Veelgestelde vragen (FAQ) over account, beveiliging, storting, opname in AscendEX

Rekening

Waar kan ik de officiële AscendEX-app downloaden?

Zorg ervoor dat u de officiële app downloadt van de AscendEX-website. Bezoek de volgende website of scan de QR-code met uw telefoon om de app te downloaden.

• Downloaden voor Android
• Downloaden voor iOS
• Website: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

De QR-code:

Kan ik de bindende stap overslaan wanneer ik een account registreer met een telefoon of een e-mail?

Ja. AscendEX raadt gebruikers echter ten zeerste aan om hun telefoon en e-mailadres te binden wanneer ze een account registreren om de veiligheid te verbeteren. Voor geverifieerde accounts wordt tweestapsverificatie geactiveerd wanneer gebruikers inloggen op hun accounts en kan worden gebruikt om het ophalen van accounts te vergemakkelijken voor gebruikers die geen toegang meer hebben tot hun accounts.

Kan ik een nieuwe telefoon binden als ik de huidige aan mijn account ben kwijtgeraakt?

Ja. Gebruikers kunnen een nieuwe telefoon binden nadat ze de oude van hun account hebben losgekoppeld. Er zijn twee methoden om de oude telefoon ongedaan te maken:

• Officiële ontbinding: stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie: het aanmeldingsnummer, het land, de laatste 4 cijfers van het identiteitsbewijs.
• Doe het zelf Niet-bindend: bezoek de officiële website van AscendEX en klik op het profielpictogram - [Accountbeveiliging] op uw pc of klik op het profielpictogram - [Beveiligingsinstelling] in uw app.

Kan ik een nieuwe e-mail binden als ik de huidige aan mijn account ben kwijtgeraakt?

Als de e-mail van een gebruiker niet langer toegankelijk is, kunnen ze een van de volgende twee methoden gebruiken om hun e-mail ongedaan te maken:

• Officiële ontbinding

Gebruikers moeten een e-mail sturen naar [email protected] met de volgende informatie: foto's van de voor- en achterkant van de ID die is geverifieerd voor hun accounts, een bevestigingsfoto met het ID-document en een volledig screenshot van de profielpagina van hun account met een herziene profielnaam met het nieuwe e-mailadres. (Het nieuwe e-mailadres dat gebruikers opgeven, mag niet zijn gebruikt om zich aan te melden voor een ander AscendEX-account en het kan niet zijn gekoppeld aan een bestaand AscendEX-account.)

De bevestigingsfoto van het identiteitsbewijs moet de gebruiker bevatten die een notitie vasthoudt met de volgende informatie: de e-mail adres gebonden aan het account, de datum, de aanvraag voor het opnieuw instellen van de e-mail en redenen daarvoor, en "AscendEX is niet verantwoordelijk voor mogelijk verlies van accountactiva veroorzaakt door mijn het opnieuw instellen van mijn e-mail."

• Doe het zelf Niet-bindend: gebruikers moeten de officiële website van AscendEX bezoeken en op hun pc op het profielpictogram - [Accountbeveiliging] klikken of op het profielpictogram - [Beveiligingsinstelling] in de app klikken.

Kan ik mijn aanmeldingstelefoon of e-mailadres opnieuw instellen?

Ja. Gebruikers kunnen de officiële website van AscendEX bezoeken en klikken op het profielpictogram - [Accountbeveiliging] op hun pc of klikken op het profielpictogram - [Beveiligingsinstelling] in de app om de aanmeldingstelefoon of e-mail opnieuw in te stellen.

Wat moet ik doen als ik geen verificatiecode van mijn telefoon ontvang?

Gebruikers kunnen ook de volgende vijf methoden proberen om dit probleem op te lossen:

• Gebruikers moeten ervoor zorgen dat het ingevoerde telefoonnummer correct is. Het telefoonnummer moet het aanmeldingstelefoonnummer zijn.
• Gebruikers moeten ervoor zorgen dat ze op de knop [Verzenden] hebben geklikt.
• Gebruikers moeten ervoor zorgen dat hun mobiele telefoon een signaal heeft en dat ze zich op een locatie bevinden die gegevens kan ontvangen. Bovendien kunnen gebruikers proberen het netwerk op hun apparaten opnieuw op te starten.
• Gebruikers moeten ervoor zorgen dat AscendEX niet wordt geblokkeerd in de contacten van hun mobiele telefoon of een andere lijst die de sms van het platform kan blokkeren.
• Gebruikers kunnen hun mobiele telefoons opnieuw opstarten.

Wat moet ik doen als ik geen verificatiecode van mijn e-mail ontvang?

Gebruikers kunnen de volgende vijf methoden proberen om dit probleem op te lossen:

• Gebruikers moeten ervoor zorgen dat het e-mailadres dat ze hebben ingevoerd het juiste aanmeldings-e-mailadres is.
• Gebruikers moeten ervoor zorgen dat ze op de knop [Verzenden] hebben geklikt.
• Gebruikers moeten ervoor zorgen dat hun netwerk voldoende signaal heeft om gegevens te ontvangen. Bovendien kunnen gebruikers proberen het netwerk op hun apparaten opnieuw op te starten
• Gebruikers moeten ervoor zorgen dat AscendEX niet wordt geblokkeerd door hun e-mailadres en niet in de spam/prullenbak-sectie staat.
• Gebruikers kunnen proberen hun apparaten opnieuw op te starten.

Hoeveel subaccounts kan ik per ouderaccount aanmaken?

Elke ouderaccount kan maximaal 10 subaccounts hebben. Als u meer dan 10 subaccounts nodig heeft, start dan het verzoek onderaan deze pagina of stuur ons een e-mail op [email protected].

Wat is de vergoedingsstructuur voor vermogensoverdrachten tussen bovenliggende en subrekeningen en tussen subrekeningen?

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het overboeken van activa van een bovenliggende rekening naar zijn subrekeningen of tussen subrekeningen.

Welke activa kan ik overboeken naar subrekeningen?

Elk activum dat op de geldrekening, margerekening en termijnrekening op de pagina [Mijn activa] wordt vermeld, kan worden overgedragen naar een subrekening.

Hoe sluit ik een bestaand subaccount als ik er geen gebruik meer van wil maken?

Op dit moment ondersteunt AscendEX het sluiten van subaccounts niet. Gebruik de functie "Account blokkeren" om indien nodig een subaccount te beëindigen.

Wat zijn de handelskosten voor subaccounts?

Het VIP-niveau en de vereiste handelskosten van alle subaccounts worden bepaald door de bovenliggende account waaronder de subaccounts zijn geplaatst. Het VIP-niveau en de handelskosten die vereist zijn voor een bovenliggende rekening worden bepaald door het laatste 30-daagse handelsvolume en de laatste 30-daagse gemiddelde ontgrendelde ASD-tegoeden in zowel de bovenliggende rekening als zijn subrekeningen.

Kan ik geld storten op of geld opnemen van een subrekening?

Nee. Alle stortingen en opnames moeten worden voltooid via de bovenliggende rekening.

Waarom kan mijn telefoon niet aan een subaccount worden gekoppeld?

Een persoonlijk apparaat dat al aan een ouderaccount is gekoppeld, kan niet worden gebruikt om een ​​subaccount te koppelen en vice versa.

Kan ik een sub-account aanmaken via een uitnodigingscode?

Nee. Alleen een ouderaccount kan zich aanmelden via een uitnodigingscode.

Kan ik met een subaccount deelnemen aan een AscendEX-handelswedstrijd?

Nee, u mag niet deelnemen aan een AscendEX-handelswedstrijd met een subaccount. AscendEX-handelswedstrijden zijn alleen beschikbaar voor bovenliggende accounts. Alle handelsvolumes in subaccounts tellen echter mee voor het totale handelsvolume van de bovenliggende rekening en worden meegeteld bij het bepalen of een gebruiker gekwalificeerd is voor een handelswedstrijd.

Kunnen ouderaccounts openstaande bestellingen op subaccounts annuleren?

Nee. Als de handelsfunctie is ingeschakeld op een "live" subaccount, kunnen bestellingen niet worden geannuleerd door het bovenliggende account. Je kunt ze alleen controleren via een ouderaccount. Wanneer subaccounts worden bevroren of subaccounthandel wordt uitgeschakeld door een bovenliggend account, worden alle openstaande orders op de respectievelijke subaccounts automatisch geannuleerd.

Kan ik een subaccount gebruiken voor Staking en DeFi Mining?

Sorry. Gebruikers kunnen geen subaccount gebruiken voor beleggingsproducten: Staking en DeFi Mining.

Kan ik een subaccount gebruiken om een ​​Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card en Point Card te kopen?

Gebruikers kunnen Point Card alleen kopen met een subaccount en niet met een Airdrop Multiple Card en ASD Investment Multiple Card.

Registreer AscendEX AccountOpen demo-account

Veiligheid

Twee-factor-authenticatie mislukt

Als u een "Twee-factor-authenticatie mislukt" ontvangt nadat u uw Google-authenticatiecode heeft ingevoerd, volgt u de onderstaande instructies om het probleem op te lossen:

1. Synchroniseer de tijd op uw mobiele telefoon (ga naar het hoofdmenu van de Google Authenticator-app, selecteer Instellingen - Selecteer Tijdcorrectie voor codes - Synchroniseer nu. Als u iOS gebruikt, zet u Instellingen - Algemeen - Datum Tijd - Automatisch instellen - op Aan en vervolgens zorg ervoor dat uw mobiele apparaat de juiste tijd weergeeft en probeer het opnieuw.) en uw computer (waarvan u probeert in te loggen).
2. U kunt de authenticator-extensie van Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) downloaden op de computer en vervolgens dezelfde privésleutel gebruiken om te controleren of de 2FA-code hetzelfde is als de code op je telefoon.
3. Blader door de aanmeldingspagina met behulp van de incognitomodus in de Google Chrome-webbrowser.
4. Wis uw browsercache en cookies.
5. Probeer in te loggen via onze speciale mobiele app.

Als geen van de bovenstaande voorgestelde stappen uw probleem oplost, raden we u aan het resetproces van uw Google Authenticator te starten: Google 2FA resetten.

Beveiligingsverificatie resetten

Als u de toegang tot uw Google Authenticator-app, telefoonnummer of geregistreerd e-mailadres bent kwijtgeraakt, kunt u deze resetten door de volgende stappen uit te voeren:

1. Google-verificatie resetten
Stuur een videotoepassing (≤ 27mb) vanaf uw geregistreerde e-mailadres naar support@ ascendex. com.

• In de video moet je het paspoort (of ID-kaart) en een handtekeningpagina vasthouden.
• De handtekeningpagina moet het volgende bevatten: het e-mailadres van het account, de datum en 'vraag om ontbinding van de Google-verificatie aan te vragen'.
• Geef in de video de reden op voor het ongedaan maken van de Google-verificatie.

Nadat onze klantenondersteuning de informatie heeft geverifieerd en uw vorige code ongedaan heeft gemaakt, kunt u Google Authenticator opnieuw koppelen aan uw account.

2. Telefoonnummer wijzigen
Stuur een e-mail naar [email protected].
De e-mail moet het volgende bevatten:

• Uw vorige telefoonnummer
• Landcode
• Laatste vier cijfers van uw ID/paspoortnummer.

Nadat onze klantenservice de informatie heeft geverifieerd en uw vorige telefoonnummer heeft losgekoppeld, kunt u een nieuw telefoonnummer aan uw account koppelen.

3. Het geregistreerde e-mailadres wijzigen
Stuur een e-mail naar [email protected].
De e-mail moet het volgende bevatten:

• Foto's van de voor- en achterkant van uw ID/paspoort
• Een selfie van jezelf met je ID/paspoort en handtekening
• Volledig screenshot van de [Account]-pagina. Wijzig op de pagina de bijnaam in het nieuwe e-mailadres dat u wilt gebruiken

De handtekening moet bevatten:

• Eerder geregistreerd e-mailadres
• Datum
• AscendEX
• "Wijzig het geregistreerde e-mailadres" en de reden
• "Eventuele vermogensverliezen veroorzaakt door mijn wijziging van geregistreerd e-mailadres hebben niets te maken met AscendEX"

Onze klantenservice zal de informatie verifiëren en vervolgens het e-mailadres voor u bijwerken.

*Opmerking: het nieuwe e-mailadres dat u opgeeft, mag NOOIT zijn gebruikt voor registratie op het platform.

Hoe u uw account veiliger kunt maken

1. Wachtwoord
U dient een complex en uniek wachtwoord in te stellen met minimaal 8 tekens, idealiter bestaande uit kleine letters, hoofdletters, cijfers en speciale tekens. Uw wachtwoord mag geen vast patroon vertonen, zoals uw naam, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer of andere gemakkelijk toegankelijke informatie. Patronen zoals 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx en abc123 worden niet aanbevolen, in tegenstelling tot wenselijke voorbeelden zoals ）kIy5M. of u kunt uw account ook verder beveiligen door regelmatig het wachtwoord om de twee maanden te wijzigen. Het suggereerde om de laatste pass-record van de manager te gebruiken en het wachtwoord te beheren.Wat nog belangrijker is, maak uw wachtwoord niet bekend aan andere mensen. Medewerkers van AscendEX zullen nooit om uw wachtwoord vragen.

2. Tweefactorauthenticatie

We raden u aan Google Authenticator te binden, een dynamische wachtwoordgenerator die door Google is geïntroduceerd. U moet de streepjescode scannen of de coderingssleutel invoeren. Vervolgens genereert de Authenticator elke 10-15 seconden een 6-cijferige verificatiecode. Wanneer de Google Authenticator is ingeschakeld, moet u elke keer dat u zich aanmeldt bij AscendEX de 6-cijferige verificatiecode invoeren die wordt weergegeven op Google Authenticator.

Klik hier om te zien hoe u Google Authenticator instelt en gebruikt.

3. Wees voorzichtig met phishingaanvallen

Wees voorzichtig met e-mails die naar u worden verzonden in de gedaante van AscendEX. Probeer niet op links of bijlagen in die verdachte e-mails te klikken. Zorg ervoor dat u zich aanmeldt bij de officiële website. AscendEX zal nooit om uw wachtwoord, e-mailverificatiecode of Google-verificatiecode vragen.

Phishing-aanvallen voorkomen

1. Wat is phishing
De phishing-aanval is een fraudeproces waarbij de aanvaller zich voordoet als iemand anders om identiteitsinformatie te stelen, zoals accountnaam, wachtwoorden, bezittingen en identificatienummers, enz. Aanvallers doen zich vaak voor als officieel personeel van de operatie of de douanedienst divisies of om netwerkbeheerder te zijn om het vertrouwen van slachtoffers te winnen.

2. Wijze van phishing-overdrachtsvirus
: daders klonen een website die identiek is aan het handelsplatform en sturen deze vervolgens naar de gebruiker met behulp van virusprogramma's of malware, of plaatsen deze kwaadaardige website op zoekpagina's om gebruikers te misleiden om in te loggen om gebruikersaccounts te stelen, wachtwoord, transactie-informatie en activa.

Sms: Door gebruik te maken van berichtenservice kunnen daders zich vermommen als het handelsplatform en frauduleuze berichten naar gebruikers sturen, waarin ze beweren dat gebruikers de loterij hebben gewonnen of dat hun accounts zijn gestolen. Gebruikers worden vervolgens aangespoord om in te loggen op de website die in de berichten wordt genoemd om hun identificatie te verifiëren. Aangezien de aangewezen site vals is en door daders is ontwikkeld om in de eerste plaats gebruikersinformatie te stelen, zullen gebruikersaccount, wachtwoord en andere identificatie-informatie door daders worden verkregen zodra gebruikers inloggen op de kwaadwillende website en de frauduleuze instructies volgen.

Ontwikkel een valse website: Daders zullen eerst een valse website ontwikkelen en vervolgens valse informatie over evenementen publiceren op sociale mediaplatforms, waaronder QQ en Wechat, vol met holle beloften. Wanneer gebruikers inloggen op de kwaadaardige website, worden hun accounts, wachtwoorden en andere identificatie-informatie verkregen door daders.

Gebruik een valse officiële e-mailbox: daders sturen lawines van frauduleuze e-mails om gebruikers te misleiden om in te loggen op de kwaadaardige website die er identiek uitziet als de officiële website van het handelsplatform door op de bijgevoegde links te klikken onder voorwendsels zoals het winnen van een loterij of het upgraden van het systeem. Zodra gebruikers de valse instructies volgen, wordt de account- of wachtwoordinformatie die ze hebben ingevoerd, gestolen.

Koppelingen naar phishing-websites doorsturen naar community's: misleid gebruikers om in te loggen op de kwaadaardige site.

3. Voorkom phishing-aanvallen

• Gebruik relatief veiligere browsers zoals Chrome en upgrade deze naar de nieuwste versie
• Vermijd het installeren van willekeurige browser plug-ins
• Open geen verdachte links of voer een AscendEX-account of wachtwoord in op onbekende websites. Anders kunnen uw gegevens worden gestolen door een phishingwebsite of een Trojaans paard
• Installeer antivirussoftware en verwijder periodiek computer- of telefoonvirussen
• Update systeem op tijd
• Geef de verificatiecode die u ontvangt niet door aan iemand anders
• Bevestig dat de domeinnaam die u gebruikt om in te loggen op de officiële website of handel toebehoort aan AscendEX (ascendex.com)

Hoe een Credential Stuffing-aanval te voorkomen

Wat is een Credential Stuffing-aanval?

Credential stuffing is een vorm van cyberaanval waarbij gestolen accountreferenties worden gebruikt om ongeoorloofde toegang tot gebruikersaccounts te krijgen via grootschalige geautomatiseerde inlogverzoeken, gericht tegen een webapplicatie. De gestolen accountreferenties, die vaak afkomstig zijn van een datalek, zijn meestal lijsten met gebruikersnamen en/of e-mailadressen met bijbehorende wachtwoorden. Credential stuffing-aanvallers automatiseren simpelweg de aanmeldingen voor een groot aantal (duizenden tot miljoenen) eerder ontdekte referentieparen met behulp van standaard webautomatiseringstools.

Credential stuffing-aanvallen zijn mogelijk omdat veel gebruikers dezelfde combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord op meerdere websites hergebruiken. Ondanks het lage succespercentage, maakt de vooruitgang in bottechnologie het ook mogelijk om credential stuffing aan te vallen.


De beste manieren om Credential Stuffing Attack te voorkomen

1. Vermijd het gebruik van hetzelfde wachtwoord voor meerdere websites

. AscendEX raadt gebruikers aan om een ​​uniek wachtwoord voor hun AscendEX-accounts te maken. Gebruikers kunnen er ook voor kiezen om een ​​minder populaire e-mailserviceprovider te gebruiken of een apart e-mailadres aan hun AscendEX-account toe te wijzen om het beveiligingsniveau te verhogen.

2. Creëer een sterk wachtwoord voor uw AscendEX-account

Vermijd het gebruik van eenvoudige, aangrenzende toetsenbordcombinaties zoals "123456" of "111111", of andere gemakkelijk toegankelijke informatie zoals namen en verjaardagen als uw wachtwoord. Gebruik in plaats daarvan een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en speciale tekens om uw wachtwoord een extra beschermingslaag te geven.

3. Wijzig uw wachtwoord regelmatig

Idealiter wijzigt u uw wachtwoord regelmatig. Best practices bevelen aan dat gebruikers hun wachtwoord elke twee maanden wijzigen.

4. Activeer multi-factor authenticatie

Naast het creëren van een sterk wachtwoord, raadt AscendEX ten zeerste aan dat gebruikers Google (2fa) Authenticatie instellen voor hun accounts.

Registreer AscendEX AccountOpen demo-account

Borg

Wat is een bestemmingstag/memo/bericht?

Een Destination Tag/Memo/Message is een extra adreskenmerk dat is opgebouwd uit nummers die nodig zijn om een ​​ontvanger van een transactie te identificeren naast een portefeuilleadres.

Hier is waarom dit nodig is:

Om het beheer te vergemakkelijken, geven de meeste handelsplatforms (zoals AscendEX) één adres voor alle cryptohandelaren om alle soorten digitale activa te storten of op te nemen. Daarom wordt een tag/memo gebruikt om te bepalen aan welke individuele rekening een bepaalde transactie moet worden toegewezen en waarop moet worden bijgeschreven.

Om het simpel te houden: het adres waar gebruikers een van deze cryptocurrencies naartoe sturen, kan worden gelijkgesteld aan het adres van een flatgebouw. De Tag/Memo identificeert in welke specifieke appartementsgebruikers in het appartementengebouw wonen.

Opmerking: als de stortingspagina de Tag/Memo/Bericht-informatie vereist, moeten gebruikers een Tag/Memo/Bericht invoeren bij het storten op AscendEX om ervoor te zorgen dat de storting kan worden gecrediteerd. Gebruikers moeten de tagregels van het doeladres volgen bij het opnemen van activa van AscendEX.

Welke cryptocurrencies gebruiken Destination Tag-technologie?

De volgende cryptocurrencies die beschikbaar zijn op AscendEX maken gebruik van bestemmingstagtechnologie:

Cryptovaluta	Functienaam
XRP	Label
XEM	Bericht
EOS	Memo
BNB	Memo
ATOOM	Memo
IOST	Memo
XLM	Memo
ABBC	Memo
ANKR	Memo
CHZ	Memo
RUNE	Memo
EVEN LANGSWIPPEN	Memo

Wanneer gebruikers die activa storten of opnemen, moeten ze een correct adres opgeven samen met een bijbehorende tag/memo/bericht. Een gemiste, onjuiste of niet-overeenkomende tag/memo/bericht kan leiden tot mislukte transacties en de activa kunnen niet worden teruggehaald.

Wat is het aantal blokbevestigingen?

Bevestiging:

Nadat een transactie naar het Bitcoin-netwerk is uitgezonden, kan deze worden opgenomen in een blok dat naar het netwerk wordt gepubliceerd. Wanneer dat gebeurt, wordt er gezegd dat de transactie is gedolven op een diepte van één blok. Bij elk volgend blok dat wordt gevonden, wordt het aantal blokken diep met één verhoogd. Om zeker te zijn van dubbele uitgaven, moet een transactie pas als bevestigd worden beschouwd als deze een bepaald aantal blokken diep is.

Aantal bevestigingen:

De klassieke bitcoin-client toont een transactie als "n/unconfirmed" totdat de transactie 6 blokken diep is. Handelaren en beurzen die Bitcoins als betaling accepteren, kunnen en moeten hun drempel instellen voor het aantal blokken dat nodig is totdat het geld als bevestigd wordt beschouwd. De meeste handelsplatformen die het risico van dubbele uitgaven dragen, hebben 6 of meer blokken nodig.

Waarom heb ik mijn stortingen niet ontvangen

Als er een storting is gedaan maar nog niet op uw rekening is bijgeschreven, kunt u de volgende stappen nemen om de transactiestatus te controleren.

Haal uw transactie-ID (TXID) op. Neem contact op met de afzender als je het niet hebt.

Controleer uw blokbevestigingsstatus met Transactie-ID (TXID) in de blockchain-browser.

Als het aantal blokbevestigingen lager is dan de platformvereiste, heb dan even geduld;

Uw aanbetaling komt aan wanneer het aantal bevestigingen voldoet aan de platformvereiste.

Als het aantal blokbevestigingen voldoet aan de platformvereiste maar nog steeds niet is bijgeschreven op uw account, neem dan contact op met de klantenservice met de volgende informatie:

AscendEX-account, token en stortingsbedrag, Transactie-ID (TXID).

Bijlage: Websites om blokbevestigingen te controleren

USDT, BTC: https://btc.com/

ETH- en ERC20-tokens: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gatracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Registreer AscendEX AccountOpen demo-account

Verkeerde munten gestort of memo/tag ontbreekt

Als u de verkeerde munten of ontbrekende memo/tag naar uw AscendEX-muntadres heeft verzonden:

1. AscendEX biedt over het algemeen geen token-/muntherstelservice.

2.Als u een aanzienlijk verlies heeft geleden als gevolg van onjuist gestorte tokens/munten, kan AscendEX, uitsluitend naar eigen goeddunken, u helpen bij het terugkrijgen van uw tokens/munten. Dit proces is buitengewoon gecompliceerd en kan leiden tot aanzienlijke kosten, tijd en risico's.

3.Als u AscendEX wilt verzoeken uw munten terug te krijgen, moet u een e-mail sturen vanaf uw geregistreerde e-mail naar [email protected], met het probleem uitleggen、TXID(Critical)、uw paspoort、handpaspoort. Het AscendEX-team zal beoordelen of verkeerde munten worden opgehaald of niet.

4. Als het mogelijk is om uw munten te recupereren, moeten we mogelijk de portefeuillesoftware installeren of upgraden, privésleutels exporteren/importeren enz. Deze operaties kunnen alleen worden uitgevoerd door geautoriseerd personeel onder zorgvuldige veiligheidscontrole. Wees geduldig, want het kan meer dan 1 maand duren om de verkeerde munten op te halen.

Waarom kunnen tokens over meer dan één netwerk worden gestort en opgenomen?

Waarom kunnen tokens over meer dan één netwerk worden gestort en opgenomen?

Eén type asset kan over verschillende ketens circuleren; het kan echter niet tussen die ketens worden overgedragen. Neem bijvoorbeeld Tether (USDT). USDT kan circuleren over de volgende netwerken: Omni, ERC20 en TRC20. Maar USDT kan niet worden overgedragen tussen die netwerken. USDT op de ERC20-keten kan bijvoorbeeld niet worden overgedragen naar de TRC20-keten en vice versa. Zorg ervoor dat u het juiste netwerk selecteert voor stortingen en opnames om mogelijke afwikkelingsproblemen te voorkomen.

Wat is het verschil tussen stortingen en opnames via verschillende netwerken?

De belangrijkste verschillen zijn dat de transactiekosten en transactiesnelheden verschillen op basis van de status van het individuele netwerk.

Stort op een niet-AscendEX-adres

AscendEX kan uw crypto-activa NIET ontvangen als ze zijn gestort op niet-AscendEX-adressen. We kunnen niet helpen om die activa op te halen vanwege het anonieme kenmerk van transacties via blockchain.

Zijn er kosten verbonden aan een storting of opname?

Er zijn geen kosten verbonden aan een aanbetaling. Gebruikers moeten echter kosten betalen bij het opnemen van activa van AscendEX. De vergoedingen zullen mijnwerkers belonen of knooppunten blokkeren die transacties bevestigen. De kosten van elke transactie zijn afhankelijk van de real-time netwerkstatus van verschillende tokens. Let op de herinnering op de herroepingspagina.

Is er een stortingslimiet?

Ja dat is er. Voor specifieke digitale activa stelt AscendEX het minimale stortingsbedrag in.

Gebruikers moeten ervoor zorgen dat het stortingsbedrag hoger is dan de minimumvereiste. Gebruikers zien een pop-upherinnering als het bedrag lager is dan de vereiste. Houd er rekening mee dat een aanbetaling met een lager bedrag dan de vereiste nooit zal worden gecrediteerd, zelfs als de aanbetalingsopdracht een volledige status heeft.

Opname

Waarom kunnen tokens over meer dan één netwerk worden gestort en opgenomen?

Waarom kunnen tokens over meer dan één netwerk worden gestort en opgenomen?

Eén type asset kan over verschillende ketens circuleren; het kan echter niet tussen die ketens worden overgedragen. Neem bijvoorbeeld Tether (USDT). USDT kan circuleren over de volgende netwerken: Omni, ERC20 en TRC20. Maar USDT kan niet worden overgedragen tussen die netwerken. USDT op de ERC20-keten kan bijvoorbeeld niet worden overgedragen naar de TRC20-keten en vice versa. Zorg ervoor dat u het juiste netwerk selecteert voor stortingen en opnames om mogelijke afwikkelingsproblemen te voorkomen.

Wat is het verschil tussen stortingen en opnames via verschillende netwerken?

De belangrijkste verschillen zijn dat de transactiekosten en transactiesnelheden verschillen op basis van de status van het individuele netwerk.

Zijn er kosten verbonden aan een storting of opname?

Er zijn geen kosten verbonden aan een aanbetaling. Gebruikers moeten echter kosten betalen bij het opnemen van activa van AscendEX. De vergoedingen zullen mijnwerkers belonen of knooppunten blokkeren die transacties bevestigen. De kosten van elke transactie zijn afhankelijk van de real-time netwerkstatus van verschillende tokens. Let op de herinnering op de herroepingspagina.

Is er een opnamelimiet?

Ja dat is er. AscendEX stelt het minimale opnamebedrag in. Gebruikers moeten ervoor zorgen dat het opnamebedrag aan de vereiste voldoet. Het dagelijkse opnamequotum is beperkt tot 2 BTC voor een niet-geverifieerd account. Een geverifieerd account heeft een verbeterd opnamequotum van 100 BTC.

Is er een tijdslimiet voor stortingen en opnames?

Nee. Gebruikers kunnen op elk moment activa op AscendEX storten en opnemen. Als de stortings- en opnamefuncties worden opgeschort vanwege een blokkade van het netwerk, een upgrade van het platform, enz., zal AscendEX gebruikers hiervan op de hoogte stellen via een officiële aankondiging.

Hoe snel wordt een opname bijgeschreven op een doeladres?

Het opnameproces is als volgt: overdracht van activa van AscendEX, blokbevestiging en accreditatie van de ontvanger. Wanneer gebruikers een opname aanvragen, wordt de opname onmiddellijk geverifieerd op AscendEX. Het duurt echter iets langer om opnames van grote bedragen te verifiëren. Vervolgens wordt de transactie bevestigd op de blockchain. Gebruikers kunnen het bevestigingsproces op blockchain-browsers van verschillende tokens controleren met behulp van de transactie-ID. Een opname bevestigd op de blockchain en bijgeschreven op de ontvanger wordt beschouwd als een volledige opname. Potentiële netwerkcongestie kan het transactieproces verlengen.

Houd er rekening mee dat gebruikers altijd contact kunnen opnemen met de klantenondersteuning van AscendEX als ze problemen hebben met stortingen of opnames.

Kan ik het adres van een lopende opname wijzigen?

Nee. AscendEX raadt gebruikers sterk aan ervoor te zorgen dat het opnameadres correct is door te kopiëren en te plakken of door de QR-code te scannen.

Kan ik een lopende opname annuleren?

Nee. Gebruikers kunnen een opnameverzoek niet annuleren nadat ze het verzoek hebben ingediend. Gebruikers moeten de opname-informatie zorgvuldig controleren, zoals een adres, tag, etc. in geval van verlies van activa.

Kan ik via één opnameopdracht tegoeden op meerdere adressen opnemen?

Nee. Gebruikers kunnen slechts activa van AscendEX naar één adres overboeken via één opnameopdracht. Om activa naar verschillende adressen over te dragen, moeten gebruikers afzonderlijke verzoeken indienen.

Kan ik activa overzetten naar een slim contract op AscendEX?

Ja. AscendEX-opname ondersteunt een overstap naar slimme contracten.

Zijn er kosten verbonden aan een vermogensoverdracht tussen AscendEX-accounts?

Nee. Het AscendEX-systeem kan automatisch onderscheid maken tussen de interne adressen en brengt geen kosten in rekening voor het overboeken van activa tussen die adressen.