Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) të llogarisë, sigurisë, depozitave, tërheqjes në AscendEX

2024-01-12 6366 0

Regjistrohu në llogarinë AscendEXHap llogarinë demo

Llogaria

Ku mund ta shkarkoj aplikacionin zyrtar AscendEX?

Ju lutemi sigurohuni që të shkarkoni aplikacionin zyrtar nga faqja e internetit e AscendEX. Ju lutemi vizitoni faqen e mëposhtme të internetit ose skanoni kodin QR me telefonin tuaj për të shkarkuar aplikacionin.

Shkarkoni për Android
Shkarkoni për iOS
Faqja e internetit: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

Kodi QR:

Pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) të llogarisë, sigurisë, depozitave, tërheqjes në AscendEX

A mund ta kapërcej hapin detyrues kur regjistroj një llogari me një telefon ose një email?

Po. Sidoqoftë, AscendEX rekomandon fuqimisht që përdoruesit të lidhin telefonin dhe adresën e tyre të postës elektronike kur regjistrojnë një llogari për të rritur sigurinë. Për llogaritë e verifikuara, verifikimi me dy hapa do të aktivizohet kur përdoruesit hyjnë në llogaritë e tyre dhe mund të përdoret për të lehtësuar rikthimin e llogarisë për përdoruesit e bllokuar nga llogaritë e tyre.

A mund të lidh një telefon të ri nëse kam humbur telefonin aktual të lidhur në llogarinë time?

Po. Përdoruesit mund të lidhin një telefon të ri pasi të shkëputin të vjetrin nga llogaria e tyre. Për të shkëputur telefonin e vjetër, ekzistojnë dy mënyra:

Çlirimi zyrtar: Ju lutemi dërgoni një email në [email protected] duke dhënë informacionin e mëposhtëm: telefonin e regjistrimit, shtetin, 4 numrat e fundit të dokumentit të identitetit.
Bëje vetë Unbinding: Ju lutemi vizitoni faqen zyrtare të AscendEX dhe klikoni ikonën e profilit - [Account Security] në kompjuterin tuaj ose klikoni ikonën e profilit - [Security Setting] në aplikacionin tuaj.

A mund të lidh një email të ri nëse kam humbur atë aktual të lidhur në llogarinë time?

Nëse emaili i një përdoruesi nuk është më i aksesueshëm, ai mund të përdorë një nga dy metodat e mëposhtme për të shkëputur emailin e tij:

Çlirimi zyrtar

Përdoruesit duhet të dërgojnë një email në [email protected], duke ofruar informacionin e mëposhtëm: foto të pjesës së përparme dhe të pasme të ID-së që është verifikuar për llogaritë e tyre, një foto konfirmimi që mban dokumentin e identifikimit dhe një pamje të plotë të faqes së profilit të llogarisë së tyre me një emër profili të rishikuar duke përdorur adresën e re të emailit. (Adresa e re e emailit që japin përdoruesit nuk duhet të jetë përdorur për t'u regjistruar për një llogari tjetër AscendEX dhe nuk mund të lidhet me një llogari ekzistuese AscendEX.)

Fotoja e konfirmimit të dokumentit të identitetit duhet të përfshijë përdoruesin që mban një shënim me informacionin e mëposhtëm: emailin adresa e lidhur me llogarinë, data, aplikacioni për rivendosjen e emailit dhe arsyet për të, dhe "AscendEX nuk është përgjegjës për çdo humbje të mundshme të aseteve të llogarisë të shkaktuar nga rivendosja e emailit tim".

Bëje vetë Unbinding: Përdoruesit duhet të vizitojnë faqen zyrtare të AscendEX dhe të klikojnë ikonën e profilit - [Account Security] në kompjuterin e tyre ose të klikojnë ikonën e profilit - [Security Setting] në aplikacion.

A mund ta rivendos telefonin ose emailin tim të regjistrimit?

Po. Përdoruesit mund të vizitojnë faqen zyrtare të AscendEX dhe të klikojnë ikonën e profilit - [Account Security] në kompjuterin e tyre ose të klikojnë ikonën e profilit - [Security Setting] në aplikacion për të rivendosur telefonin ose emailin e regjistrimit.

Çfarë duhet të bëj nëse nuk marr një kod verifikimi nga telefoni im?

Përdoruesit mund të provojnë gjithashtu pesë metodat e mëposhtme për të zgjidhur këtë problem:

Përdoruesit duhet të sigurohen që numri i telefonit të futur është i saktë. Numri i telefonit duhet të jetë numri i telefonit të regjistrimit.
Përdoruesit duhet të sigurohen që të kenë klikuar butonin [Dërgo].
Përdoruesit duhet të sigurohen që telefoni i tyre celular të ketë një sinjal dhe se ata janë në një vend që mund të marrë të dhëna. Për më tepër, përdoruesit mund të provojnë të rinisin rrjetin në pajisjet e tyre.
Përdoruesit duhet të sigurohen që AscendEX të mos bllokohet në kontaktet e telefonave të tyre celularë ose në ndonjë listë tjetër që mund të bllokojë platformat SMS.
Përdoruesit mund të rinisin telefonat e tyre celularë.

Çfarë duhet të bëj nëse nuk marr një kod verifikimi nga emaili im?

Përdoruesit mund të provojnë pesë metodat e mëposhtme për të zgjidhur këtë problem:

Përdoruesit duhet të sigurohen që adresa e emailit që kanë futur është emaili i saktë i regjistrimit.
Përdoruesit duhet të sigurohen që të kenë klikuar butonin [Dërgo].
Përdoruesit duhet të sigurohen që rrjeti i tyre të ketë sinjal të mjaftueshëm për të marrë të dhëna. Për më tepër, përdoruesit mund të provojnë të rinisin rrjetin në pajisjet e tyre
Përdoruesit duhet të sigurohen që AscendEX të mos bllokohet nga adresa e tyre e emailit dhe të mos jetë në seksionin e postës së padëshiruar/koshi.
Përdoruesit mund të provojnë të rinisin pajisjet e tyre.

Regjistrohu në llogarinë AscendEXHap llogarinë demo

Sa nën-llogari mund të krijoj për llogari mëmë?

Çdo llogari mëmë mund të ketë deri në 10 nën-llogari. Nëse keni nevojë për më shumë se 10 nën-llogari, ju lutemi filloni kërkesën në fund të kësaj faqeje ose na dërgoni një email në [email protected].

Cila është struktura e tarifës për transferimet e aseteve ndërmjet nënllogarive mëmë dhe nënllogarive dhe ndërmjet nënllogarive?

Tarifat nuk do të ngarkohen për transferimet e aseteve nga një llogari mëmë në nënllogaritë e saj, ose ndërmjet nënllogarive.

Çfarë lloj asetesh mund të transferoj në nënllogari?

Çdo aktiv i listuar në llogarinë e parave të gatshme, llogarinë e marzhit dhe llogarinë e së ardhmes në faqen [My Asset] mund të transferohet në një nën-llogari.

Si mund ta mbyll një nën-llogari ekzistuese nëse nuk dua ta përdor më?

Për momentin, AscendEX nuk e mbështet mbylljen e nën-llogarive. Ju lutemi, përdorni veçorinë "Ngrirja e llogarisë" për të ndërprerë një nën-llogari nëse është e nevojshme.

Cilat janë tarifat e tregtimit për nënllogaritë?

Të gjitha nivelet VIP të nënllogarive dhe tarifat e kërkuara të tregtimit përcaktohen nga llogaria mëmë në të cilën janë vendosur nënllogaritë. Niveli VIP dhe tarifat e tregtimit të kërkuara për një llogari mëmë do të përcaktohen nga vëllimi pasardhës i tregtimit 30-ditor dhe posedimet mesatare 30-ditore të ASD të zhbllokuara si në llogarinë mëmë ashtu edhe në nënllogaritë e saj.

A mund të depozitoj ose të tërheq nga një nën-llogari?

Jo. Të gjitha depozitat dhe tërheqjet duhet të kryhen përmes llogarisë mëmë.

Pse telefoni im nuk mund të lidhet me një nën-llogari?

Një pajisje personale që është tashmë e lidhur me një llogari mëmë nuk mund të përdoret për të lidhur një nën-llogari dhe anasjelltas.

A mund të krijoj një nën-llogari nëpërmjet një kodi ftese?

Jo. Vetëm një llogari prindi mund të regjistrohet nëpërmjet një kodi ftese.

A mund të bashkohem në një konkurs tregtar AscendEX me një nën-llogari?

Jo, ju nuk mund të bashkoheni në një konkurs tregtar AscendEX me një nën-llogari. Konkurset tregtare AscendEX janë të disponueshme vetëm për llogaritë mëmë. Megjithatë, i gjithë vëllimi i tregtimit në nënllogaritë llogaritet në vëllimin total të tregtimit të llogarisë mëmë dhe llogaritet kur përcaktohet nëse një përdorues është i kualifikuar për një konkurrencë tregtare.

A mund të anulojnë llogaritë mëmë porositë e hapura në nënllogaritë?

Jo. Nëse funksioni i tregtimit është i aktivizuar në një nën-llogari "live", porositë nuk mund të anulohen nga llogaria mëmë. Ju mund t'i kontrolloni ato vetëm përmes një llogarie prindi. Kur nënllogaritë ngrihen ose tregtimi i nënllogarisë është i çaktivizuar nga një llogari mëmë, të gjitha porositë e hapura në nënllogaritë përkatëse anulohen automatikisht.

A mund të përdor një nën-llogari për Staking dhe DeFi Mining?

Na vjen keq. Përdoruesit nuk mund të përdorin një nën-llogari për produktet investuese: Staking dhe DeFi Mining.

A mund të përdor një nën-llogari për të blerë një kartë Airdrop Multiple, ASD Investment Multiple Card dhe Point Card?

Përdoruesit mund të blejnë vetëm Point Card duke përdorur një nën-llogari dhe jo një kartë Airdrop Multiple dhe ASD Investment Multiple Card.

Regjistrohu në llogarinë AscendEXHap llogarinë demo

Siguria

Autentifikimi me dy faktorë dështoi

Nëse merrni një "Autentifikimi me dy faktorë dështoi" pasi të keni futur kodin tuaj të vërtetimit të Google, ju lutemi ndiqni udhëzimet e mëposhtme për të zgjidhur problemin:

Sinkronizoni orën në telefonin tuaj celular (Shkoni te menyja kryesore në aplikacionin Google Authenticator zgjidhni Cilësimet - Zgjidhni korrigjimin e kohës për kodet - Sinkronizoni tani. Nëse përdorni iOS, ju lutemi vendosni Cilësimet - Të përgjithshme - Koha e datës - Vendos automatikisht - në Aktiv, më pas sigurohuni që pajisja juaj celulare të shfaqë kohën e duhur dhe provoni përsëri.) dhe kompjuterin tuaj (nga i cili përpiqeni të identifikoheni).
Mund të shkarkoni shtesën e vërtetuesit të kromit ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) në kompjuter, më pas përdorni të njëjtin çelës privat për të kontrolluar nëse kodi 2FA është i njëjtë me kodin në telefonin tuaj.
Shfletoni faqen e hyrjes duke përdorur modalitetin e fshehtë në shfletuesin e internetit të Google Chrome.
Pastroni cache-in dhe cookies të shfletuesit tuaj.
Provoni të identifikoheni nga aplikacioni ynë i dedikuar celular.

Nëse asnjë nga hapat e sugjeruar më sipër nuk e zgjidh problemin tuaj, atëherë ne ju sugjerojmë të filloni procesin e rivendosjes së Google Authenticator: Si të rivendosni Google 2FA.

Si të rivendosni verifikimin e sigurisë

Nëse e keni humbur aksesin në aplikacionin tuaj Google Authenticator, numrin e telefonit ose adresën e regjistruar të emailit, mund ta rivendosni atë sipas hapave të mëposhtëm:

1. Si të rivendosni Verifikimin e Google
Ju lutemi dërgoni një aplikacion video (≤ 27 mb) nga emaili juaj i regjistruar te support@ ascendex.com.

Në video duhet të mbani pasaportën (ose kartën e identitetit) dhe një faqe nënshkrimi.
Faqja e nënshkrimit duhet të përfshijë: adresën e emailit të llogarisë, datën dhe "aplikoni për shkëputjen e verifikimit të Google".
Në video duhet të tregoni arsyen e shkëputjes së verifikimit të Google.

Pasi mbështetja jonë për klientët të verifikojë informacionin dhe të zhlidhë kodin tuaj të mëparshëm, mund ta rilidhni Google Authenticator në llogarinë tuaj.

2. Si të ndryshoni numrin e telefonit
Ju lutemi dërgoni një email në [email protected].
Emaili duhet të përfshijë:

Numri juaj i mëparshëm i telefonit
Kodi i Shtetit
Katër shifrat e fundit të Nr. ID/Pasaportë.

Pasi Mbështetja jonë e Klientit të verifikojë informacionin dhe të shkëputë numrin tuaj të mëparshëm të telefonit, mund të lidhni një numër të ri telefoni në llogarinë tuaj.

3. Si të ndryshoni adresën e regjistruar të emailit
Ju lutemi dërgoni një email në [email protected].
Emaili duhet të përfshijë:

Fotot e pjesës së përparme dhe të pasme të ID/Pasaportës suaj
Një selfie e vetes duke mbajtur letërnjoftimin/pasaportën dhe nënshkrimin
Pamja e plotë e ekranit të faqes [Llogaria]. Në faqe, ju lutemi ndryshoni pseudonimin në adresën e re të emailit që dëshironi të përdorni

Nënshkrimi duhet të përfshijë:

Adresa e mëparshme e regjistruar e emailit
Data
AscendEX
"Ndrysho adresën e regjistruar të emailit" dhe arsyen
"Çdo humbje e mundshme e aseteve të shkaktuar nga ndryshimi i adresës sime të emailit të regjistruar nuk ka të bëjë fare me AscendEX"

Mbështetja jonë e klientit do të verifikojë informacionin dhe më pas do të përditësojë adresën e emailit për ju.

*Shënim: Adresa e re e emailit që jepni nuk duhet të jetë përdorur KURRË për regjistrim në platformë.

Si ta bëni llogarinë tuaj më të sigurt

1. Fjalëkalimi
Ju duhet të vendosni një fjalëkalim kompleks dhe unik me të paktën 8 karaktere, i cili në mënyrë ideale përfshin shkronja të vogla, shkronja të mëdha, numra dhe karaktere speciale. Fjalëkalimi juaj nuk duhet të tregojë ndonjë model fiks, të tillë si emri, adresa e emailit, data e lindjes, numri i telefonit ose ndonjë informacion i aksesueshëm. Modelet si 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx dhe abc123 nuk rekomandohen, në krahasim me shembujt e dëshirueshëm si ）kIy5M. ose mund të sigurosh edhe më tej llogarinë tënde duke ndryshuar rregullisht fjalëkalimin çdo dy muaj që ai sugjeroi përdorimin e regjistrimit të kalimit të fundit të menaxherit dhe menaxhimin e fjalëkalimit.Më e rëndësishmja, ju lutemi mos ua zbuloni fjalëkalimin tuaj njerëzve të tjerë. Punonjësit nga AscendEX nuk do të kërkojnë kurrë fjalëkalimin tuaj.

2. Autentifikimi me dy faktorë

Ne do t'ju rekomandonim të lidhni Google Authenticator, i cili është një gjenerues dinamik fjalëkalimi i prezantuar nga Google. Duhet të skanoni barkodin ose të futni çelësin e enkriptimit. Më pas, Authenticator do të gjenerojë një kod verifikimi 6-shifror çdo 10-15 sekonda. Kur aktivizohet Google Authenticator, duhet të futni kodin e verifikimit 6-shifror që shfaqet në Google Authenticator sa herë që identifikoheni në AscendEX.

Klikoni këtu për të kontrolluar se si të vendosni dhe përdorni Google Authenticator.

3. Jini të kujdesshëm ndaj sulmeve të phishing

Jini të kujdesshëm ndaj emaileve që ju dërgohen në maskimin e AscendEX. Mundohuni të mos klikoni lidhjet ose bashkëngjitjet që gjenden në ato emaile të dyshimta. Sigurohuni që të hyni në faqen zyrtare të internetit. AscendEX nuk do të kërkojë kurrë fjalëkalimin tuaj, kodin e verifikimit të emailit ose kodin e verifikimit të Google.

Si të parandaloni sulmin e phishing

1. Çfarë është phishing
Sulmi i phishing është një proces mashtrimi në të cilin sulmuesi maskohet si dikush tjetër për të vjedhur informacione identiteti si emri i llogarisë, fjalëkalimet, asetet dhe numrat e identifikimit, etj. Sulmuesit shpesh pretendojnë se janë staf zyrtar nga operacioni ose shërbimi personal divizione ose të jetë menaxher i rrjetit në mënyrë që të fitojë besimin nga viktimat.

2. Mënyra e Virusit të Transmetimit të Phishing
: Autorët klonojnë një faqe interneti identike me platformën e tregtimit dhe më pas ia dërgojnë përdoruesit duke përdorur programe virusesh ose malware, ose e vendosin këtë faqe interneti me qëllim të keq në faqet e kërkimit për të mashtruar përdoruesit që të identifikohen për të vjedhur llogarinë e përdoruesve. fjalëkalimin, informacionin e transaksionit dhe asetet.

SMS: Duke përdorur shërbimin e mesazheve, autorët mund të maskohen si platformë tregtare dhe t'u dërgojnë përdoruesve mesazhe mashtrimi, duke pretenduar se përdoruesit kanë fituar llotarinë ose se llogaritë e tyre janë vjedhur. Përdoruesit më pas do të nxiten të identifikohen në faqen e internetit të caktuar në mesazhe për të verifikuar identifikimin e tyre. Meqenëse faqja e caktuar është e rreme dhe është zhvilluar nga autorët për të vjedhur informacionin e përdoruesit në radhë të parë, llogaria e përdoruesve, fjalëkalimi dhe informacione të tjera identifikuese do të merren nga autorët sapo përdoruesit të hyjnë në faqen e internetit me qëllim të keq dhe të ndjekin udhëzimet mashtruese.

Zhvilloni një faqe interneti të rreme: Autorët fillimisht do të zhvillojnë një faqe interneti të rreme dhe më pas do të lëshojnë informacione të rreme të ngjarjeve në platformat e mediave sociale, duke përfshirë QQ dhe Wechat plot premtime të zbrazëta. Kur përdoruesit hyjnë në faqen e internetit me qëllim të keq, llogaritë e tyre, fjalëkalimet dhe informacione të tjera identifikuese do të merren nga autorët.

Përdorni një kuti të rreme emaili zyrtar: Autorët do të dërgojnë ortekë emailesh mashtruese për të mashtruar përdoruesit që të hyjnë në uebsajtin keqdashës që duket identik me faqen zyrtare të platformës tregtare duke klikuar lidhjet e bashkangjitura nën pretekste të tilla si fitimi i lotarisë ose përmirësimi i sistemit. Sapo përdoruesit të ndjekin udhëzimet e rreme, informacioni i llogarisë ose fjalëkalimi që ata futin do të vidhet.

Përcillni lidhjet e uebsajteve të phishing tek komunitetet: Mashtroni përdoruesit që të hyjnë në sitin me qëllim të keq.

3. Parandaloni sulmin e phishing

Përdorni shfletues relativisht më të sigurt, si p.sh. chrome dhe përmirësojeni atë në versionin më të fundit
Përmbahuni nga instalimi i shtojcave të rastësishme të shfletuesit
Përmbahuni nga hapja e lidhjeve të dyshimta ose futni llogarinë ose fjalëkalimin AscendEX në faqet e internetit të panjohura. Përndryshe, informacioni juaj mund të vidhet nga uebsajti i phishing ose kali i Trojës
Instaloni programe antivirus dhe hiqni periodikisht viruset e kompjuterit ose telefonit
Përditësoni sistemin në kohë
Ju lutemi, mos ia zbuloni askujt tjetër kodin e verifikimit që merrni
Ju lutemi konfirmoni që emri i domenit që përdorni për t'u identifikuar në faqen zyrtare të internetit ose për të tregtuar i përket AscendEX (ascendex.com)

Si të parandaloni një sulm të mbushjes së kredencialeve

Çfarë është një sulm i mbushjes së kredencialeve?

Mbushja e kredencialeve është një lloj sulmi kibernetik në të cilin kredencialet e vjedhura të llogarisë përdoren për të fituar akses të paautorizuar në llogaritë e përdoruesve përmes kërkesave për hyrje të automatizuara në shkallë të gjerë, të drejtuara kundër një aplikacioni ueb. Tërhequr zakonisht nga një shkelje e të dhënave, kredencialet e vjedhura të llogarisë janë më së shpeshti lista të emrave të përdoruesve dhe/ose adresave të emailit me fjalëkalime përkatëse. Sulmuesit e mbushjes së kredencialeve thjesht automatizojnë hyrjet për një numër të madh (mijëra deri në miliona) çiftesh kredenciale të zbuluara më parë duke përdorur mjete standarde të automatizimit të uebit.

Sulmet e mbushjes së kredencialeve janë të mundshme sepse shumë përdorues ripërdorin të njëjtin kombinim emër përdoruesi/fjalëkalim nëpër uebsajte të shumta. Pavarësisht shkallës së ulët të suksesit, përparimet në teknologjinë e robotëve gjithashtu e bëjnë mbushjen e kredencialeve një sulm të zbatueshëm.

Mënyrat më të mira për të parandaluar sulmin e mbushjes së kredencialeve

1. Shmangni përdorimin e të njëjtit fjalëkalim për uebsajte të shumta

AscendEX rekomandon që përdoruesit të krijojnë një fjalëkalim unik për llogaritë e tyre AscendEX. Përdoruesit mund të zgjedhin gjithashtu të përdorin një ofrues shërbimi më pak të popullarizuar të postës elektronike ose të përkushtojnë një adresë të veçantë emaili për llogarinë e tyre AscendEX për të rritur nivelin e sigurisë.

2. Krijoni një fjalëkalim të fortë për llogarinë tuaj AscendEX

Shmangni përdorimin e kombinimeve të thjeshta, ngjitur të tastierës si "123456" ose "111111", ose çdo informacion tjetër lehtësisht të aksesueshëm si emrat dhe ditëlindjet si fjalëkalim. Në vend të kësaj, përdorni një kombinim të shkronjave të mëdha dhe të vogla, si dhe numrave dhe karaktereve speciale për t'i dhënë fjalëkalimit tuaj një shtresë shtesë mbrojtjeje.

3. Ndryshoni fjalëkalimin tuaj rregullisht

Në mënyrë ideale, ju duhet ta ndryshoni fjalëkalimin tuaj rregullisht. Praktikat më të mira rekomandojnë që përdoruesit të ndryshojnë fjalëkalimet e tyre çdo dy muaj.

4. Aktivizoni vërtetimin me shumë faktorë

Përveç krijimit të një fjalëkalimi të fortë, AscendEX rekomandon fuqimisht që përdoruesit të konfigurojnë Autentifikimin Google (2fa) për llogaritë e tyre.

Regjistrohu në llogarinë AscendEXHap llogarinë demo

Depozitë

Çfarë është etiketa/Memo/Mesazhi i destinacionit?

Etiketa/Memo/Mesazhi i destinacionit është një veçori shtesë adrese e krijuar nga numrat e nevojshëm për identifikimin e një marrësi transaksioni përtej një adrese portofoli.

Ja pse është e nevojshme kjo:

Për të lehtësuar menaxhimin, shumica e platformave tregtare (si AscendEX) japin një adresë për të gjithë tregtarët e kriptove për të depozituar ose tërhequr të gjitha llojet e aktiveve dixhitale. Prandaj, një Etiketë/Memo përdoret për të përcaktuar se cilës llogari aktuale individuale duhet t'i caktohet dhe kreditohet një transaksion i caktuar.

Për ta bërë më të thjeshtë, adresa ku përdoruesit dërgojnë një nga këto kriptovaluta mund të barazohet me një adresë pallati. Etiketa/Memo identifikon se në cilët përdorues të veçantë apartamentesh jetojnë, në ndërtesën e banesës.

Shënim: Nëse faqja e depozitimit kërkon informacionin Etiketë/Memo/Mesazhe, përdoruesit duhet të fusin një Etiketë/Memo/Mesazh kur depozitojnë në AscendEX për të siguruar që depozita mund të kreditohet. Përdoruesit duhet të ndjekin rregullat e etiketimit të adresës së synuar kur tërheqin asetet nga AscendEX.

Cilat kriptomonedha përdorin teknologjinë Destination Tag?

Kriptovalutat e mëposhtme të disponueshme në AscendEX përdorin teknologjinë e etiketave të destinacionit:

Kriptovaluta	Emri i veçorisë
XRP	Etiketë
XEM	Mesazh
EOS	Memo
BNB	Memo
ATOM	Memo
IOST	Memo
XLM	Memo
ABBC	Memo
ANKR	Memo
CHZ	Memo
RUNE	Memo
SWINGBY	Memo

Kur përdoruesit depozitojnë ose tërheqin ato asete, ata duhet të japin një adresë të saktë së bashku me një Etiketë/Memo/Mesazh përkatës. Një etiketë/Memo/Mesazh i humbur, i pasaktë ose i papërputhshëm mund të çojë në transaksione të dështuara dhe asetet nuk mund të rikthehen.

Sa është numri i konfirmimeve të bllokut?

Konfirmimi:

Pasi një transaksion transmetohet në rrjetin Bitcoin, ai mund të përfshihet në një bllok që publikohet në rrjet. Kur kjo ndodh, thuhet se transaksioni është minuar në një thellësi prej një blloku. Me çdo bllok pasues që gjendet, numri i blloqeve të thella rritet me një. Për të qenë i sigurt kundër shpenzimeve të dyfishta, një transaksion nuk duhet të konsiderohet si i konfirmuar derisa të ketë një numër të caktuar blloqesh të thella.

Numri i konfirmimeve:

Klienti klasik i bitcoin do të tregojë një transaksion si "n/i pakonfirmuar" derisa transaksioni të jetë 6 blloqe të thella. Tregtarët dhe shkëmbimet që pranojnë Bitcoin si pagesë mund dhe duhet të vendosin pragun e tyre se sa blloqe kërkohen derisa fondet të konsiderohen të konfirmuara. Shumica e platformave tregtare që mbajnë rrezikun nga shpenzimet e dyfishta kërkojnë 6 ose më shumë blloqe.

Pse nuk i kam marrë depozitat e mia

Nëse është bërë një depozitë, por nuk është kredituar ende në llogarinë tuaj, mund të ndërmerrni hapat e mëposhtëm për të kontrolluar statusin e transaksionit.

Merrni ID-në tuaj të Transaksionit (TXID). Ju lutemi kontaktoni dërguesin nëse nuk e keni atë.

Kontrolloni statusin e konfirmimit të bllokut tuaj me ID-në e Transaksionit (TXID) në shfletuesin e bllokut.

Nëse numri i konfirmimeve të bllokut është më i ulët se kërkesa e platformës, ju lutemi jini të durueshëm;

Depozita juaj do të arrijë kur numri i konfirmimeve të plotësojë kërkesat e platformës.

Nëse numri i konfirmimeve të bllokut plotëson kërkesat e platformës, por ende nuk kreditohet në llogarinë tuaj, ju lutemi kontaktoni shërbimin e klientit me informacionin e mëposhtëm:

Llogaria AscendEX, token dhe shumën e depozitës, ID-në e transaksionit (TXID).

Shtojca: Faqet e internetit për të kontrolluar konfirmimet e bllokut

USDT, BTC: https://btc.com/

Shenjat ETH dhe ERC20: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETJ: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Regjistrohu në llogarinë AscendEXHap llogarinë demo

Monedha të depozituara të gabuara ose memo/etiketë që mungon

Nëse keni dërguar monedha të gabuara ose memo/etiketë të humbur në adresën tuaj të monedhës AscendEX:

1.AscendEX në përgjithësi nuk ofron një shërbim të rikuperimit të tokenit/monedhës.

2.Nëse keni pësuar një humbje të konsiderueshme si rezultat i argumenteve/monedhave të depozituara gabimisht, AscendEX, vetëm sipas gjykimit tonë, mund t'ju ndihmojë në rikuperimin e argumenteve/monedhave tuaja. Ky proces është jashtëzakonisht i ndërlikuar dhe mund të rezultojë në kosto, kohë dhe rrezik të konsiderueshëm.

3.Nëse dëshironi të kërkoni që AscendEX të rikuperojë monedhat tuaja, duhet të dërgoni një email nga emaili juaj i regjistruar në [email protected], me shpjegimin e çështjes、TXID(Kritike)、 pasaportën tuaj、pasaportën e mbajtur me dorë. Ekipi i AscendEX do të gjykojë nëse do të marrë apo jo monedha të gabuara.

4.Nëse ishte e mundur të rikuperoni monedhat tuaja, mund të na duhet të instalojmë ose përmirësojmë softuerin e portofolit, të eksportojmë/importojmë çelësat privatë etj. Këto operacione mund të kryhen vetëm nga personeli i autorizuar nën kontroll të kujdesshëm të sigurisë. Jini të durueshëm pasi mund të duhen më shumë se 1 muaj për të tërhequr monedha të gabuara.

Pse argumentet mund të depozitohen dhe tërhiqen në më shumë se një rrjet?

Pse argumentet mund të depozitohen dhe tërhiqen në më shumë se një rrjet?

Një lloj aseti mund të qarkullojë mbi zinxhirë të ndryshëm; megjithatë, ai nuk mund të transferohet ndërmjet atyre zinxhirëve. Merrni për shembull Tether (USDT). USDT mund të qarkullojë në rrjetet e mëposhtme: Omni, ERC20 dhe TRC20. Por USDT nuk mund të transferohet midis atyre rrjeteve, për shembull, USDT në zinxhirin ERC20 nuk mund të transferohet në zinxhirin TRC20 dhe anasjelltas. Ju lutemi sigurohuni që të zgjidhni rrjetin e duhur për depozitat dhe tërheqjet për të shmangur çdo problem të mundshëm shlyerjeje.

Cili është ndryshimi midis depozitave dhe tërheqjeve në rrjete të ndryshme?

Dallimet kryesore janë se tarifat e transaksionit dhe shpejtësitë e transaksionit ndryshojnë në bazë të statusit të rrjetit individual.

Depozitoni në një adresë jo-AscendEX

AscendEX NUK mund të marrë asetet tuaja të kriptos nëse ato depozitohen në një adresë jo-AscendEX. Ne nuk mund të ndihmojmë për t'i rikuperuar ato asete për shkak të veçorisë anonime të transaksioneve përmes blockchain.

A kërkon një depozitë apo tërheqje tarifa?

Nuk ka tarifa për një depozitë. Sidoqoftë, përdoruesit duhet të paguajnë tarifa kur tërheqin asetet nga AscendEX. Tarifat do të shpërblejnë minatorët ose bllokojnë nyjet që konfirmojnë transaksionet. Tarifa e çdo transaksioni i nënshtrohet statusit të rrjetit në kohë reale të argumenteve të ndryshëm. Ju lutemi vini re kujtesën në faqen e tërheqjes.

A ka një kufi depozite?

Po eshte. Për asete specifike dixhitale, AscendEX përcakton shumën minimale të depozitës.

Përdoruesit duhet të sigurohen që shuma e depozitës të jetë më e lartë se kërkesa minimale. Përdoruesit do të shohin një kujtesë kërcyese nëse shuma është më e ulët se kërkesa. Ju lutemi vini re, një depozitë me një shumë më të ulët se kërkesa nuk do të kreditohet kurrë, edhe pse porosia e depozitës tregon një status të plotë.

Regjistrohu në llogarinë AscendEXHap llogarinë demo

Tërheqja

Pse argumentet mund të depozitohen dhe tërhiqen në më shumë se një rrjet?

A kërkon një depozitë apo tërheqje tarifa?

A ka një kufi tërheqjeje?

Po eshte. AscendEX përcakton shumën minimale të tërheqjes. Përdoruesit duhet të sigurohen që shuma e tërheqjes plotëson kërkesën. Kuota ditore e tërheqjes është e kufizuar në 2 BTC për një llogari të paverifikuar. Një llogari e verifikuar do të ketë një kuotë të zgjeruar tërheqjeje prej 100 BTC.

A ka një afat kohor për depozitat dhe tërheqjet?

Jo. Përdoruesit mund të depozitojnë dhe tërheqin asete në AscendEX në çdo kohë. Nëse funksionet e depozitimit dhe tërheqjes pezullohen për shkak të prishjes së rrjetit të bllokut, përmirësimit të platformës, etj., AscendEX do të informojë përdoruesit nëpërmjet një njoftimi zyrtar.

Sa shpejt do të kreditohet një tërheqje në një adresë të synuar?

Procesi i tërheqjes është si më poshtë: Transferimi i aktiveve nga AscendEX, konfirmimi i bllokut dhe akreditimi i marrësit. Kur përdoruesit kërkojnë një tërheqje, tërheqja do të verifikohet menjëherë në AscendEX. Megjithatë, do të duhet pak më shumë për të verifikuar tërheqjet në sasi të mëdha. Më pas, transaksioni do të konfirmohet në blockchain. Përdoruesit mund të kontrollojnë për procesin e konfirmimit në shfletuesit blockchain të shenjave të ndryshme duke përdorur ID-në e transaksionit. Një tërheqje e konfirmuar në blockchain dhe e kredituar tek marrësi do të konsiderohet si një tërheqje e plotë. Mbyllja e mundshme e rrjetit mund të zgjasë procesin e transaksionit.

Ju lutemi vini re, përdoruesit mund t'i drejtohen gjithmonë mbështetjes së klientit AscendEX kur kanë probleme me depozitat ose tërheqjet.

A mund të modifikoj adresën e një tërheqjeje në vazhdim?

Jo. AscendEX sugjeron fuqimisht që përdoruesit duhet të sigurohen që adresa e tërheqjes është e saktë nga klikimet e kopjimit-ngjitjes ose duke skanuar kodin QR.

A mund të anuloj një tërheqje të vazhdueshme?

Jo. Përdoruesit nuk mund të anulojnë një kërkesë tërheqjeje pasi të lëshojnë kërkesën. Përdoruesit duhet të kontrollojnë me kujdes informacionin e tërheqjes, si adresën, etiketën, etj. në rast të humbjes së aseteve.

A mund të tërheq asetet në disa adresa përmes një urdhri tërheqjeje?

Jo. Përdoruesit mund të transferojnë asete nga AscendEX në një adresë vetëm me një urdhër tërheqjeje. Për të transferuar asetet në disa adresa, përdoruesit duhet të lëshojnë kërkesa të veçanta.

A mund t'i transferoj asetet në një kontratë inteligjente në AscendEX?

Po. Tërheqja e AscendEX mbështet një transferim në kontrata inteligjente.

A kërkon tarifa një transferim i aseteve midis llogarive AscendEX?

Jo. Sistemi AscendEX mund të dallojë automatikisht adresat e brendshme dhe nuk ngarkon asnjë tarifë për transferimin e aseteve ndërmjet atyre adresave.

Regjistrohu në llogarinë AscendEXHap llogarinë demo