX, натисніть [Мій обліковий запис] - [Безпека облікового запису].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. На сторінці безпеки облікового запису натисніть [Увімкнути] поруч із [Google 2FA], щоб перейти на сторінку підтвердження.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Натисніть [Надіслати], введіть код підтвердження електронної пошти/SMS, який ви отримали, і натисніть [Створити секретний ключ 2FA].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Збережіть QR-код 2FA у свій телефон або скопіюйте та збережіть секретний ключ Google.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX


5. Завантажте програму Google Authenticator на свій телефон. Прочитайте інструкції на сторінці, якщо ви не знаєте, як завантажити додаток.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
6. Відкрийте Google Authenticator, дотримуйтесь інструкцій, щоб додати свій обліковий запис, відсканувавши QR-код, який ви щойно зберегли, або ввівши секретний ключ, який ви скопіювали.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
7. Наприклад, якщо ви вибрали прив’язку через секретний ключ, натисніть [Введіть наданий ключ], щоб надати деталі облікового запису.

Введіть назву облікового запису та свій ключ, натисніть [ДОДАТИ], щоб завершити.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
Google Authenticator генеруватиме унікальний 6-значний код підтвердження кожні 30 секунд.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
(Наполегливо рекомендуємо зберегти ключ або QR-код як резервну копію. Якщо телефон загубиться, ви можете повторно прив’язати його на новому телефоні.)

8. Поверніться на сторінку Google Authenticator, введіть останні 6 цифр коду, який генерує ваш Authenticator, натисніть [Підтвердити].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
9. Після успішного прив’язування з’явиться спливаюче повідомлення. Зверніть увагу, що з міркувань безпеки функція виведення буде доступна лише через 24 години після цього.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
Примітки:

6-значний код перевірки 2FA потрібен для входу та інших операцій, необхідних для безпеки на AscendEX. Він змінюється кожні 30 секунд. Будь ласка, переконайтеся, що код, який ви вводите, останній.

Якщо ви забули резервний ключ або QR-код, надішліть відеозапит із зареєстрованої електронної пошти на [email protected] відповідно до наведених нижче вимог:
  1. На відео ви повинні мати при собі посвідчення особи державного зразка та сторінку з підписом.
  2. Сторінка підпису має містити: обліковий запис AscendEX, дату та «Будь ласка, вимкніть мій Google 2FA».
  3. У відео ви повинні чітко вказати свій обліковий запис AscendEX і причину вимкнення Google 2FA.

Як налаштувати перевірку Google (2FA)【APP】

1. Відкрийте програму AscendEX, натисніть [Я] -[Налаштування безпеки].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Натисніть [Ще не прив'язано] поруч із [Google Authenticator].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Натисніть [Надіслати], щоб отримати код підтвердження електронною поштою/SMS. Введіть отриманий код і натисніть [Створити секретний ключ Google].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Збережіть QR-код 2FA у свій телефон або скопіюйте та збережіть секретний ключ Google.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX



5. Завантажте програму Google Authenticator на свій телефон. Прочитайте інструкції на сторінці, якщо ви не знаєте, як завантажити додаток.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
6. Відкрийте Google Authenticator, дотримуйтесь інструкцій, щоб додати свій обліковий запис, відсканувавши QR-код, який ви щойно зберегли, або ввівши секретний ключ, який ви скопіювали.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
7. Наприклад, якщо ви вибрали прив’язку через секретний ключ, натисніть [Введіть наданий ключ], щоб надати деталі облікового запису.

Введіть назву облікового запису та свій ключ, натисніть [ДОДАТИ], щоб завершити.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
Google Authenticator генеруватиме унікальний 6-значний код підтвердження кожні 30 секунд.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
(Наполегливо рекомендуємо зберегти ключ або QR-код як резервну копію. У разі втрати телефону ви можете повторно прив’язати його на новому телефоні.)

8. Поверніться на сторінку Google Authenticator у додатку AscendEX, введіть останній 6-значний код, створений вашим Authenticator, натисніть [Підтвердити].
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
9. Після успішного прив’язування з’явиться спливаюче повідомлення. Зверніть увагу, що з міркувань безпеки функція виведення буде доступна лише через 24 години після цього.
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX

Примітки:

6-значний код перевірки 2FA потрібен для входу та інших операцій, необхідних для безпеки на AscendEX. Він змінюється кожні 30 секунд. Будь ласка, переконайтеся, що код, який ви вводите, останній.

Якщо ви забули свій резервний ключ або QR-код, будь ласка, надішліть відеозапит зі своєї зареєстрованої електронної пошти на [email protected] відповідно до наведених нижче вимог:
  1. На відео ви повинні мати при собі посвідчення особи державного зразка та сторінку з підписом.
  2. Сторінка підпису має містити: обліковий запис AscendEX, дату та «Будь ласка, вимкніть мій Google 2FA».
  3. У відео ви повинні чітко вказати свій обліковий запис AscendEX і причину вимкнення Google 2FA.

FAQ


Помилка двофакторної автентифікації

Якщо ви отримуєте повідомлення «Помилка двофакторної автентифікації» після введення коду автентифікації Google, виконайте наведені нижче інструкції, щоб вирішити проблему.
  1. Синхронізуйте час на своєму мобільному телефоні (перейдіть у головне меню програми Google Authenticator, виберіть «Налаштування» — «Виберіть Корекція часу для кодів» — «Синхронізувати зараз». Якщо ви користуєтеся iOS, встановіть «Налаштування» — «Загальні» — «Дата, час» — «Установити автоматично» — значення «Увімк.»), а потім переконайтеся, що ваш мобільний пристрій відображає правильний час, і спробуйте ще раз.) і ваш комп’ютер (з якого ви намагаєтесь увійти).
  2. Ви можете завантажити розширення автентифікатора chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на комп’ютер, а потім використати той самий закритий ключ, щоб перевірити, чи код 2FA збігається з код на вашому телефоні.
  3. Перегляньте сторінку входу в режимі анонімного перегляду у веб-браузері Google Chrome.
  4. Очистіть кеш браузера та файли cookie.
  5. Спробуйте увійти з нашого спеціального мобільного додатку.
Якщо жоден із запропонованих вище кроків не вирішить вашу проблему, ми пропонуємо вам розпочати процес скидання вашого Google Authenticator: Як скинути Google 2FA.


Як скинути перевірку безпеки

Якщо ви втратили доступ до свого додатка Google Authenticator, номера телефону чи зареєстрованої адреси електронної пошти, ви можете скинути його, виконавши такі дії:

1. Як скинути підтвердження Google.
Будь ласка, надішліть відеозаявку (≤ 27 Мб) із зареєстрованої електронної адреси на support@ ascendex.com.
  • На відео слід тримати паспорт (або ID-картку) та сторінку з підписом.
  • Сторінка підпису повинна містити: адресу електронної пошти облікового запису, дату та «подати заявку на скасування верифікації Google».
  • У відео ви повинні вказати причину скасування верифікації Google.
Після того як наша служба підтримки перевірить інформацію та від’єднає ваш попередній код, ви зможете повторно прив’язати Google Authenticator до свого облікового запису.

2. Як змінити номер телефону
Надішліть електронний лист на [email protected].
Електронний лист має містити:
  • Ваш попередній номер телефону
  • Код країни
  • Останні чотири цифри вашого ідентифікаційного номера/паспорта.
Після того, як наша служба підтримки перевірить інформацію та відмінить ваш попередній номер телефону, ви можете прив’язати новий номер телефону до свого облікового запису.

3. Як змінити зареєстровану адресу електронної пошти
Надішліть електронний лист на [email protected].
Електронний лист має містити:
  • Фотографії передньої та задньої сторони вашого посвідчення/паспорта
  • Селфі, на якому ви тримаєте посвідчення/паспорт і підпис
  • Повний знімок екрана сторінки [Обліковий запис]. На сторінці змініть псевдонім на нову електронну адресу, яку ви хочете використовувати
Як зареєструвати та підтвердити обліковий запис в AscendEX
Підпис повинен містити:
  • Попередня зареєстрована електронна адреса
  • Дата
  • AscendEX
  • «Змінити зареєстровану електронну адресу» та причину
  • «Будь-які потенційні втрати активів, викликані моєю зміною зареєстрованої електронної адреси, не мають нічого спільного з AscendEX»
Наша служба підтримки перевірить інформацію, а потім оновить вашу електронну адресу.

*Примітка . Нова електронна адреса, яку ви надаєте, НІКОЛИ не повинна використовуватися для реєстрації на платформі.
Thank you for rating.