AscendEX жүйесіндегі шот, қауіпсіздік, депозит, қаражат алу туралы жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС)

Есептік жазба

Ресми AscendEX қолданбасын қайдан жүктеп алуға болады?

Ресми қолданбаны AscendEX веб-сайтынан жүктеп алғаныңызға көз жеткізіңіз. Қолданбаны жүктеп алу үшін келесі веб-сайтқа кіріңіз немесе телефоныңызбен QR кодын сканерлеңіз.

• Android үшін жүктеп алыңыз
• iOS үшін жүктеп алыңыз
• Веб- сайт: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR коды:

Тіркелгіні телефон немесе электрондық пошта арқылы тіркеген кезде байланыстыру қадамын өткізіп жіберуге болады ма?

Иә. Дегенмен, AscendEX пайдаланушыларға қауіпсіздікті арттыру үшін тіркелгіні тіркеген кезде телефоны мен электрондық пошта мекенжайын байланыстыруды қатаң ұсынады. Тексерілген тіркелгілер үшін екі сатылы растау пайдаланушылар тіркелгілеріне кірген кезде белсендіріледі және тіркелгілеріне кіре алмайтын пайдаланушылар үшін есептік жазбаны алуды жеңілдету үшін пайдаланылуы мүмкін.

Есептік жазбама байланған ағымдағы телефонды жоғалтып алсам, жаңа телефонды байланыстыра аламын ба?

Иә. Пайдаланушылар ескі телефонды есептік жазбасынан алып тастағаннан кейін жаңа телефонды байланыстыра алады. Ескі телефонды ажыратудың екі әдісі бар:

• Ресми жою: [email protected] электрондық поштасына келесі ақпаратты көрсете отырып, электрондық хат жіберіңіз: тіркелу телефоны, ел, жеке куәліктің соңғы 4 саны.
• Бұны өзіңіз шешіңіз: AscendEX ресми веб-сайтына кіріп, компьютердегі профиль белгішесін – [Тіркелгі қауіпсіздігі] түймесін басыңыз немесе қолданбаңыздағы профиль белгішесін – [Қауіпсіздік параметрі] түймесін басыңыз.

Есептік жазбама байланған ағымдағы электрондық поштаны жоғалтып алсам, жаңа электрондық поштаны байланыстыра аламын ба?

Егер пайдаланушының электрондық поштасына бұдан былай қол жеткізу мүмкін болмаса, олар электрондық поштасын байланыстырудан шығару үшін келесі екі әдістің бірін пайдалана алады:

• Ресми жою

Пайдаланушылар [email protected] электрондық поштасына келесі ақпаратты бере отырып, электрондық поштаны жіберуі керек: олардың тіркелгілері үшін расталған жеке куәліктің алдыңғы және артқы жағындағы фотосуреттер, жеке куәлік бар растау фотосуреті және тіркелгі профилі бетінің толық скриншоты жаңа электрондық пошта мекенжайы арқылы өңделген профиль атауымен. (Пайдаланушылар берген жаңа электрондық пошта мекенжайы басқа AscendEX тіркелгісіне тіркелу үшін пайдаланылмаған болуы керек және оны бар AscendEX тіркелгісімен байланыстыру мүмкін емес.)

Идентификаторлық құжатты растау фотосуретінде келесі ақпараты бар жазбасы бар пайдаланушы болуы керек: электрондық пошта тіркелгіге байланысты мекенжай, күн, электрондық поштаны қалпына келтіруге арналған қолданба және оның себептері және "AscendEX менің электрондық поштамды қалпына келтіруден туындаған тіркелгі активтерінің ықтимал жоғалуына жауапты емес."

• Бұны өзіңіз шешіңіз: Пайдаланушылар AscendEX ресми веб-сайтына кіріп, өз компьютеріндегі профиль белгішесін – [Тіркелгі қауіпсіздігі] немесе қолданбадағы профиль белгішесін – [Қауіпсіздік параметрі] басу керек.

Тіркелу телефонын немесе электрондық поштаны қалпына келтіруге болады ма?

Иә. Пайдаланушылар AscendEX ресми веб-сайтына кіріп, тіркелу телефонын немесе электрондық поштаны қалпына келтіру үшін компьютердегі профиль белгішесін – [Тіркелгі қауіпсіздігі] немесе қолданбадағы профиль белгішесін – [Қауіпсіздік параметрі] түймесін баса алады.

Телефонымнан растау кодын алмасам не істеуім керек?

Пайдаланушылар бұл мәселені шешудің келесі бес әдісін де қолдана алады:

• Пайдаланушылар енгізілген телефон нөмірі дұрыс екеніне көз жеткізуі керек. Телефон нөмірі тіркелу телефон нөмірі болуы керек.
• Пайдаланушылар [Жіберу] түймесін басқанына көз жеткізуі керек.
• Пайдаланушылар ұялы телефонында сигнал бар екеніне және деректер қабылдай алатын жерде екеніне көз жеткізуі керек. Сонымен қатар, пайдаланушылар өз құрылғыларында желіні қайта қосуға тырысуы мүмкін.
• Пайдаланушылар AscendEX ұялы телефондарының контактілерінде немесе платформалардың SMS-ті бұғаттай алатын кез келген басқа тізімінде бұғатталмағанына көз жеткізуі керек.
• Пайдаланушылар ұялы телефондарын қайта іске қоса алады.

Электрондық поштадан растау кодын алмасам не істеуім керек?

Пайдаланушылар бұл мәселені шешудің келесі бес әдісін қолдана алады:

• Пайдаланушылар өздері енгізген электрондық пошта мекенжайының дұрыс тіркелу электрондық поштасы екеніне көз жеткізуі керек.
• Пайдаланушылар [Жіберу] түймесін басқанына көз жеткізуі керек.
• Пайдаланушылар желіде деректерді қабылдау үшін жеткілікті сигнал бар екеніне көз жеткізуі керек. Сонымен қатар, пайдаланушылар өз құрылғыларында желіні қайта қосуға тырысуы мүмкін
• Пайдаланушылар AscendEX электрондық пошта мекенжайлары арқылы блокталмағанына және спам/қоқыс бөлімінде емес екеніне көз жеткізуі керек.
• Пайдаланушылар құрылғыларын қайта іске қосып көруі мүмкін.

Бір ата-ана тіркелгісіне қанша қосалқы тіркелгі жасай аламын?

Әрбір ата-аналық есептік жазбада 10-ға дейін қосалқы тіркелгі болуы мүмкін. Егер сізге 10-нан астам қосалқы тіркелгі қажет болса, осы беттің төменгі жағындағы сұрауды бастаңыз немесе [email protected] мекенжайына электрондық хат жіберіңіз.

Негізгі және қосалқы шоттар арасындағы және қосалқы шоттар арасындағы активтерді аудару үшін комиссияның құрылымы қандай?

Негізгі шоттан оның қосалқы шоттарына немесе қосалқы шоттары арасында активтерді аудару үшін комиссиялар алынбайды.

Активтердің қандай түрлерін қосалқы шоттарға аударуға болады?

[Менің активім] бетіндегі қолма-қол ақша шотында, маржа шотында және фьючерстік шотта көрсетілген кез келген активті қосалқы шотқа аударуға болады.

Бар қосалқы есептік жазбаны енді пайдаланғым келмесе, оны қалай жабуға болады?

Қазіргі уақытта AscendEX қосалқы шоттарды жабуды қолдамайды. Қажет болса, қосалқы есептік жазбаны тоқтату үшін «Есептік жазбаны тоқтату» мүмкіндігін пайдаланыңыз.

Қосалқы шоттар бойынша саудалық комиссиялар қандай?

Барлық қосалқы шоттардың VIP деңгейі мен талап етілетін сауда алымдары қосалқы шоттар орналастырылған бас шотпен анықталады. Негізгі шотқа қажетті VIP деңгейі мен сауда алымдары кейінгі 30 күндік сауда көлемі мен кейінгі 30 күндік орташа құлыптан босатылған ASD холдингтері арқылы анықталады.

Қосалқы шотқа ақша салуға немесе одан алуға болады ма?

Жоқ. Барлық салымдар мен қаражатты алу ата-аналық шот арқылы орындалуы керек.

Неліктен менің телефонымды қосалқы тіркелгіге байланыстыру мүмкін емес?

Ата-аналық есептік жазбаға әлдеқашан байланыстырылған жеке құрылғыны қосалқы есептік жазбаны байланыстыру үшін пайдалану мүмкін емес және керісінше.

Шақыру коды арқылы қосалқы есептік жазба жасай аламын ба?

Жоқ. Шақыру коды арқылы тек ата-аналық есептік жазба тіркеле алады.

Мен AscendEX сауда байқауына қосалқы шотпен қатыса аламын ба?

Жоқ, сіз қосалқы шотпен AscendEX сауда бәсекесіне қатыса алмайсыз. AscendEX сауда жарыстары тек ата-аналық шоттарға ғана қолжетімді. Дегенмен, қосалқы шоттардағы барлық сауда көлемі бас шоттың жалпы сауда көлеміне есептеледі және пайдаланушының сауда бәсекесіне жарамдылығын анықтау кезінде есепке алынады.

Ата-аналық есептік жазбалар қосалқы шоттардағы ашық тапсырыстардан бас тарта алады ма?

Жоқ. Сауда мүмкіндігі «тірі» қосалқы тіркелгіде қосылған болса, тапсырыстарды ата-аналық есептік жазба тоқтата алмайды. Оларды тек ата-аналық есептік жазба арқылы тексеруге болады. Қосалқы шоттар жабылған кезде немесе қосалқы шот саудасы бас шот арқылы өшірілгенде, тиісті қосалқы шоттағы барлық ашық тапсырыстар автоматты түрде жойылады.

Staking және DeFi Mining үшін қосалқы есептік жазбаны пайдалана аламын ба?

Кешіріңіз. Пайдаланушылар инвестициялық өнімдер үшін қосалқы есептік жазбаны пайдалана алмайды: Staking және DeFi Mining.

Мен Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card және Point Card сатып алу үшін қосалқы есептік жазбаны пайдалана аламын ба?

Пайдаланушылар Airdrop Multiple Card және ASD Investment Multiple Card емес, тек қосалқы тіркелгі арқылы Point картасын сатып ала алады.

AscendEX тіркелгісін тіркеңізДемо тіркелгіні ашыңыз

Қауіпсіздік

Екі факторлы аутентификация сәтсіз аяқталды

Google аутентификация кодын енгізгеннен кейін "Екі факторлы аутентификация орындалмады" хабарын алсаңыз, мәселені шешу үшін төмендегі нұсқауларды орындаңыз:

1. Ұялы телефоныңыздағы уақытты синхрондаңыз (Google Authenticator қолданбасының негізгі мәзіріне өтіп, Параметрлер - Кодтар үшін уақытты түзетуді таңдау - Қазір синхрондау тармағын таңдаңыз. Егер iOS қолданбасын пайдалансаңыз, Параметрлер - Жалпы - Күн уақыты - Автоматты түрде орнату - Қосулы күйіне қойыңыз, содан кейін мобильді құрылғы дұрыс уақытты көрсететініне көз жеткізіп, әрекетті қайталаңыз.) және компьютеріңіз (сіз жүйеге кіруге әрекеттенгеніңіз).
2. Chrome аутентификациясының кеңейтімін ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) компьютерге жүктеп алуға болады, содан кейін 2FA кодымен бірдей екенін тексеру үшін бірдей жеке кілтті пайдаланыңыз. телефоныңыздағы код.
3. Google Chrome веб-шолғышында инкогнито режимін пайдаланып кіру бетін шолыңыз.
4. Браузердің кэші мен cookie файлдарын тазалаңыз.
5. Біздің арнайы мобильді қосымшамыздан кіріп көріңіз.

Жоғарыда ұсынылған қадамдардың ешқайсысы мәселеңізді шешпесе, Google Authenticator құрылғысын қалпына келтіру процесін бастауды ұсынамыз: Google 2FA қалпына келтіру жолы.

Қауіпсіздікті растауды қалай қалпына келтіруге болады

Google Authenticator қолданбасына, телефон нөміріне немесе тіркелген электрондық пошта мекенжайына кіру мүмкіндігін жоғалтсаңыз, оны келесі қадамдар арқылы қалпына келтіруге болады:

1. Google растауын қалпына келтіру жолы
Тіркелген электрондық поштаңыздан support@ мекенжайына бейне қолданбасын (≤ 27 mb) жіберіңіз. ascendex.com.

• Бейнеде төлқұжат (немесе жеке куәлік) және қол қою парағы болуы керек.
• Қол қою бетінде мыналар болуы керек: тіркелгі электрондық пошта мекенжайы, күні және "Google растауын алып тастауға өтініш беру".
• Бейнеде сіз Google растауын алып тастау себебін көрсетуіңіз керек.

Тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі ақпаратты тексеріп, алдыңғы кодты алып тастағаннан кейін, Google Authenticator қолданбасын есептік жазбаңызға қайта байланыстыра аласыз.

2. Телефон нөмірін өзгерту жолы
[email protected] электрондық поштасына хат жіберіңіз.
Электрондық пошта мыналарды қамтуы керек:

• Сіздің алдыңғы телефон нөміріңіз
• Ел коды
• Жеке куәлігіңіздің/паспорттың соңғы төрт саны.

Тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі ақпаратты тексеріп, бұрынғы телефон нөміріңізді босатқаннан кейін, жаңа телефон нөмірін тіркелгіңізге байланыстыра аласыз.

3. Тіркелген электрондық пошта мекенжайын өзгерту жолы
[email protected] электрондық поштасына хат жіберіңіз.
Электрондық пошта мыналарды қамтуы керек:

• Жеке куәліктің/төлқұжаттың алдыңғы және артқы жағындағы фотосуреттер
• Өзіңіздің жеке куәлігіңіз/төлқұжатыңыз бен қолтаңбаңызды ұстап тұрған селфи
• [Тіркелгі] бетінің толық скриншоты. Бетте лақап атын пайдаланғыңыз келетін жаңа электрондық пошта мекенжайына өзгертіңіз

Қолтаңба мыналарды қамтуы керек:

• Бұрынғы тіркелген электрондық пошта мекенжайы
• Күн
• AscendEX
• «Тіркелген электрондық пошта мекенжайын өзгерту» және себебі
• «Тіркелген электрондық пошта мекенжайын өзгертуден туындаған кез келген ықтимал актив шығындарының AscendEX-ке еш қатысы жоқ»

Тұтынушыларды қолдау қызметі ақпаратты тексереді, содан кейін сіз үшін электрондық пошта мекенжайын жаңартады.

*Ескертпе: Сіз берген жаңа электрондық пошта мекенжайы ЕШҚАШАН платформада тіркелу үшін пайдаланылмаған болуы керек.

Есептік жазбаңызды қалай қауіпсіз етуге болады

1. Құпия сөз
Сіз кем дегенде 8 таңбадан тұратын күрделі және бірегей құпия сөзді орнатуыңыз керек, ол ең дұрысы кіші әріптерді, бас әріптерді, сандарды және арнайы таңбаларды қамтиды. Құпия сөзіңізде атыңыз, электрондық пошта мекенжайыңыз, туған күніңіз, телефон нөміріңіз немесе кез келген оңай қол жеткізуге болатын ақпарат сияқты бекітілген үлгі көрсетілмеуі керек. ）kIy5M сияқты қалаған мысалдарға қарағанда, 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx және abc123 сияқты үлгілер ұсынылмайды. немесе сіз екі ай сайын құпия сөзді жүйелі түрде өзгерту арқылы тіркелгіңізді одан әрі қауіпсіздендіруге болады, ол менеджер соңғы рұқсат жазбасын пайдалануды және құпия сөзді басқаруды ұсынады.Ең бастысы, құпия сөзіңізді басқа адамдарға ашпаңыз. AscendEX қызметкерлері ешқашан құпия сөзіңізді сұрамайды.

2. Екі факторлы аутентификация

Google ұсынған динамикалық құпия сөз генераторы болып табылатын Google Authenticator бағдарламасын байланыстыруды ұсынамыз. Штрих-кодты сканерлеу немесе шифрлау кілтін енгізу қажет. Содан кейін аутентификация әр 10-15 секунд сайын 6 санды растау кодын жасайды. Google Authenticator қосылған кезде, AscendEX жүйесіне кірген сайын Google Authenticator қызметінде көрсетілетін 6 санды растау кодын енгізу қажет.

Google Authenticator орнату және пайдалану жолын тексеру үшін осы жерді басыңыз.

3. Фишинг шабуылынан сақ болыңыз

AscendEX бетпердесінде сізге жіберілген электрондық хаттардан сақ болыңыз. Сол күдікті электрондық хаттардағы сілтемелерді немесе тіркемелерді баспауға тырысыңыз. Ресми веб-сайтқа кіргеніңізге көз жеткізіңіз. AscendEX ешқашан құпия сөзіңізді, электрондық поштаны растау кодын немесе Google растау кодын сұрамайды.

Фишингтік шабуылды қалай болдырмауға болады

1. Фишинг дегеніміз не?
Фишингтік шабуыл – бұл шабуылдаушы тіркелгі аты, құпия сөздер, активтер мен сәйкестендіру нөмірлері, т.б. сияқты жеке басын куәландыратын ақпаратты ұрлау үшін басқа біреудің кейпін киетін алаяқтық процесі. Шабуылшылар көбінесе операциядан немесе пайдаланушылық қызметтен ресми қызметкер ретінде көрінеді. жәбірленушілердің сеніміне ие болу үшін бөлімшелер немесе желі менеджері болу.

2. Фишинг таралу
вирусының режимі: Қылмыскерлер сауда платформасына ұқсас веб-сайтты клондайды, содан кейін оны вирустық бағдарламаларды немесе зиянды бағдарламаларды пайдалану арқылы пайдаланушыға жібереді немесе пайдаланушылардың есептік жазбасын ұрлау мақсатында жүйеге кіруге пайдаланушыларды алдау үшін осы зиянды веб-сайтты іздеу беттеріне қояды, құпия сөз, транзакция ақпараты және активтер.

SMS: Хабарлама қызметін пайдалана отырып, қылмыскерлер сауда платформасы ретінде жасырынып, пайдаланушыларға лотерея ұтып алды немесе олардың шоттары ұрланды деп алаяқтық хабарламалар жібере алады. Содан кейін пайдаланушылар өздерінің идентификациясын тексеру үшін хабарламаларда көрсетілген веб-сайтқа кіруге шақырылады. Белгіленген сайт жалған және бірінші кезекте пайдаланушының ақпаратын ұрлау үшін қылмыскерлер әзірлегендіктен, пайдаланушылар тіркелгісін, құпия сөзін және басқа идентификациялық ақпаратты пайдаланушылар зиянды веб-сайтқа кіріп, алаяқтық нұсқауларды орындағаннан кейін қылмыскерлер алады.

Жалған веб-сайтты әзірлеу: Қылмыскерлер алдымен жалған веб-сайтты әзірлейді, содан кейін әлеуметтік медиа платформаларында, соның ішінде QQ және Wechat бос уәделерге толы жалған оқиға туралы ақпаратты шығарады. Пайдаланушылар зиянды веб-сайтқа кірген кезде, олардың тіркелгілері, құпия сөздері және басқа идентификациялық мәліметтерді қылмыскерлер алады.

Жалған ресми электрондық пошта жәшігін пайдаланыңыз: Қылмыскерлер лотерея ұтысы немесе жүйені жаңарту сияқты сылтаулармен тіркелген сілтемелерді басу арқылы пайдаланушыларды ресми сауда платформасының веб-сайтына ұқсайтын зиянды веб-сайтқа кіруге алдап алу үшін алаяқтық электрондық хаттардың көшкіндерін жібереді. Пайдаланушылар жалған нұсқауларды орындағаннан кейін, олар енгізген тіркелгі немесе құпиясөз ақпараты ұрланады.

Фишингтік веб-сайт сілтемелерін қауымдастықтарға бағыттау: Зиянды сайтқа кіру үшін пайдаланушыларды алдау.

3. Фишингтік шабуылдың алдын алу

• Chrome сияқты салыстырмалы түрде қауіпсіз браузерлерді пайдаланыңыз және оны соңғы нұсқаға жаңартыңыз
• Кездейсоқ шолғыш плагиндерін орнатудан аулақ болыңыз
• Күдікті сілтемелерді ашпаңыз немесе белгісіз веб-сайттарда AscendEX тіркелгісін немесе құпия сөзін енгізіңіз. Әйтпесе, ақпаратыңыз фишингтік веб-сайт немесе трояндық ат арқылы ұрлануы мүмкін
• Вирусқа қарсы бағдарламалық құралды орнатыңыз және мезгіл-мезгіл компьютер немесе телефон вирустарын жойыңыз
• Жүйені уақытында жаңартыңыз
• Сіз алған растау кодын ешкімге ашпаңыз
• Ресми веб-сайтқа кіру немесе сауда жасау үшін пайдаланатын домендік атау AscendEX (ascendex.com) тиесілі екенін растаңыз.

Тіркелгі деректерін толтыру шабуылын қалай болдырмауға болады

Тіркелгі деректерін толтыру шабуылы дегеніміз не?

Тіркелгі деректерін толтыру – ұрланған тіркелгі деректері веб-бағдарламаға қарсы бағытталған кең ауқымды автоматтандырылған кіру сұраулары арқылы пайдаланушы тіркелгілеріне рұқсатсыз кіру үшін пайдаланылатын кибершабуыл түрі. Әдетте деректердің бұзылуынан алынады, ұрланған тіркелгі деректері көбінесе сәйкес құпия сөздері бар пайдаланушы аттары және/немесе электрондық пошта мекенжайларының тізімдері болып табылады. Тіркелгі деректерін толтыру шабуылдаушылары стандартты веб-автоматтандыру құралдарын пайдалана отырып, бұрын табылған тіркелгі деректері жұптарының үлкен санына (мыңнан миллионға дейін) кіруді автоматтандырады.

Тіркелгі деректерін толтыру шабуылдары мүмкін, себебі көптеген пайдаланушылар бір пайдаланушы аты/құпия сөз тіркесімін бірнеше веб-сайттарда қайта пайдаланады. Сәттіліктің төмен деңгейіне қарамастан, бот технологиясының жетістіктері тіркелгі деректерін толтыруды өміршең шабуылға айналдырады.


Тіркелгі деректерін толтыру шабуылын болдырмаудың ең жақсы жолдары

1. Бірнеше веб-сайттар үшін бірдей құпия сөзді

пайдаланбаңыз AscendEX пайдаланушыларға AscendEX тіркелгілері үшін бірегей құпия сөз жасауды ұсынады. Қауіпсіздік деңгейін арттыру үшін пайдаланушылар танымал емес электрондық пошта қызметінің провайдерін пайдалануды немесе AscendEX тіркелгісіне бөлек электрондық пошта мекенжайын бөлуді таңдай алады.

2. AscendEX тіркелгісі үшін күшті құпия сөз жасаңыз

Құпия сөз ретінде «123456» немесе «111111» сияқты қарапайым, көрші пернетақта комбинацияларын немесе аттар мен туған күндер сияқты кез келген оңай қол жетімді ақпаратты пайдаланбаңыз. Оның орнына, құпия сөзіңізге қосымша қорғаныс қабатын беру үшін бас және кіші әріптерді, сондай-ақ сандар мен арнайы таңбаларды пайдаланыңыз.

3. Құпия сөзіңізді жүйелі түрде өзгертіңіз

Ең дұрысы, құпия сөзді жүйелі түрде өзгерту керек. Ең жақсы тәжірибе пайдаланушыларға құпия сөздерді екі ай сайын өзгертуге кеңес береді.

4. Көп факторлы аутентификацияны белсендіру

Күшті құпия сөз жасаудан басқа, AscendEX пайдаланушыларға өз тіркелгілері үшін Google (2fa) аутентификациясын орнатуды қатты ұсынады.

AscendEX тіркелгісін тіркеңізДемо тіркелгіні ашыңыз

Депозит

Тағайындау тегі/мемо/хабарлама дегеніміз не?

Тағайындау тегі/Жаднама/Хабар – әмиян мекенжайынан тыс транзакция алушыны анықтау үшін қажетті нөмірлерден құралған қосымша мекенжай мүмкіндігі.

Міне, бұл қажет:

Басқаруды жеңілдету үшін көптеген сауда платформалары (мысалы, AscendEX) барлық криптовалюта трейдерлеріне цифрлық активтердің барлық түрлерін депозитке салу немесе алу үшін бір мекенжай береді. Сондықтан, Белгі/Жаднама берілген транзакция қандай нақты жеке шотқа тағайындалуы және кредиттелуі керек екенін анықтау үшін пайдаланылады.

Оны қарапайым ету үшін пайдаланушылар осы криптовалюталардың біреуін көп пәтерлі үй мекенжайына теңестіруге жібереді. Тег/Жаднама көп пәтерлі үйде қандай пәтер пайдаланушыларының тұратынын анықтайды.

Ескертпе: Депозиттік бет тег/мемо/хабарлама ақпаратын талап етсе, пайдаланушылар депозитті есепке алуға болатынына көз жеткізу үшін AscendEX жүйесіне депозит салған кезде тег/мемо/хабарлама енгізуі керек. Пайдаланушылар AscendEX-тен активтерді алу кезінде мақсатты мекенжайдың тег ережелерін сақтауы керек.

Қандай криптовалюталар Destination Tag технологиясын пайдаланады?

AscendEX-те қол жетімді келесі криптовалюталар тағайындау тег технологиясын пайдаланады:

Криптовалюта	Мүмкіндік атауы
XRP	Тег
XEM	Хабар
EOS	Жаднама
BNB	Жаднама
АТОМ	Жаднама
IOST	Жаднама
XLM	Жаднама
ABBC	Жаднама
АНҚР	Жаднама
CHZ	Жаднама
РУН	Жаднама
SWINGBY	Жаднама

Пайдаланушылар сол активтерді депозитке салғанда немесе алып тастағанда, олар сәйкес тег/мемо/хабарламамен бірге дұрыс мекенжайды көрсетуі керек. Өткізіп алған, қате немесе сәйкес келмейтін Тег/Жаднама/Хабар сәтсіз транзакцияларға әкелуі мүмкін және активтерді алу мүмкін емес.

Блоктауды растау саны қанша?

Растау:

транзакция Bitcoin желісіне таратылғаннан кейін ол желіде жарияланған блокқа қосылуы мүмкін. Бұл орын алған кезде транзакция бір блоктың тереңдігінде өндірілген деп айтылады. Табылған әрбір келесі блокпен терең блоктар саны біреуге артады. Қосарланған шығындардан қауіпсіз болу үшін транзакция блоктардың белгілі бір санына жеткенше расталған деп есептелмеу керек.

Растаулар саны:

Классикалық биткоин клиенті транзакция тереңдігі 6 блок болғанша транзакцияны «н/расталмаған» ретінде көрсетеді. Биткоиндерді төлем ретінде қабылдайтын саудагерлер мен биржалар қаражат расталғанға дейін қанша блок талап етілетініне қатысты шекті белгілей алады және белгілеуі керек. Қосарланған шығындар тәуекелін көтеретін көптеген сауда платформалары 6 немесе одан да көп блоктарды қажет етеді.

Неліктен мен депозиттерімді алған жоқпын

Егер депозит жасалса, бірақ шотыңызға әлі түспеген болса, транзакция күйін тексеру үшін келесі қадамдарды орындауыңызға болады.

Транзакция идентификаторын (TXID) алыңыз. Егер сізде жоқ болса, жіберушіге хабарласыңыз.

Блокчейн браузерінде транзакция идентификаторы (TXID) арқылы блокты растау күйін тексеріңіз.

Егер блокты растаулардың саны платформа талаптарынан төмен болса, шыдамды болыңыз;

Сіздің депозитіңіз растаулар саны платформа талаптарына сәйкес келген кезде келеді.

Егер блокты растаулардың саны платформа талаптарына сай болса, бірақ әлі де сіздің шотыңызға аударылмаса, келесі ақпаратты көрсетіп, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз:

AscendEX шоты, таңбалауыш және депозит сомасы, транзакция идентификаторы (TXID).

Қосымша:

USDT, BTC блоктау растауларын тексеруге арналған веб-сайттар: https://btc.com/

ETH және ERC20 токендері: https://etherscan.io/

Litecoin : https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

AscendEX тіркелгісін тіркеңізДемо тіркелгіні ашыңыз

Салынған дұрыс емес монеталар немесе жоқ жадынама/тег

AscendEX монета мекенжайына қате монеталарды немесе жетіспейтін меморандумды/тегті жіберген болсаңыз:

1.AscendEX әдетте токенді/тиындарды қалпына келтіру қызметін ұсынбайды.

2.Егер сіз дұрыс салынбаған таңбалауыштар/монеталар нәтижесінде елеулі шығынға ұшырасаңыз, AscendEX тек біздің қалауымыз бойынша токендеріңізді/тиындарыңызды қалпына келтіруге көмектесе алады. Бұл процесс өте күрделі және айтарлықтай шығындарға, уақыт пен тәуекелге әкелуі мүмкін.

3.Егер сіз AscendEX-тен тиындарыңызды қалпына келтіруді сұрағыңыз келсе, сізге тіркелген электрондық поштаңыздан [email protected] мекенжайына мәселе түсіндірілген, TXID(Критикалық), төлқұжатыңыз, қол паспортыңыздың электрондық поштасын жіберуіңіз керек. AscendEX командасы дұрыс емес монеталарды алу-алмауды бағалайды.

4.Егер тиындарыңызды қалпына келтіру мүмкін болса, бізге әмиянның бағдарламалық құралын орнату немесе жаңарту, жеке кілттерді экспорттау/импорттау, т.б. қажет болуы мүмкін. Бұл операцияларды тек мұқият қауіпсіздік аудиті арқылы уәкілетті қызметкерлер жасай алады. Сабырлы болыңыз, себебі қате тиындарды алу үшін 1 айдан астам уақыт кетуі мүмкін.

Неліктен токендерді бірнеше желіде сақтауға және алуға болады?

Неліктен токендерді бірнеше желіде сақтауға және алуға болады?

Активтердің бір түрі әртүрлі тізбектер бойынша айналыса алады; дегенмен, ол сол тізбектер арасында тасымалдана алмайды. Мысалы, Tether (USDT) алайық. USDT келесі желілер арқылы айнала алады: Omni, ERC20 және TRC20. Бірақ USDT сол желілер арасында тасымалдана алмайды, мысалы, ERC20 тізбегіндегі USDT TRC20 тізбегіне және керісінше тасымалдана алмайды. Кез келген ықтимал есеп айырысу мәселелерін болдырмау үшін депозиттер мен ақша алу үшін дұрыс желіні таңдағаныңызға көз жеткізіңіз.

Әртүрлі желілердегі депозиттер мен ақша алудың айырмашылығы неде?

Негізгі айырмашылықтар транзакциялық комиссиялар мен транзакция жылдамдығының жеке желінің күйіне байланысты әртүрлі болуы.

AscendEX емес мекенжайға депозит салу

AscendEX емес крипто-активтер AscendEX емес мекенжайларға салынған болса, оларды АЛМАЙДЫ. Біз блокчейн арқылы транзакциялардың анонимді ерекшелігіне байланысты бұл активтерді алуға көмектесе алмаймыз.

Депозит немесе ақшаны алу үшін комиссия қажет пе?

Депозит үшін комиссия алынбайды. Дегенмен, пайдаланушылар AscendEX-тен активтерді алу кезінде комиссия төлеуі керек. Алымдар транзакцияларды растайтын кеншілерді марапаттайды немесе түйіндерді блоктайды. Әрбір транзакцияның комиссиясы әртүрлі токендердің нақты уақыттағы желі күйіне байланысты. Шығару бетіндегі еске салғышты ескеріңіз.

Депозитке шектеу бар ма?

Иә бар. Арнайы сандық активтер үшін AscendEX ең төменгі депозит сомасын белгілейді.

Пайдаланушылар депозит сомасы ең төменгі талаптан жоғары екеніне көз жеткізуі керек. Егер сома талаптан төмен болса, пайдаланушылар қалқымалы еске салғышты көреді. Талаптан төмен сомасы бар депозит ешқашан есепке алынбайды, тіпті депозиттік тапсырыс толық күйді көрсетсе де, ескеріңіз.

Шығу

Неліктен токендерді бірнеше желіде сақтауға және алуға болады?

Неліктен токендерді бірнеше желіде сақтауға және алуға болады?

Активтердің бір түрі әртүрлі тізбектер бойынша айналыса алады; дегенмен, ол сол тізбектер арасында тасымалдана алмайды. Мысалы, Tether (USDT) алайық. USDT келесі желілер арқылы айнала алады: Omni, ERC20 және TRC20. Бірақ USDT сол желілер арасында тасымалдана алмайды, мысалы, ERC20 тізбегіндегі USDT TRC20 тізбегіне және керісінше тасымалдана алмайды. Кез келген ықтимал есеп айырысу мәселелерін болдырмау үшін депозиттер мен ақша алу үшін дұрыс желіні таңдағаныңызға көз жеткізіңіз.

Әртүрлі желілердегі депозиттер мен ақша алудың айырмашылығы неде?

Негізгі айырмашылықтар транзакциялық комиссиялар мен транзакция жылдамдығының жеке желінің күйіне байланысты әртүрлі болуы.

Депозит немесе ақшаны алу үшін комиссия қажет пе?

Депозит үшін комиссия алынбайды. Дегенмен, пайдаланушылар AscendEX-тен активтерді алу кезінде комиссия төлеуі керек. Алымдар транзакцияларды растайтын кеншілерді марапаттайды немесе түйіндерді блоктайды. Әрбір транзакцияның комиссиясы әртүрлі токендердің нақты уақыттағы желі күйіне байланысты. Шығару бетіндегі еске салғышты ескеріңіз.

Шығаруға шектеу бар ма?

Иә бар. AscendEX ең аз алу сомасын белгілейді. Пайдаланушылар ақшаны алу сомасы талапқа сай келетініне көз жеткізуі керек. Күнделікті алу квотасы тексерілмеген шот үшін 2 BTC деңгейінде шектелген. Тексерілген шоттың 100 BTC мөлшеріндегі жақсартылған алу квотасы болады.

Салымдар мен ақшаны алудың мерзімі бар ма?

Жоқ. Пайдаланушылар AscendEX-те активтерді кез келген уақытта депозитке сала және ала алады. Блок желісінің бұзылуы, платформаны жаңарту және т.б. себебі депозит пен ақшаны алу функциялары тоқтатылса, AscendEX пайдаланушыларды ресми хабарландыру арқылы хабарлайды.

Қаражатты алу мақсатты мекенжайға қанша уақытта аударылады?

Шығару процесі келесідей: AscendEX-тен активтерді тасымалдау, блокты растау және алушыны аккредиттеу. Пайдаланушылар ақшаны алуды сұраған кезде, қайтарып алу AscendEX-те дереу тексеріледі. Дегенмен, үлкен соманы алуды тексеруге біраз уақыт кетеді. Содан кейін транзакция блокчейнде расталады. Пайдаланушылар транзакция идентификаторын пайдаланып әртүрлі токендердің блокчейн браузерлерінде растау процесін тексере алады. Блокчейнде расталған және алушыға есептелген ақшаны алу толық шығару ретінде қарастырылады. Ықтимал желі кептелісі транзакция процесін ұзартуы мүмкін.

Есіңізде болсын, пайдаланушылар депозиттерге немесе ақшаны алуға қатысты мәселелер туындаған кезде әрқашан AscendEX тұтынушыларды қолдау қызметіне жүгіне алады.

Ағымдағы ақшаны алу мекенжайын өзгерте аламын ба?

Жоқ. AscendEX пайдаланушыларға көшіру-қоюды басу немесе QR кодын сканерлеу арқылы қайтарып алу мекенжайының дұрыс екеніне көз жеткізуді қатаң түрде ұсынады.

Ағымдағы алудан бас тартуға болады ма?

Жоқ. Пайдаланушылар сұрауды шығарғаннан кейін қайтарып алу сұрауынан бас тарта алмайды. Пайдаланушылар актив жоғалған жағдайда мекенжай, белгі және т.б. сияқты ақшаны алу туралы ақпаратты мұқият тексеруі керек.

Мен бір алу туралы бұйрық арқылы активтерді бірнеше мекенжайға ала аламын ба?

Жоқ. Пайдаланушылар активтерді AscendEX-тен бір мекенжайға бір қайтарып алу тапсырысы арқылы ғана тасымалдай алады. Активтерді бірнеше мекенжайға тасымалдау үшін пайдаланушылар бөлек сұраулар шығаруы керек.

Мен активтерді AscendEX жүйесіндегі смарт келісімшартқа аудара аламын ба?

Иә. AscendEX қайтарып алу смарт келісімшарттарға көшіруді қолдайды.

AscendEX шоттары арасында активтерді аудару комиссияны талап ете ме?

Жоқ. AscendEX жүйесі ішкі мекенжайларды автоматты түрде ажырата алады және сол мекенжайлар арасында активтерді тасымалдау үшін комиссия алмайды.