Často kladené otázky (FAQ) o účtu, zabezpečení, vkladu, výběru v AscendEX

12.01.2024 2345 0

Zaregistrujte účet AscendEXOtevřete demo účet

Účet

Kde si mohu stáhnout oficiální aplikaci AscendEX?

Ujistěte se, že jste si stáhli oficiální aplikaci z webu AscendEX. Navštivte prosím následující webovou stránku nebo naskenujte QR kód pomocí telefonu a stáhněte si aplikaci.

Stáhnout pro Android
Stáhnout pro iOS
Web: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR kód:

Často kladené otázky (FAQ) o účtu, zabezpečení, vkladu, výběru v AscendEX

Mohu přeskočit krok vazby, když registruji účet pomocí telefonu nebo e-mailu?

Ano. AscendEX však důrazně doporučuje, aby uživatelé při registraci účtu spojili svůj telefon a e-mailovou adresu, aby se zvýšila bezpečnost. U ověřených účtů se dvoufázové ověření aktivuje, když se uživatelé přihlásí ke svým účtům, a lze jej použít k usnadnění načtení účtu pro uživatele, kteří nemají přístup ke svým účtům.

Mohu svázat nový telefon, pokud jsem ztratil stávající telefon vázaný na můj účet?

Ano. Uživatelé mohou svázat nový telefon po zrušení vazby starého telefonu ze svého účtu. Chcete-li odpojit starý telefon, existují dva způsoby:

Oficiální zrušení závaznosti: Pošlete e-mail na adresu [email protected] s následujícími informacemi: registrační telefon, země, poslední 4 čísla dokladu totožnosti.
Udělej si sám Unbinding: Navštivte prosím oficiální web AscendEX a klikněte na ikonu profilu – [Zabezpečení účtu] na vašem PC nebo klikněte na ikonu profilu – [Nastavení zabezpečení] ve své aplikaci.

Mohu svázat nový e-mail, pokud jsem ztratil stávající e-mail vázaný na můj účet?

Pokud již e-mail uživatele není přístupný, může svůj e-mail zrušit jedním z následujících dvou způsobů:

Oficiální rozvázání

Uživatelé by měli poslat e-mail na adresu [email protected] a poskytnout následující informace: fotografie přední a zadní strany průkazu totožnosti, který je ověřen pro jejich účty, potvrzovací fotografii s dokladem totožnosti a úplný snímek obrazovky profilu jejich účtu. s názvem profilu upraveným pomocí nové e-mailové adresy. (Nová e-mailová adresa, kterou uživatelé zadali, nesměla být použita k registraci jiného účtu AscendEX a nemůže být svázána s existujícím účtem AscendEX.)

Fotografie s potvrzením průkazu totožnosti musí obsahovat uživatele s poznámkou s následujícími informacemi: e-mail adresu vázanou na účet, datum, žádost o resetování e-mailu a důvody k tomu a „AscendEX nenese odpovědnost za žádnou potenciální ztrátu majetku účtu způsobenou mým resetováním e-mailu.“

Udělej si sám Unbinding: Uživatelé by měli navštívit oficiální web AscendEX a kliknout na ikonu profilu – [Account Security] na svém PC nebo kliknout na ikonu profilu – [Security Setting] v aplikaci.

Mohu resetovat svůj přihlašovací telefon nebo e-mail?

Ano. Uživatelé mohou navštívit oficiální web AscendEX a kliknout na ikonu profilu – [Account Security] na svém PC nebo kliknout na ikonu profilu – [Security Setting] v aplikaci pro resetování přihlašovacího telefonu nebo e-mailu.

Co mám dělat, když z telefonu neobdržím ověřovací kód?

Uživatelé mohou tento problém vyřešit také pomocí následujících pěti metod:

Uživatelé by se měli ujistit, že zadané telefonní číslo je správné. Telefonní číslo musí být přihlašovací telefonní číslo.
Uživatelé by se měli ujistit, že klikli na tlačítko [Odeslat].
Uživatelé by se měli ujistit, že jejich mobilní telefon má signál a že se nacházejí v místě, které může přijímat data. Uživatelé mohou navíc zkusit restartovat síť na svých zařízeních.
Uživatelé by se měli ujistit, že AscendEX není blokován v kontaktech jejich mobilních telefonů nebo v jakémkoli jiném seznamu, který může blokovat SMS platformy.
Uživatelé mohou restartovat své mobilní telefony.

Co mám dělat, když mi z e-mailu nepřijde ověřovací kód?

Uživatelé mohou tento problém vyřešit pomocí následujících pěti metod:

Uživatelé by se měli ujistit, že zadaná e-mailová adresa je správná přihlašovací e-mailová adresa.
Uživatelé by se měli ujistit, že klikli na tlačítko [Odeslat].
Uživatelé by se měli ujistit, že jejich síť má dostatečný signál pro příjem dat. Uživatelé mohou navíc zkusit restartovat síť na svých zařízeních
Uživatelé by se měli ujistit, že AscendEX není blokován jejich e-mailovou adresou a není v sekci spamu/koše.
Uživatelé mohou zkusit restartovat svá zařízení.

Zaregistrujte účet AscendEXOtevřete demo účet

Kolik podúčtů mohu vytvořit na jeden nadřazený účet?

Každý nadřazený účet může mít až 10 podúčtů. Pokud potřebujete více než 10 podúčtů, spusťte prosím požadavek ve spodní části této stránky nebo nám pošlete e-mail na adresu [email protected].

Jaká je struktura poplatků za převody aktiv mezi mateřským a podúčtem a mezi podúčty?

Za převody aktiv z nadřazeného účtu na jeho podúčty nebo mezi podúčty nebudou účtovány poplatky.

Jaké druhy aktiv mohu převést na podúčty?

Jakékoli aktivum uvedené na hotovostním účtu, maržovém účtu a futures účtu na stránce [Moje aktivum] lze převést na podúčet.

Jak mohu zrušit stávající podúčet, pokud jej již nechci používat?

V současné době AscendEX nepodporuje uzavření podúčtů. V případě potřeby zrušte podúčet pomocí funkce „Zmrazit účet“.

Jaké jsou poplatky za obchodování u podúčtů?

VIP úroveň všech podúčtů a požadované obchodní poplatky jsou určeny nadřazeným účtem, pod kterým jsou podúčty umístěny. VIP úroveň a poplatky za obchodování požadované pro nadřazený účet budou určeny posledním 30denním objemem obchodování a průměrnými 30denními odemčenými ASD držbami jak na nadřazeném účtu, tak na jeho podúčtech.

Mohu vkládat na podúčet nebo z něj vybírat?

Ne. Všechny vklady a výběry musí být provedeny prostřednictvím nadřazeného účtu.

Proč nemůže být můj telefon svázán s podúčtem?

Osobní zařízení, které je již svázáno s nadřazeným účtem, nelze použít k navázání podúčtu a naopak.

Mohu si vytvořit podúčet pomocí kódu pozvánky?

Ne. Prostřednictvím kódu pozvánky se může zaregistrovat pouze účet rodiče.

Mohu se připojit k obchodní soutěži AscendEX s podúčtem?

Ne, nemůžete se zúčastnit obchodní soutěže AscendEX s podúčtem. Obchodní soutěže AscendEX jsou dostupné pouze pro nadřazené účty. Veškerý objem obchodů na podúčtech se však započítává do celkového objemu obchodů nadřazeného účtu a je zohledněn při určování, zda je uživatel kvalifikovaný pro obchodní soutěž.

Mohou nadřazené účty zrušit otevřené objednávky na podúčtech?

Ne. Pokud je funkce obchodování povolena na „živém“ podúčtu, příkazy nelze zrušit nadřazeným účtem. Kontrolovat je můžete pouze přes rodičovský účet. Když jsou podúčty zmrazeny nebo obchodování na podúčtech je zakázáno nadřazeným účtem, všechny otevřené příkazy na příslušných podúčtech jsou automaticky zrušeny.

Mohu použít podúčet pro Staking a DeFi Mining?

Promiňte. Uživatelé nemohou používat podúčet pro investiční produkty: Staking a DeFi Mining.

Mohu použít podúčet k nákupu Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card a Point Card?

Uživatelé si mohou zakoupit Point Card pouze pomocí podúčtu, nikoli Airdrop Multiple Card a ASD Investment Multiple Card.

Zaregistrujte účet AscendEXOtevřete demo účet

Bezpečnostní

Dvoufaktorová autentizace selhala

Pokud se po zadání ověřovacího kódu Google zobrazí zpráva „Dvoufaktorové ověření se nezdařilo“, vyřešte problém podle následujících pokynů:

Synchronizujte čas na svém mobilním telefonu (Přejděte do hlavní nabídky v aplikaci Google Authenticator vyberte Nastavení – Vyberte Oprava času pro kódy – Synchronizovat nyní. Pokud používáte iOS, nastavte Nastavení – Obecné – Datum Čas – Nastavit automaticky – na Zapnuto a poté ujistěte se, že vaše mobilní zařízení zobrazuje správný čas a zkuste to znovu.) a váš počítač (ze kterého se pokoušíte přihlásit).
Můžete si stáhnout autentizační rozšíření pro Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=cs ) do počítače a poté pomocí stejného soukromého klíče zkontrolovat, zda je kód 2FA stejný jako kód na vašem telefonu.
Procházejte přihlašovací stránku pomocí anonymního režimu ve webovém prohlížeči Google Chrome.
Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie.
Zkuste se přihlásit z naší speciální mobilní aplikace.

Pokud žádný z výše uvedených kroků váš problém nevyřeší, doporučujeme vám zahájit proces resetování vašeho Google Authenticatoru: Jak resetovat Google 2FA.

Jak resetovat bezpečnostní ověření

Pokud jste ztratili přístup ke své aplikaci Google Authenticator, telefonnímu číslu nebo registrované e-mailové adrese, můžete jej obnovit podle následujících kroků:

1. Jak resetovat ověření Google
Odešlete prosím videoaplikaci (≤ 27 MB) ze svého registrovaného e-mailu na adresu support@ ascendex.com.

Ve videu byste měli mít pas (nebo občanský průkaz) a stránku s podpisem.
Podpisová stránka musí obsahovat: e-mailovou adresu účtu, datum a „požádat o zrušení ověření Googlem“.
Ve videu byste měli uvést důvod zrušení vazby Google ověření.

Poté, co naše zákaznická podpora ověří informace a odpojí váš předchozí kód, můžete aplikaci Google Authenticator znovu spojit se svým účtem.

2. Jak změnit telefonní číslo
Pošlete e-mail na adresu [email protected].
E-mail musí obsahovat:

Vaše předchozí telefonní číslo
Kód země
Poslední čtyři číslice vašeho ID/pasu č.

Poté, co naše zákaznická podpora ověří informace a odpojí vaše předchozí telefonní číslo, můžete ke svému účtu přiřadit nové telefonní číslo.

3. Jak změnit registrovanou e-mailovou adresu
Pošlete e-mail na adresu [email protected].
E-mail musí obsahovat:

Fotografie přední a zadní strany vašeho průkazu totožnosti/pasu
Selfie, na které držíte svůj průkaz totožnosti/pas a podpis
Celý snímek stránky [Účet]. Na stránce změňte přezdívku na novou e-mailovou adresu, kterou chcete používat

Podpis musí obsahovat:

Předchozí registrovaná e-mailová adresa
datum
AscendEX
"Změnit registrovanou e-mailovou adresu" a důvod
"Jakékoli potenciální ztráty aktiv způsobené mou změnou registrované e-mailové adresy nemají nic společného s AscendEX"

Naše zákaznická podpora ověří informace a poté za vás aktualizuje e-mailovou adresu.

*Poznámka: Nová e-mailová adresa, kterou zadáte, nesmí být NIKDY použita pro registraci na platformě.

Jak zajistit, aby byl váš účet bezpečnější

1. Heslo
Měli byste nastavit komplexní a jedinečné heslo s alespoň 8 znaky, které ideálně obsahuje malá písmena, velká písmena, čísla a speciální znaky. Vaše heslo by nemělo obsahovat žádný pevný vzor, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, datum narození, telefonní číslo nebo jakékoli snadno dostupné informace. Vzory jako 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx a abc123 se nedoporučují, na rozdíl od žádoucích příkladů, jako je ）kIy5M. nebo můžete také dále zabezpečit svůj účet pravidelnou změnou hesla každé dva měsíce, doporučuje se používat záznam o posledním průchodu správce a spravovat heslo. Aco je důležitější, nesdělujte své heslo dalším lidem. Zaměstnanci společnosti AscendEX vás nikdy nebudou žádat o heslo.

2. Dvoufaktorová autentizace

Doporučujeme vám svázat Google Authenticator, což je dynamický generátor hesel zavedený společností Google. Musíte naskenovat čárový kód nebo zadat šifrovací klíč. Poté Authenticator každých 10–15 sekund vygeneruje 6místný ověřovací kód. Když je Google Authenticator povolen, musíte zadat 6místný ověřovací kód zobrazený na Google Authenticator pokaždé, když se přihlásíte do AscendEX.

Kliknutím sem zjistíte, jak nastavit a používat aplikaci Google Authenticator.

3. Buďte opatrní před phishingovým útokem

Buďte opatrní na e-maily, které vám budou zasílány v přestrojení za AscendEX. Snažte se neklikat na odkazy nebo přílohy obsažené v těchto podezřelých e-mailech. Ujistěte se, že jste přihlášeni na oficiálních stránkách. AscendEX nikdy nebude požadovat vaše heslo, ověřovací kód e-mailu nebo ověřovací kód Google.

Jak zabránit phishingovým útokům

1. Co je phishing
Phishingový útok je podvodný proces, při kterém se útočník vydává za někoho jiného, aby odcizil informace o identitě, jako je název účtu, hesla, aktiva a identifikační čísla atd. Útočníci se často vydávají za oficiální pracovníky provozu nebo celních služeb. divize nebo být manažerem sítě s cílem získat důvěru obětí.

2. Způsob přenosu
viru phishingu: Pachatelé naklonují webovou stránku identickou s obchodní platformou a poté ji odešlou uživateli pomocí virových programů nebo malwaru nebo umístí tuto škodlivou webovou stránku na vyhledávací stránky, aby přiměli uživatele, aby se přihlásili a ukradli uživatelům účet, heslo, informace o transakci a aktiva.

SMS: Pomocí služby zpráv se mohou pachatelé vydávat za obchodní platformu a odesílat uživatelům podvodné zprávy s tvrzením, že uživatelé vyhráli v loterii nebo že jejich účty byly ukradeny. Uživatelé pak budou vyzváni, aby se přihlásili na webovou stránku uvedenou ve zprávách a ověřili svou identifikaci. Vzhledem k tomu, že určená stránka je nepravdivá a byla vyvinuta pachateli za účelem krádeže uživatelských informací v první řadě, získají pachatelé uživatelský účet, heslo a další identifikační údaje, jakmile se uživatelé přihlásí na škodlivý web a budou postupovat podle podvodných pokynů.

Vytvořte falešnou webovou stránku: Pachatelé nejprve vyvinou falešnou webovou stránku a poté vydají falešné informace o událostech na platformách sociálních médií včetně QQ a Wechat plných planých slibů. Když se uživatelé přihlásí na škodlivý web, pachatelé získají jejich účty, hesla a další identifikační údaje.

Používejte falešnou oficiální e-mailovou schránku: Pachatelé budou posílat laviny podvodných e-mailů, aby přiměli uživatele k přihlášení na škodlivý web, který vypadá stejně jako oficiální web obchodní platformy, kliknutím na odkazy připojené pod záminkami, jako je výhra v loterii nebo upgrade systému. Jakmile budou uživatelé postupovat podle falešných pokynů, budou jim odcizeny informace o účtu nebo hesle, které zadají.

Předat odkazy na phishingové webové stránky komunitám: Přimějte uživatele, aby se přihlásili na škodlivý web.

3. Zabraňte phishingovým útokům

Používejte relativně bezpečnější prohlížeče, jako je chrome, a upgradujte jej na nejnovější verzi
Neinstalujte náhodné zásuvné moduly prohlížeče
Zdržte se otevírání podezřelých odkazů nebo zadejte účet nebo heslo AscendEX na neznámých webových stránkách. V opačném případě mohou být vaše informace odcizeny phishingovým webem nebo trojským koněm
Nainstalujte antivirový software a pravidelně odstraňujte počítačové nebo telefonní viry
Aktualizujte systém včas
Prosím, nesdělujte ověřovací kód, který obdržíte, nikomu jinému
Potvrďte prosím, že název domény, který používáte k přihlášení na oficiální web nebo obchod, patří AscendEX (ascendex.com)

Jak zabránit útoku vycpáváním pověření

Co je útok ucpáním pověření?

Plnění přihlašovacích údajů je typ kybernetického útoku, při kterém se odcizené přihlašovací údaje k účtu používají k získání neoprávněného přístupu k uživatelským účtům prostřednictvím rozsáhlých automatizovaných žádostí o přihlášení namířených proti webové aplikaci. Pověření k odcizenému účtu, která se běžně získává z úniku dat, jsou nejčastěji seznamy uživatelských jmen a/nebo e-mailových adres s odpovídajícími hesly. Útočníci s vycpáváním pověření jednoduše automatizují přihlášení velkého počtu (tisíce až milionů) dříve objevených párů pověření pomocí standardních nástrojů pro automatizaci webu.

Útoky nacpáním pověření jsou možné, protože mnoho uživatelů opakovaně používá stejnou kombinaci uživatelského jména a hesla na více webových stránkách. Navzdory nízké úspěšnosti se díky pokrokům v technologii botů stává vycpávání pověření životaschopným útokem.

Nejlepší způsoby, jak zabránit útoku nacpáním pověření

1. Nepoužívejte stejné heslo pro více webových stránek

AscendEX doporučuje, aby si uživatelé vytvořili jedinečné heslo pro své účty AscendEX. Uživatelé se také mohou rozhodnout pro použití méně oblíbeného poskytovatele e-mailových služeb nebo pro svůj účet AscendEX vyhradit samostatnou e-mailovou adresu pro zvýšení úrovně zabezpečení.

2. Vytvořte si silné heslo pro svůj účet AscendEX

Jako heslo nepoužívejte jednoduché, sousedící klávesové zkratky jako „123456“ nebo „111111“ nebo jakékoli jiné snadno dostupné informace, jako jsou jména a narozeniny. Místo toho použijte kombinaci velkých a malých písmen a také čísel a speciálních znaků, abyste svému heslu dodali další vrstvu ochrany.

3. Pravidelně měňte heslo

V ideálním případě byste heslo měli měnit pravidelně. Osvědčené postupy doporučují, aby uživatelé svá hesla měnili každé dva měsíce.

4. Aktivujte vícefaktorovou autentizaci

Kromě vytvoření silného hesla AscendEX důrazně doporučuje uživatelům nastavit Google (2fa) Authentication pro jejich účty.

Zaregistrujte účet AscendEXOtevřete demo účet

Vklad

Co je cílová značka/poznámka/zpráva?

Cílová značka/poznámka/zpráva je doplňková funkce adresy sestavená z čísel nezbytných pro identifikaci příjemce transakce mimo adresu peněženky.

Zde je důvod, proč je to potřeba:

Pro usnadnění správy poskytuje většina obchodních platforem (jako AscendEX) jednu adresu pro všechny obchodníky s kryptoměnami, kde mohou vkládat nebo vybírat všechny typy digitálních aktiv. Proto se Tag/Memo používá k určení, na jaký skutečný individuální účet by měla být daná transakce přiřazena a připsána.

Aby to bylo jednoduché, adresu, na kterou uživatelé posílají jednu z těchto kryptoměn, lze přirovnat k adrese bytového domu. Tag/Memo identifikuje, kteří konkrétní uživatelé bytu bydlí v bytovém domě.

Poznámka: Pokud stránka s vkladem vyžaduje informace Tag/Memo/Message, uživatelé musí zadat Tag/Memo/Message při vkládání na AscendEX, aby bylo zajištěno, že vklad může být připsán. Uživatelé musí při stahování aktiv z AscendEX dodržovat pravidla značek cílové adresy.

Které kryptoměny využívají technologii Destination Tag?

Následující kryptoměny dostupné na AscendEX využívají technologii cílových značek:

Kryptoměna	Název funkce
XRP	Štítek
XEM	Zpráva
EOS	Memo
BNB	Memo
ATOM	Memo
IOST	Memo
XLM	Memo
ABBC	Memo
ANKR	Memo
CHZ	Memo
RUNA	Memo
SWINGBY	Memo

Když uživatelé vloží nebo vyberou tato aktiva, musí poskytnout správnou adresu spolu s odpovídajícím štítkem/poznámkou/zprávou. Chybějící, nesprávný nebo neodpovídající štítek/poznámka/zpráva může vést k neúspěšným transakcím a aktiva nelze získat zpět.

Jaký je počet potvrzení blokování?

Potvrzení:

Poté, co je transakce vysílána do sítě bitcoinů, může být zahrnuta do bloku, který je publikován do sítě. Když se tak stane, říká se, že transakce byla vytěžena v hloubce jednoho bloku. S každým dalším nalezeným blokem se počet hlubokých bloků zvýší o jeden. Aby se zabránilo dvojímu utrácení, transakce by neměla být považována za potvrzenou, dokud není hluboká určitý počet bloků.

Počet potvrzení:

Klasický bitcoinový klient zobrazí transakci jako „n/nepotvrzená“, dokud transakce nebude hluboká 6 bloků. Obchodníci a burzy, kteří přijímají bitcoiny jako platbu, mohou a měli by si nastavit hranici, kolik bloků je potřeba, dokud nebudou prostředky považovány za potvrzené. Většina obchodních platforem, které nesou riziko dvojité útraty, vyžaduje 6 nebo více bloků.

Proč jsem neobdržel své vklady

Pokud byl proveden vklad, ale ještě nebyl připsán na váš účet, můžete provést následující kroky ke kontrole stavu transakce.

Získejte své ID transakce (TXID). Pokud jej nemáte, kontaktujte odesílatele.

Zkontrolujte stav potvrzení blokování pomocí ID transakce (TXID) v prohlížeči blockchain.

Pokud je počet potvrzení blokování nižší než požadavek platformy, buďte prosím trpěliví;

Váš vklad dorazí, když počet potvrzení splní požadavky platformy.

Pokud počet potvrzení blokování splňuje požadavky platformy, ale stále není připsán na váš účet, kontaktujte prosím zákaznický servis s následujícími informacemi:

účet AscendEX, token a částka vkladu, ID transakce (TXID).

Dodatek : Webové stránky pro kontrolu potvrzení blokování

USDT, BTC: https://btc.com/

ETH a ERC20 tokeny: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gatracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Zaregistrujte účet AscendEXOtevřete demo účet

Vložené špatné mince nebo chybějící poznámka/štítek

Pokud jste odeslali nesprávné mince nebo chybějící poznámku/tag na vaši adresu AscendEX:

1. AscendEX obecně nenabízí službu obnovení tokenů/coinů.

2. Pokud jste utrpěli značnou ztrátu v důsledku nesprávně vložených tokenů/coinů, AscendEX vám může, výhradně podle našeho uvážení, pomoci při znovuzískání vašich tokenů/coinů. Tento proces je extrémně komplikovaný a může mít za následek značné náklady, čas a riziko.

3. Pokud chcete požádat, aby AscendEX obnovil vaše coiny, musíte poslat e-mail z vašeho registrovaného e-mailu na adresu [email protected] s vysvětlením problému、TXID(Critical)、 pasem、příručním pasem. Tým AscendEX posoudí, zda načte špatné mince či nikoli.

4.Pokud bylo možné obnovit vaše coiny, možná budeme muset nainstalovat nebo upgradovat software peněženky, exportovat/importovat soukromé klíče atd. Tyto operace mohou provádět pouze oprávnění pracovníci pod pečlivým bezpečnostním auditem. Buďte prosím trpěliví, protože získání nesprávných mincí může trvat déle než 1 měsíc.

Proč lze tokeny vkládat a vybírat ve více než jedné síti?

Proč lze tokeny vkládat a vybírat ve více než jedné síti?

Jeden typ aktiv může obíhat v různých řetězcích; nemůže se však mezi těmito řetězci přenášet. Vezměte si například Tether (USDT). USDT může cirkulovat v následujících sítích: Omni, ERC20 a TRC20. Ale USDT nelze přenášet mezi těmito sítěmi, například USDT v řetězci ERC20 nelze přenášet do řetězce TRC20 a naopak. Ujistěte se, že jste vybrali správnou síť pro vklady a výběry, abyste předešli případným problémům s vypořádáním.

Jaký je rozdíl mezi vklady a výběry v různých sítích?

Hlavní rozdíly jsou v tom, že transakční poplatky a transakční rychlosti se liší v závislosti na stavu jednotlivých sítí.

Vklad na adresu Non-AscendEX

AscendEX NEMŮŽE přijmout vaše krypto aktiva, pokud jsou uložena na jiné adresy než AscendEX. Nemůžeme pomoci získat tato aktiva kvůli anonymní funkci transakcí prostřednictvím blockchainu.

Vyžaduje vklad nebo výběr poplatky?

Za vklad se neplatí žádné poplatky. Uživatelé však musí platit poplatky při výběru aktiv z AscendEX. Poplatky odmění těžaře nebo blokové uzly, které potvrzují transakce. Poplatek za každou transakci závisí na stavu sítě různých tokenů v reálném čase. Vezměte prosím na vědomí připomenutí na stránce odstoupení od smlouvy.

Existuje limit vkladu?

Ano, tam je. Pro konkrétní digitální aktiva AscendEX nastavuje minimální výši vkladu.

Uživatelé se musí ujistit, že částka vkladu je vyšší než minimální požadavek. Pokud je částka nižší než požadavek, zobrazí se uživatelům vyskakovací připomenutí. Vezměte prosím na vědomí, že vklad s částkou nižší, než je požadavek, nebude nikdy připsán, a to ani v případě, že příkaz k vkladu ukazuje úplný stav.

Zaregistrujte účet AscendEXOtevřete demo účet

Vybrání

Proč lze tokeny vkládat a vybírat ve více než jedné síti?

Vyžaduje vklad nebo výběr poplatky?

Existuje limit pro výběr?

Ano, tam je. AscendEX nastavuje minimální částku výběru. Uživatelé se musí ujistit, že částka výběru odpovídá požadavku. Denní kvóta výběru je omezena na 2 BTC pro neověřený účet. Ověřený účet bude mít zvýšenou kvótu výběru 100 BTC.

Je nějaký časový limit pro vklady a výběry?

Ne. Uživatelé mohou vkládat a vybírat aktiva na AscendEX kdykoli. Pokud jsou funkce vkladu a výběru pozastaveny z důvodu poruchy blokové sítě, upgradu platformy atd., AscendEX bude uživatele informovat prostřednictvím oficiálního oznámení.

Jak brzy bude výběr připsán na cílovou adresu?

Proces výběru je následující: Převod aktiv z AscendEX, potvrzení zablokování a akreditace příjemce. Když uživatelé požádají o výběr, výběr bude okamžitě ověřen na AscendEX. Ověření výběrů velkého množství však bude trvat o něco déle. Poté bude transakce potvrzena na blockchainu. Uživatelé mohou zkontrolovat proces potvrzení na blockchainových prohlížečích různých tokenů pomocí ID transakce. Výběr potvrzený na blockchainu a připsaný příjemci bude považován za úplný výběr. Potenciální zahlcení sítě by mohlo prodloužit proces transakce.

Vezměte prosím na vědomí, že uživatelé se mohou vždy obrátit na zákaznickou podporu AscendEX, když mají problémy s vklady nebo výběry.

Mohu změnit adresu probíhajícího výběru?

Ne. AscendEX důrazně doporučuje, aby se uživatelé ujistili, že adresa pro výběr je správná pomocí kliknutí na kopírování a vkládání nebo skenování QR kódu.

Mohu zrušit probíhající výběr?

Ne. Uživatelé nemohou zrušit žádost o výběr, jakmile žádost vydají. Uživatelé musí pečlivě zkontrolovat informace o výběru, jako je adresa, štítek atd. v případě ztráty majetku.

Mohu vybrat aktiva na několik adres prostřednictvím jednoho příkazu k výběru?

Ne. Uživatelé mohou aktiva z AscendEX převést pouze na jednu adresu prostřednictvím jednoho příkazu k výběru. Chcete-li převést prostředky na několik adres, musí uživatelé zadat samostatné požadavky.