Често постављана питања (ФАК) о рачуну, сигурности, депозиту, повлачењу на AscendEX

12.01.2024 6365 0

Региструјте AscendEX налогОтворите демо налог

Рачун

Где могу да преузмем званичну апликацију АсцендЕКС?

Обавезно преузмите званичну апликацију са АсцендЕКС-ове веб странице. Посетите следећу веб локацију или скенирајте КР код телефоном да бисте преузели апликацију.

Преузмите за Андроид
Преузмите за иОС
Веб-сајт: хттпс ://м.асцендек.цом/статиц/гуиде/довнлоад.хтмл

КР код:

Често постављана питања (ФАК) о рачуну, сигурности, депозиту, повлачењу на AscendEX

Да ли могу да прескочим корак везивања када региструјем налог преко телефона или е-поште?

Да. Међутим, АсцендЕКС снажно препоручује да корисници вежу свој телефон и адресу е-поште када региструју налог како би побољшали безбедност. За верификоване налоге, верификација у два корака ће се активирати када се корисници пријаве на своје налоге и може се користити за олакшавање преузимања налога за кориснике који су блокирали своје налоге.

Могу ли да повежем нови телефон ако сам изгубио тренутни везан за свој налог?

Да. Корисници могу да вежу нови телефон након што откаче стари са свог налога. Да бисте одвезали стари телефон, постоје два начина:

Званично растерећење: Молимо пошаљите е-пошту на суппорт@асцендек.цом са следећим информацијама: телефон за регистрацију, држава, последња 4 броја личног документа.
Урадите сами одвајање: посетите званичну веб локацију АсцендЕКС-а и кликните на икону профила – [Безбедност налога] на свом рачунару или кликните на икону профила – [Сецурити Сеттинг] у вашој апликацији.

Могу ли да повежем нову е-пошту ако сам изгубио тренутну везан за мој налог?

Ако корисникова е-пошта више није доступна, они могу да користе један од следећа два метода да одвоје своју е-пошту:

Оффициал Унбиндинг

Корисници треба да пошаљу е-пошту на суппорт@асцендек.цом са следећим информацијама: фотографије предње и задње стране личне карте која је верификована за њихове налоге, потврдну фотографију са личним документом и цео снимак екрана странице профила њиховог налога са ревидираним именом профила користећи нову адресу е-поште. (Нова адреса е-поште коју корисници дају не сме да се користи за регистрацију за други АсцендЕКС налог и не може бити везана за постојећи АсцендЕКС налог.)

Фотографија потврде личног документа мора да садржи корисника који држи белешку са следећим информацијама: имејл адреса везана за налог, датум, апликација за ресетовање е-поште и разлози за то, и „АсцендЕКС није одговоран за било какав потенцијални губитак средстава налога проузрокован мојим ресетовањем е-поште.“

Урадите сами отклањање везивања: Корисници би требало да посете званичну веб локацију АсцендЕКС-а и кликну на икону профила – [Безбедност налога] на свом рачунару или кликните на икону профила – [Сецурити Сеттинг] у апликацији.

Могу ли да ресетујем свој телефон или имејл за регистрацију?

Да. Корисници могу да посете званичну веб локацију АсцендЕКС-а и кликну на икону профила – [Безбедност налога] на свом рачунару или кликну на икону профила – [Сецурити Сеттинг] у апликацији да ресетују телефон за регистрацију или е-пошту.

Шта да радим ако не добијем верификациони код са свог телефона?

Корисници такође могу испробати следећих пет метода да реше овај проблем:

Корисници треба да се увере да је унети број телефона тачан. Број телефона треба да буде телефонски број за регистрацију.
Корисници треба да се увере да су кликнули на дугме [Пошаљи].
Корисници треба да се увере да њихов мобилни телефон има сигнал и да се налазе на локацији која може да прима податке. Поред тога, корисници могу покушати да поново покрену мрежу на својим уређајима.
Корисници треба да се увере да АсцендЕКС није блокиран у контактима њихових мобилних телефона или било којој другој листи која може да блокира СМС на платформи.
Корисници могу поново покренути своје мобилне телефоне.

Шта да радим ако не добијем верификациони код са своје е-поште?

Корисници могу да испробају следећих пет метода да реше овај проблем:

Корисници треба да се увере да је адреса е-поште коју су унели исправна адреса е-поште за регистрацију.
Корисници треба да се увере да су кликнули на дугме [Пошаљи].
Корисници треба да се увере да њихова мрежа има довољно сигнала за примање података. Поред тога, корисници могу покушати да поново покрену мрежу на својим уређајима
Корисници треба да се увере да АсцендЕКС није блокиран њиховом адресом е-поште и да није у одељку за нежељену пошту/отпад.
Корисници могу покушати да поново покрену своје уређаје.

Региструјте AscendEX налогОтворите демо налог

Колико подналога могу да отворим по родитељском налогу?

Сваки родитељски налог може имати до 10 подрачуна. Ако вам је потребно више од 10 подналога, покрените захтев на дну ове странице или нам пошаљите е-пошту на суппорт@асцендек.цом.

Каква је структура накнада за пренос средстава између матичног и подрачуна и између подрачуна?

Накнаде се неће наплаћивати за пренос средстава са матичног рачуна на његове подрачуне или између подрачуна.

Које врсте средстава могу да пренесем на подрачуне?

Свако средство наведено на готовинском рачуну, маржном рачуну и фјучерс рачуну на страници [Моја имовина] може се пренети на подрачун.

Како да затворим постојећи подналог ако не желим више да га користим?

Тренутно, АсцендЕКС не подржава затварање подрачуна. Користите функцију „Замрзни налог“ да бисте прекинули подналог ако је потребно.

Које су накнаде за трговање за подрачуне?

Сви ВИП нивои подналога и потребне накнаде за трговање одређују се на основу матичног налога на који су подналози постављени. ВИП ниво и накнаде за трговање које су потребне за родитељски налог биће одређени обимом трговања у последњем 30-дневном периоду и пратећим просечним откључаним АСД залихама за 30 дана на матичном налогу и његовим подрачунима.

Могу ли уплатити или повући са подрачуна?

Не. Сви депозити и исплате морају бити обављени преко матичног рачуна.

Зашто мој телефон не може да буде везан за подрачун?

Лични уређај који је већ везан за родитељски налог не може се користити за повезивање подналога и обрнуто.

Могу ли да отворим подналог преко позивног кода?

Не. Само родитељски налог се може пријавити преко позивног кода.

Могу ли се придружити АсцендЕКС трговачком такмичењу са подрачуном?

Не, не можете се придружити АсцендЕКС трговачком такмичењу са подрачуном. АсцендЕКС трговачка такмичења су доступна само за родитељске налоге. Међутим, сав обим трговања на подрачунима се рачуна у укупан обим трговине матичног налога и узима се у обзир приликом одређивања да ли је корисник квалификован за такмичење у трговању.

Могу ли матични налози отказати отворене налоге на подрачунима?

Не. Ако је функција трговања омогућена на „живом“ подрачуну, налоге не може отказати родитељски налог. Можете их проверити само преко родитељског налога. Када су подрачуни замрзнути или је трговање подрачунима онемогућено од стране матичног налога, сви отворени налози на одговарајућим подрачунима се аутоматски поништавају.

Могу ли да користим подналог за Стакинг и ДеФи Мининг?

Извињавам се. Корисници не могу да користе подрачун за инвестиционе производе: Стакинг и ДеФи Мининг.

Могу ли да користим подрачун за куповину вишеструке Аирдроп картице, АСД инвестиционе вишеструке картице и Поинт картице?

Корисници могу да купе само Поинт Цард користећи подрачун, а не вишеструку Аирдроп картицу и АСД Инвестмент Мултипле Цард.

Региструјте AscendEX налогОтворите демо налог

Безбедност

Двофакторска аутентификација није успела

Ако добијете поруку „Потврда аутентичности са два фактора није успела“ након што унесете свој Гоогле код за потврду идентитета, пратите упутства у наставку да бисте решили проблем:

Синхронизујте време на свом мобилном телефону (Идите у главни мени у апликацији Гоогле Аутхентицатор изаберите Подешавања - Изаберите Исправку времена за кодове - Синхронизујте одмах. Ако користите иОС, подесите Подешавања - Опште - Датум Време - Постави аутоматски - на Укључено, а затим проверите да ли ваш мобилни уређај приказује тачно време и покушајте поново.) и рачунар (са којег покушавате да се пријавите).
Можете да преузмете проширење за аутентификацију за Цхроме ( хттпс ://цхроме.гоогле.цом/вебсторе/детаил/аутхентицатор/бхгхоамапцдпбохпхигоооаддинпкбаи?хл= ен ) на рачунар, а затим користите исти приватни кључ да бисте проверили да ли је 2ФА код исти са код на свом телефону.
Прегледајте страницу за пријаву користећи анонимни режим на веб прегледачу Гоогле Цхроме.
Обришите кеш и колачиће претраживача.
Покушајте да се пријавите из наше наменске мобилне апликације.

Ако ниједан од горе наведених корака не реши ваш проблем, предлажемо вам да покренете процес ресетовања вашег Гоогле Аутхентицатор-а: Како да ресетујете Гоогле 2ФА.

Како ресетовати верификацију безбедности

Ако сте изгубили приступ својој апликацији Гоогле Аутхентицатор, броју телефона или регистрованој адреси е-поште, можете да их ресетујете према следећим корацима:

1. Како да ресетујете Гоогле верификацију
Пошаљите видео апликацију (≤ 27мб) са регистроване е-поште на суппорт@ асцендек.цом.

На снимку треба да држите пасош (или личну карту) и страницу са потписом.
Страница за потпис мора да садржи: адресу е-поште налога, датум и „пријавите се за поништавање Гоогле верификације“.
У видеу треба да наведете разлог за поништавање Гоогле верификације.

Након што наша корисничка подршка верификује информације и одвеже ваш претходни код, можете поново да повежете Гоогле Аутхентицатор са својим налогом.

2. Како да промените број телефона
Молимо пошаљите е-пошту на суппорт@асцендек.цом.
Имејл мора да садржи:

Ваш претходни број телефона
Државни позивни број
Последње четири цифре ваше личне карте/бр.

Након што наша корисничка подршка провери информације и поништи ваш претходни број телефона, можете да повежете нови број телефона са својим налогом.

3. Како да промените регистровану адресу е-поште
Пошаљите е-маил на суппорт@асцендек.цом.
Имејл мора да садржи:

Фотографије предње и задње стране ваше личне карте/пасоша
Селфи на којем држите личну карту/пасош и потпис
Комплетан снимак екрана странице [Налог]. На страници промените надимак у нову адресу е-поште коју желите да користите

Потпис мора да садржи:

Претходно регистрована адреса е-поште
Датум
АсцендЕКС
„Промени регистровану адресу е-поште“ и разлог
„Сваки потенцијални губици имовине узроковани мојом променом регистроване адресе е-поште немају никакве везе са АсцендЕКС-ом“

Наша корисничка подршка ће проверити информације, а затим ажурирати адресу е-поште за вас.

*Напомена: Нова адреса е-поште коју наведете НИКАД није коришћена за регистрацију на платформи.

Како да свој налог учините сигурнијим

1. Лозинка
Требало би да поставите сложену и јединствену лозинку са најмање 8 знакова која идеално укључује мала слова, велика слова, бројеве и специјалне знакове. Ваша лозинка не би требало да приказује никакав фиксни образац, као што су ваше име, адреса е-поште, датум рођења, број телефона или било које информације које су лако доступне. Обрасци попут 123456, кверти, асцендек123, казвск и абц123 се не препоручују, за разлику од пожељних примера као што је ）кИи5М. или такође можете додатно да обезбедите свој налог редовним мењањем лозинке свака два месеца. Предлаже се да користите евиденцију последњег пролаза менаџера и управљате лозинком.Још важније, немојте откривати своју лозинку другим људима. Запослени у АсцендЕКС-у никада неће тражити вашу лозинку.

2. Двофакторска аутентификација

Препоручујемо вам да повежете Гоогле Аутхентицатор, који је динамички генератор лозинки који је увео Гоогле. Морате да скенирате бар код или унесете кључ за шифровање. Затим ће Аутхентицатор генерисати 6-цифрени верификациони код сваких 10-15 секунди. Када је Гоогле Аутхентицатор омогућен, потребно је да унесете шестоцифрени верификациони код приказан на Гоогле Аутхентицатор сваки пут када се пријавите на АсцендЕКС.

Кликните овде да бисте проверили како да подесите и користите Гоогле Аутхентицатор.

3. Будите опрезни са пхисхинг нападом

Будите опрезни са мејловима који вам се шаљу под маском АсцендЕКС-а. Покушајте да не кликнете на везе или прилоге садржане у тим сумњивим имејловима. Обавезно се пријавите на званичну веб локацију. АсцендЕКС никада неће тражити вашу лозинку, верификациони код е-поште или Гоогле верификациони код.

Како спречити пхисхинг напад

1. Шта је
пхисхинг Напад пхисхинг је процес преваре у којем се нападач маскира у неког другог да украде информације о идентитету као што су име налога, лозинке, средства и идентификациони бројеви, итд. Нападачи се често претварају да су службено особље из операције или царинске службе дивизије или да буде менаџер мреже како би стекао поверење жртава.

2. Начин преноса
вируса фишинга: Починиоци клонирају веб локацију идентичну платформи за трговање, а затим је шаљу кориснику користећи вирусне програме или малвер, или стављају ову злонамерну веб локацију на странице за претрагу како би преварили кориснике да се пријаве како би украли кориснички налог, лозинку, информације о трансакцији и средства.

СМС: Коришћењем сервиса за поруке, починиоци могу да се маскирају као платформа за трговање и шаљу поруке о превари корисницима, тврдећи да су корисници добили на лутрији или да су им рачуни украдени. Корисници ће тада бити позвани да се пријаве на веб локацију назначену у порукама како би потврдили своју идентификацију. Пошто је одређена веб локација лажна и коју су починиоци развили да би украли корисничке податке, починиоци ће добити кориснички налог, лозинку и друге идентификационе информације када се корисници пријаве на злонамерну веб локацију и прате лажна упутства.

Развити лажну веб страницу: Починиоци ће прво развити лажну веб страницу, а затим ће објавити лажне информације о догађајима на платформама друштвених медија, укључујући КК и Вецхат пуне празних обећања. Када се корисници пријаве на злонамерну веб локацију, починиоци ће добити њихове налоге, лозинке и друге идентификационе информације.

Користите лажно службено сандуче е-поште: Починиоци ће слати лавине лажних е-порука како би преварили кориснике да се пријаве на злонамерну веб локацију која изгледа идентично званичној веб локацији трговачке платформе тако што ће кликнути на приложене везе под изговорима као што су добитак на лутрији или надоградња система. Када корисници следе лажна упутства, подаци о налогу или лозинки које унесу биће украдени.

Прослеђујте везе са веб локацијама за пхисхинг заједницама: Преварите кориснике да се пријаве на злонамерни сајт.

3. Спречите пхисхинг напад

Користите релативно безбедније прегледаче као што је Цхроме и надоградите га на најновију верзију
Уздржите се од инсталирања насумичних додатака за прегледач
Уздржите се од отварања сумњивих веза или унесите АсцендЕКС налог или лозинку на непознатим веб локацијама. У супротном, ваше информације могу бити украдене од стране пхисхинг веб локације или тројанског коња
Инсталирајте антивирусни софтвер и повремено уклањајте вирусе са рачунара или телефона
Ажурирајте систем на време
Молимо вас да верификациони код који добијете не откривате никоме другом
Потврдите да име домена које користите за пријаву на званичну веб локацију или трговину припада АсцендЕКС-у (асцендек.цом)

Како спречити напад кршења акредитива

Шта је напад пуњења акредитива?

Пуњење акредитива је врста сајбер напада у којем се украдени акредитиви налога користе за добијање неовлашћеног приступа корисничким налозима путем великих аутоматизованих захтева за пријављивање, усмерених против веб апликације. Украдени акредитиви налога који се обично извлаче из повреде података су најчешће листе корисничких имена и/или адреса е-поште са одговарајућим лозинкама. Нападачи за пуњење акредитива једноставно аутоматизују пријаве за велики број (хиљаде до милиона) претходно откривених парова акредитива користећи стандардне алате за веб аутоматизацију.

Напади пуњења акредитива су могући јер многи корисници поново користе исту комбинацију корисничког имена/лозинке на више веб локација. Упркос ниској стопи успеха, напредак у технологији робота такође чини пуњење акредитива изводљивим нападом.

Најбољи начини за спречавање напада кршењем акредитива

1. Избегавајте коришћење исте лозинке за више веб локација

. АсцендЕКС препоручује корисницима да креирају јединствену лозинку за своје АсцендЕКС налоге. Корисници такође могу да одлуче да користе мање популарног провајдера услуга е-поште или да посвете засебну адресу е-поште за свој АсцендЕКС налог како би повећали ниво безбедности.

2. Направите јаку лозинку за свој АсцендЕКС налог

Избегавајте да користите једноставне, суседне комбинације тастатуре као што су „123456“ или „111111“, или било које друге лако доступне информације као што су имена и рођендани као своју лозинку. Уместо тога, користите комбинацију великих и малих слова, као и бројева и специјалних знакова да бисте својој лозинци дали додатни слој заштите.

3. Редовно

мењајте лозинку У идеалном случају, требало би да редовно мењате лозинку. Најбоље праксе препоручују да корисници мењају своје лозинке свака два месеца.

4. Активирајте вишефакторску аутентификацију

Поред креирања јаке лозинке, АсцендЕКС снажно препоручује да корисници подесе Гоогле (2фа) аутентификацију за своје налоге.

Региструјте AscendEX налогОтворите демо налог

Депозит

Шта је одредишна ознака/меморија/порука?

Ознака одредишта/меморија/порука је додатна функција адресе састављена од бројева неопходних за идентификацију примаоца трансакције изван адресе новчаника.

Ево зашто је ово потребно:

Да би се олакшало управљање, већина платформи за трговање (као што је АсцендЕКС) даје једну адресу свим крипто трговцима за депоновање или повлачење свих врста дигиталних средстава. Према томе, ознака/меморандум се користи да би се утврдило ком стварном индивидуалном рачуну дата трансакција треба да буде додељена и додељена.

Да би било једноставније, адреса на коју корисници шаљу једну од ових криптовалута може се изједначити са адресом стамбене зграде. Таг/Мемо идентификује који одређени корисници стана живе у стамбеној згради.

Напомена: Ако страница за депозит захтева информације о ознаци/меморији/поруци, корисници морају да унесу ознаку/меморију/поруку када депонују на АсцендЕКС-у да би се осигурало да депозит може бити кредитиран. Корисници треба да прате правила ознаке циљне адресе када повлаче средства са АсцендЕКС-а.

Које криптовалуте користе технологију Дестинатион Таг?

Следеће криптовалуте доступне на АсцендЕКС-у користе технологију одредишне ознаке:

криптовалута	Назив функције
КСРП	Таг
КСЕМ	Порука
ЕОС	Белешка
БНБ	Белешка
АТОМ	Белешка
ИОСТ	Белешка
КСЛМ	Белешка
АББЦ	Белешка
АНКР	Белешка
ЦХЗ	Белешка
РУНЕ	Белешка
НАВРАТИ	Белешка

Када корисници депонују или повуку та средства, морају да наведу тачну адресу заједно са одговарајућом ознаком/белешком/поруком. Пропуштена, нетачна или неусклађена ознака/бележка/порука може довести до неуспешних трансакција и средства не могу да се поврате.

Колики је број потврда блока?

Потврда:

Након што се трансакција емитује на Битцоин мрежу, она може бити укључена у блок који се објављује на мрежи. Када се то догоди, каже се да је трансакција минирана на дубини од једног блока. Са сваким наредним блоком који се пронађе, број дубоких блокова се повећава за један. Да бисмо били сигурни од двоструке потрошње, трансакција се не би требало сматрати потврђеном све док није дубока за одређени број блокова.

Број потврда:

Класични биткоин клијент ће приказати трансакцију као „н/непотврђено“ све док трансакција не буде дубока 6 блокова. Трговци и берзе који прихватају биткоине као плаћање могу и треба да поставе свој праг колико је блокова потребно док се средства не сматрају потврђеним. Већина платформи за трговање које сносе ризик од двоструке потрошње захтевају 6 или више блокова.

Зашто нисам примио своје депозите

Ако је депозит направљен, али још увек није приписан на ваш рачун, можете предузети следеће кораке да бисте проверили статус трансакције.

Добијте свој ИД трансакције (ТКСИД). Молимо контактирајте пошиљаоца ако га немате.

Проверите статус потврде блока помоћу ИД-а трансакције (ТКСИД) у претраживачу блокова.

Ако је број потврда блока мањи од захтева платформе, будите стрпљиви;

Ваш депозит ће стићи када број потврда испуни захтев платформе.

Ако број потврда блокирања испуњава услове платформе, али још увек није приписан вашем налогу, обратите се корисничкој служби са следећим информацијама:

АсцендЕКС налог, токен и износ депозита, ИД трансакције (ТКСИД).

Додатак: Веб локације за проверу потврда блокирања

УСДТ, БТЦ: хттпс

://бтц.цом/ ЕТХ и ЕРЦ20 токени: хттпс

://етхерсцан.ио/ Литецоин: хттпс

://цхаинз.цриптоид.инфо/лтц/ ЕТЦ: хттп: //гастрацкер.ио/

БЦХ: хттпс

://бцх.бтц.цом/ КСРП: хттпс

: //битхомп.цом/екплорер/

Региструјте AscendEX налогОтворите демо налог

Депоновани погрешни новчићи или недостајућа белешка/ознака

Ако сте послали погрешне новчиће или недостајућу белешку/ознаку на вашу АсцендЕКС адресу новчића:

1. АсцендЕКС генерално не нуди услугу враћања токена/кованица.

2. Ако сте претрпели значајан губитак као резултат погрешно депонованих токена/кованица, АсцендЕКС вам може, искључиво према нашем нахођењу, помоћи да повратите ваше токене/кованице. Овај процес је изузетно компликован и може довести до значајних трошкова, времена и ризика.

3. Ако желите да затражите да АсцендЕКС поврати ваше новчиће, потребно је да пошаљете е-пошту са регистроване е-поште на суппорт@асцендек.цом, са објашњењем проблема、ТКСИД(критично)、 ваш пасош、ручни пасош. АсцендЕКС тим ће проценити да ли ће преузети погрешне новчиће или не.

4. Ако је било могуће да повратимо ваше новчиће, можда ћемо морати да инсталирамо или надоградимо софтвер новчаника, извозимо/увозимо приватне кључеве итд. Ове операције може да спроводи само овлашћено особље под пажљивом провером безбедности. Будите стрпљиви јер може потрајати више од 1 месеца за преузимање погрешних новчића.

Зашто се токени могу депоновати и повући преко више мрежа?

Зашто се токени могу депоновати и повући преко више мрежа?

Једна врста имовине може да циркулише у различитим ланцима; међутим, не може да се преноси између тих ланаца. Узмимо на пример Тетхер (УСДТ). УСДТ може да циркулише преко следећих мрежа: Омни, ЕРЦ20 и ТРЦ20. Али УСДТ не може да преноси између тих мрежа, на пример, УСДТ у ланцу ЕРЦ20 не може да се пренесе у ланац ТРЦ20 и обрнуто. Уверите се да сте изабрали праву мрежу за депозите и исплате да бисте избегли потенцијалне проблеме са поравнањем.

Која је разлика између депозита и повлачења преко различитих мрежа?

Главне разлике су у томе што се накнаде за трансакције и брзине трансакције разликују у зависности од статуса појединачне мреже.

Уплатите на адресу која није АсцендЕКС

АсцендЕКС НЕ може да прими ваша крипто средства ако су депонована на адресе које нису АсцендЕКС. Не можемо помоћи да се та средства поврате због анонимне функције трансакција путем блоцкцхаина.

Да ли депозит или повлачење захтева накнаде?

Нема накнаде за депозит. Међутим, корисници морају да плате накнаде приликом повлачења средстава са АсцендЕКС-а. Накнаде ће наградити рударе или блокирати чворове који потврђују трансакције. Накнада за сваку трансакцију зависи од мрежног статуса различитих токена у реалном времену. Обратите пажњу на подсетник на страници за повлачење.

Да ли постоји ограничење депозита?

Да, има. За одређена дигитална средства, АсцендЕКС поставља минимални износ депозита.

Корисници треба да се увере да је износ депозита већи од минималног захтева. Корисници ће видети искачући подсетник ако је износ мањи од захтева. Имајте на уму да депозит са износом мањим од захтеваног никада неће бити кредитиран чак ни налог за депозит показује потпун статус.

Региструјте AscendEX налогОтворите демо налог

Повлачење

Зашто се токени могу депоновати и повући преко више мрежа?

Да ли депозит или повлачење захтева накнаде?

Постоји ли ограничење за повлачење?

Да, има. АсцендЕКС поставља минимални износ повлачења. Корисници треба да се увере да износ повлачења испуњава услове. Дневна квота за повлачење је ограничена на 2 БТЦ за непроверен рачун. Верификовани рачун ће имати повећану квоту за повлачење од 100 БТЦ.

Да ли постоји временско ограничење за депозите и исплате?

Не. Корисници могу депоновати и повући средства на АсцендЕКС-у у било ком тренутку. Ако су функције депозита и повлачења суспендоване због блокаде мреже, надоградње платформе итд., АсцендЕКС ће обавестити кориснике путем званичног саопштења.

Колико брзо ће повлачење бити приписано на циљну адресу?

Процес повлачења је следећи: Пренос средстава са АсцендЕКС-а, потврда блока и акредитација примаоца. Када корисници затраже повлачење, повлачење ће одмах бити верификовано на АсцендЕКС-у. Међутим, биће потребно мало више времена да се потврди повлачење великих износа. Затим ће трансакција бити потврђена на блокчејну. Корисници могу да провере процес потврде на блоцкцхаин претраживачима различитих токена користећи ИД трансакције. Повлачење потврђено на блокчејну и приписано примаоцу ће се сматрати потпуним повлачењем. Потенцијално загушење мреже могло би да продужи процес трансакције.

Имајте на уму да корисници увек могу да се обрате корисничкој подршци АсцендЕКС-а када имају проблема са депозитима или повлачењем средстава.

Могу ли да променим адресу текућег повлачења?

Не. АсцендЕКС снажно предлаже да корисници треба да се увере да је адреса за повлачење тачна тако што ће кликнути на копирање и залепити или скенирати КР код.

Могу ли да откажем текуће повлачење?

Не. Корисници не могу отказати захтев за повлачење након што га издају. Корисници морају пажљиво да провере информације о повлачењу, као што су адреса, ознака, итд. у случају губитка имовине.

Да ли могу да повучем средства на више адреса путем једног налога за повлачење?

Не. Корисници могу само да пренесу средства са АсцендЕКС-а на једну адресу путем једног налога за повлачење. За пренос средстава на више адреса, корисници морају да издају одвојене захтеве.