Підтвердьте AscendEX - AscendEX Ukraine - AscendEX Україна

Як підтвердити обліковий запис в AscendEX


Як завершити перевірку облікового запису【ПК】

Щоб мати право на ексклюзивні переваги та вищі ліміти зняття коштів, переконайтеся, що ваша особа підтверджена. Ось як підтвердити свій обліковий запис!

1. Відвідайте ascendex.com і натисніть піктограму [Мій обліковий запис]. Потім натисніть [Перевірка облікового запису].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
2.Натисніть [Перевірити зараз], щоб розпочати процес перевірки. Ви перейдете на сторінку особистої інформації.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Перейшовши на сторінку особистої інформації, виберіть свою країну/регіон, введіть своє ім’я та прізвище; виберіть тип ідентифікатора, введіть свій ідентифікаційний номер і натисніть [Далі].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Будь ласка, переконайтеся, що ви підготували свій ідентифікатор, а потім натисніть [Почати].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
5. Натисніть [Зробити фото], щоб розпочати процес перевірки. Якщо ви віддаєте перевагу використовувати свій мобільний пристрій, натисніть другу кнопку, щоб продовжити в мобільному додатку AscendEX.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX


Якщо ви вирішите завершити перевірку на ПК, натисніть [Зробити фото] і виконайте наступні дії:

1. Сфотографуйте своє посвідчення особи та переконайтеся, що воно розташовано по центру рамка. Потім натисніть [Пуск].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Якщо з’являється спливаюче нагадування із запитом на доступ до камери, надайте доступ.

3. Відцентруйте передню частину свого посвідчення в рамці та зробіть фотографію. Будь ласка, переконайтеся, що зображення чітке та читабельне. Потім натисніть [Підтвердити].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Відцентруйте зворотну сторону свого посвідчення в рамці та сфотографуйте. Будь ласка, переконайтеся, що зображення чітке та читабельне. Потім натисніть [Підтвердити].

5. Натисніть [Пуск], щоб розпочати процес розпізнавання обличчя.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
6. Обов’язково відцентруйте своє обличчя в рамці та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити сканування розпізнавання обличчя. Будь ласка, зачекайте, поки система обробить ваше розпізнавання обличчя. Після завершення у вас буде підтверджений обліковий запис.



Якщо ви бажаєте завершити перевірку в додатку, натисніть [Ви бажаєте використовувати свій мобільний?] і виконайте такі дії:

1. Надішліть посилання на свій мобільний, ввівши електронну адресу або сканування QR-коду.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Сфотографуйте обидві сторони свого посвідчення особи та переконайтеся, що фотографії чіткі та читабельні. Потім натисніть [Підтвердити]. Якщо фотографії нечіткі, натисніть [Перезняти].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Натисніть [Пуск], щоб розпочати процес розпізнавання обличчя. Переконайтеся, що ваше обличчя розташовано в центрі рамки, і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес розпізнавання обличчя.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Зачекайте, поки система розпізнає ваше обличчя. Після завершення у вас буде підтверджений обліковий запис.


Як завершити перевірку облікового запису【APP】

Щоб мати право на ексклюзивні переваги та вищі ліміти зняття коштів, переконайтеся, що ваша особа підтверджена. Ось як підтвердити свій обліковий запис!

1. Спочатку відкрийте програму AscendEX і клацніть піктограму свого профілю, щоб перейти на сторінку особистого облікового запису. Натисніть кнопку підтвердження особи, щоб перейти на сторінку підтвердження.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Натисніть [Перевірити], щоб почати процес перевірки. Ви перейдете на сторінку особистої інформації.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Перейшовши на сторінку особистої інформації, виберіть свою країну/регіон, введіть своє ім’я та прізвище; виберіть тип ідентифікатора, введіть свій ідентифікаційний номер і натисніть [Наступний крок].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Виберіть тип документа, який потрібно відсканувати.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
5. Помістіть документ у рамку, доки він не буде автоматично знятий. Відскануйте обидві сторони документа.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
6. Обов’язково відцентруйте своє обличчя в рамці та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити сканування розпізнавання обличчя. Після завершення натисніть [Продовжити].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
7. Зачекайте, поки система розпізнає ваше обличчя. Після завершення у вас буде підтверджений обліковий запис.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX

Як налаштувати перевірку Google (2FA)【ПК】

Двохетапна перевірка Google (2FA) потрібна на AscendEX для безпеки облікового запису користувача. Щоб налаштувати Google 2FA, виконайте такі дії:

1. Відвідайте офіційний веб-сайт AscendEX, натисніть [Мій обліковий запис] - [Безпека облікового запису].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. На сторінці безпеки облікового запису натисніть [Увімкнути] поруч із [Google 2FA], щоб перейти на сторінку підтвердження.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Натисніть [Надіслати], введіть код підтвердження електронної пошти/SMS, який ви отримали, і натисніть [Створити секретний ключ 2FA].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Збережіть QR-код 2FA у свій телефон або скопіюйте та збережіть секретний ключ Google.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX



5. Завантажте програму Google Authenticator на свій телефон. Прочитайте інструкції на сторінці, якщо ви не знаєте, як завантажити додаток.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
6. Відкрийте Google Authenticator, дотримуйтесь інструкцій, щоб додати свій обліковий запис, відсканувавши QR-код, який ви щойно зберегли, або ввівши секретний ключ, який ви скопіювали.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
7. Наприклад, якщо ви вибрали прив’язку через секретний ключ, натисніть [Введіть наданий ключ], щоб надати деталі облікового запису.

Введіть назву облікового запису та свій ключ, натисніть [ДОДАТИ], щоб завершити.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
Google Authenticator генеруватиме унікальний 6-значний код підтвердження кожні 30 секунд.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
(Наполегливо рекомендуємо зберегти ключ або QR-код як резервну копію. Якщо телефон загубиться, ви можете повторно прив’язати його на новому телефоні.)

8. Поверніться на сторінку Google Authenticator, введіть останні 6 цифр коду, який генерує ваш Authenticator, натисніть [Підтвердити].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
9. Після успішного прив’язування з’явиться спливаюче повідомлення. Зверніть увагу, що з міркувань безпеки функція виведення буде доступна лише через 24 години після цього.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
Примітки:

6-значний код перевірки 2FA потрібен для входу та інших операцій, необхідних для безпеки на AscendEX. Він змінюється кожні 30 секунд. Будь ласка, переконайтеся, що код, який ви вводите, останній.

Якщо ви забули резервний ключ або QR-код, надішліть відеозапит із зареєстрованої електронної пошти на [email protected] відповідно до наведених нижче вимог:
  1. На відео ви повинні мати при собі посвідчення особи державного зразка та сторінку з підписом.
  2. Сторінка підпису має містити: обліковий запис AscendEX, дату та «Будь ласка, вимкніть мій Google 2FA».
  3. У відео ви повинні чітко вказати свій обліковий запис AscendEX і причину вимкнення Google 2FA.


Як налаштувати перевірку Google (2FA)【APP】

1. Відкрийте програму AscendEX, натисніть [Я] -[Налаштування безпеки].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
2. Натисніть [Ще не прив'язано] поруч із [Google Authenticator].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
3. Натисніть [Надіслати], щоб отримати код підтвердження електронною поштою/SMS. Введіть отриманий код і натисніть [Створити секретний ключ Google].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
4. Збережіть QR-код 2FA у свій телефон або скопіюйте та збережіть секретний ключ Google.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX



5. Завантажте програму Google Authenticator на свій телефон. Прочитайте інструкції на сторінці, якщо ви не знаєте, як завантажити додаток.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
6. Відкрийте Google Authenticator, дотримуйтесь інструкцій, щоб додати свій обліковий запис, відсканувавши QR-код, який ви щойно зберегли, або ввівши секретний ключ, який ви скопіювали.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
7. Наприклад, якщо ви вибрали прив’язку через секретний ключ, натисніть [Введіть наданий ключ], щоб надати деталі облікового запису.

Введіть назву облікового запису та свій ключ, натисніть [ДОДАТИ], щоб завершити.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
Google Authenticator генеруватиме унікальний 6-значний код підтвердження кожні 30 секунд.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
(Наполегливо рекомендуємо зберегти ключ або QR-код як резервну копію. У разі втрати телефону ви можете повторно прив’язати його на новому телефоні.)

8. Поверніться на сторінку Google Authenticator у додатку AscendEX, введіть останній 6-значний код, створений вашим Authenticator, натисніть [Підтвердити].
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
9. Після успішного прив’язування з’явиться спливаюче повідомлення. Зверніть увагу, що з міркувань безпеки функція виведення буде доступна лише через 24 години після цього.
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX

Примітки:

6-значний код перевірки 2FA потрібен для входу та інших операцій, необхідних для безпеки на AscendEX. Він змінюється кожні 30 секунд. Будь ласка, переконайтеся, що код, який ви вводите, останній.

Якщо ви забули резервний ключ або QR-код, надішліть відеозапит із зареєстрованої електронної пошти на [email protected] відповідно до наведених нижче вимог:
  1. На відео ви повинні мати при собі посвідчення особи державного зразка та сторінку з підписом.
  2. Сторінка підпису має містити: обліковий запис AscendEX, дату та «Будь ласка, вимкніть мій Google 2FA».
  3. У відео ви повинні чітко вказати свій обліковий запис AscendEX і причину вимкнення Google 2FA.


FAQ


Помилка двофакторної автентифікації

Якщо ви отримуєте повідомлення «Помилка двофакторної автентифікації» після введення коду автентифікації Google, виконайте наведені нижче інструкції, щоб вирішити проблему.
  1. Синхронізуйте час на своєму мобільному телефоні (перейдіть у головне меню програми Google Authenticator, виберіть «Налаштування» - «Виберіть Корекція часу для кодів» - «Синхронізувати зараз». Якщо ви користуєтеся iOS, установіть «Параметри» - «Загальні» - «Дата, час» - «Установити автоматично» - «Увімкнути», а потім переконайтеся, що ваш мобільний пристрій відображає правильний час, і спробуйте ще раз.) і ваш комп’ютер (з якого ви намагаєтесь увійти).
  2. Ви можете завантажити розширення автентифікатора chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на комп’ютер, а потім використати той самий закритий ключ, щоб перевірити, чи код 2FA збігається з код на вашому телефоні.
  3. Переглядайте сторінку входу в режимі анонімного перегляду у веб-браузері Google Chrome.
  4. Очистіть кеш браузера та видаліть файли cookie.
  5. Спробуйте увійти з нашого спеціального мобільного додатку.
Якщо жоден із запропонованих вище кроків не вирішить вашу проблему, ми пропонуємо вам розпочати процес скидання Google Authenticator: Як скинути Google 2FA.

Як скинути перевірку безпеки

Якщо ви втратили доступ до свого додатка Google Authenticator, номера телефону чи зареєстрованої адреси електронної пошти, ви можете скинути його, виконавши такі дії:

1. Як скинути підтвердження Google.
Будь ласка, надішліть відеопрограму (≤ 27 Мб) із зареєстрованої електронної адреси на support@ ascendex.com.
  • На відео слід тримати паспорт (або ID-картку) та сторінку з підписом.
  • Сторінка підпису повинна містити: адресу електронної пошти облікового запису, дату та «подати заявку на скасування верифікації Google».
  • У відео ви повинні вказати причину скасування верифікації Google.
Після того як наша служба підтримки перевірить інформацію та від’єднає ваш попередній код, ви зможете повторно прив’язати Google Authenticator до свого облікового запису.

2. Як змінити номер телефону
Надішліть електронний лист на [email protected].
Електронний лист має містити:
  • Ваш попередній номер телефону
  • Код країни
  • Останні чотири цифри вашого ідентифікаційного номеру/паспорта.
Після того, як наша служба підтримки перевірить інформацію та відмінить ваш попередній номер телефону, ви можете прив’язати новий номер телефону до свого облікового запису.

3. Як змінити зареєстровану адресу електронної пошти
Надішліть електронний лист на [email protected].
Електронний лист має містити:
  • Фотографії передньої та задньої сторони вашого посвідчення/паспорта
  • Селфі, на якому ви тримаєте посвідчення/паспорт і підпис
  • Повний знімок екрана сторінки [Обліковий запис]. На сторінці змініть псевдонім на нову електронну адресу, яку ви хочете використовувати
Як підтвердити обліковий запис в AscendEX
Підпис повинен містити:
  • Попередня зареєстрована електронна адреса
  • Дата
  • AscendEX
  • «Змінити зареєстровану електронну адресу» та причину
  • «Будь-які потенційні втрати активів, викликані моєю зміною зареєстрованої електронної адреси, не мають нічого спільного з AscendEX»
Наша служба підтримки перевірить інформацію, а потім оновить вашу електронну адресу.

*Примітка . Нова електронна адреса, яку ви надаєте, НІКОЛИ не повинна використовуватися для реєстрації на платформі.
Thank you for rating.