Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a számláról, biztosítékról, befizetésről, kifizetésről az AscendEX-ben

2024.01.12 2345 0

Regisztráljon AscendEX fiókotNyissa meg a demo fiókot

fiók

Honnan tölthetem le a hivatalos AscendEX alkalmazást?

Kérjük, feltétlenül töltse le a hivatalos alkalmazást az AscendEX webhelyéről. Kérjük, látogasson el a következő webhelyre, vagy olvassa be a QR-kódot telefonjával az alkalmazás letöltéséhez.

Letöltés Androidra
Letöltés iOS -re
Weboldal: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

A QR kód:

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a számláról, biztosítékról, befizetésről, kifizetésről az AscendEX-ben

Kihagyhatom a kötés lépését, amikor telefonos vagy e-mailes fiókot regisztrálok?

Igen. Az AscendEX azonban nyomatékosan javasolja a felhasználóknak, hogy a fiók regisztrálásakor kössék össze telefonjukat és e-mail címüket a biztonság fokozása érdekében. Az ellenőrzött fiókok esetében a kétlépcsős azonosítás akkor aktiválódik, amikor a felhasználók bejelentkeznek a fiókjukba, és a fiókjukból kizárt felhasználók fióklekérésének megkönnyítésére használható.

Leköthetek új telefont, ha elvesztettem a fiókomhoz kötött jelenlegit?

Igen. A felhasználók új telefont köthetnek le, miután megszüntették a régit a fiókjukból. A régi telefon feloldásához két módszer létezik:

Hivatalos feloldás: Kérjük, küldjön egy e-mailt a [email protected] címre, és adja meg a következő információkat: regisztrációs telefonszám, ország, az igazolvány utolsó 4 száma.
Csináld magad Feloldás: Kérjük, látogasson el az AscendEX hivatalos webhelyére, és kattintson a profilikonra – [Fiókbiztonság] a számítógépén, vagy kattintson a profilikonra – [Biztonsági beállítás] az alkalmazáson.

Köthetek új e-mailt, ha elvesztettem a fiókomhoz kötött jelenlegit?

Ha egy felhasználó e-mail-címe már nem érhető el, az alábbi két módszer egyikével oldhatja fel e-mailjeit:

Hivatalos feloldás

A felhasználóknak e-mailt kell küldeniük a [email protected] címre, és a következő információkat kell megadniuk: fényképek a fiókjukhoz ellenőrzött személyazonosító okmány elülső és hátoldaláról, a személyazonosító okmányt tartalmazó megerősítő fénykép, valamint a fiókjuk profiloldalának teljes képernyőképe. az új e-mail cím használatával módosított profilnévvel. (A felhasználók által megadott új e-mail-címet nem használták másik AscendEX-fiók regisztrációjához, és nem köthető egy meglévő AscendEX-fiókhoz.)

A személyazonosító okmány megerősítő fotóján szerepelnie kell a felhasználónak a következő információkkal: az e-mail a fiókhoz kötött címet, a dátumot, az e-mail visszaállítására vonatkozó kérelmet és annak indokait, valamint "Az AscendEX nem vállal felelősséget az e-mailem visszaállítása által okozott esetleges fiókvagyonvesztésért."

Csináld magad Feloldás: A felhasználók látogassák meg az AscendEX hivatalos webhelyét, és kattintson a profilikonra – [Fiókbiztonság] a számítógépükön, vagy kattintson a profilikonra – [Biztonsági beállítás] az alkalmazásban.

Visszaállíthatom a regisztrációs telefonszámomat vagy e-mail címemet?

Igen. A felhasználók felkereshetik az AscendEX hivatalos webhelyét, és rákattinthatnak a profilikonra – [Fiókbiztonság] a számítógépükön, vagy a profilikonra – [Biztonsági beállítások] az alkalmazásban a regisztrációs telefonszám vagy e-mail visszaállításához.

Mi a teendő, ha nem kapok ellenőrző kódot a telefonomról?

A felhasználók a következő öt módszert is kipróbálhatják a probléma megoldására:

A felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy a megadott telefonszám helyes. A telefonszámnak meg kell egyeznie a regisztrációs telefonszámmal.
A felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy rákattintottak a [Küldés] gombra.
A felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy mobiltelefonjuk van jellel, és olyan helyen vannak, ahol adatokat tudnak fogadni. Ezenkívül a felhasználók megpróbálhatják újraindítani a hálózatot eszközeiken.
A felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy az AscendEX nincs letiltva mobiltelefonjaik névjegyei között vagy bármely más listában, amely blokkolhatja a platform SMS-eit.
A felhasználók újraindíthatják mobiltelefonjukat.

Mi a teendő, ha nem kapok ellenőrző kódot az e-mailemből?

A felhasználók a következő öt módszerrel próbálkozhatnak a probléma megoldására:

A felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy az általuk megadott e-mail cím a megfelelő regisztrációs e-mail-cím.
A felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy rákattintottak a [Küldés] gombra.
A felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy hálózatuknak elegendő jele van az adatok fogadásához. Ezenkívül a felhasználók megpróbálhatják újraindítani a hálózatot eszközeiken
A felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy az AscendEX-et nem blokkolja az e-mail címük, és nincs a spam/kuka szakaszban.
A felhasználók megpróbálhatják újraindítani eszközeiket.

Regisztráljon AscendEX fiókotNyissa meg a demo fiókot

Hány alfiókot hozhatok létre szülői fiókonként?

Minden szülőfióknak legfeljebb 10 alfiókja lehet. Ha 10-nél több alfiókra van szüksége, kérjük, kezdeményezze a kérést az oldal alján, vagy küldjön egy e-mailt a [email protected] címre.

Milyen az anya- és alszámlák közötti, illetve az alszámlák közötti eszközátruházás díjstruktúrája?

A szülőszámláról annak alszámláira, illetve az alszámlák között történő eszközátvitelért nem számítunk fel díjat.

Milyen eszközöket utalhatok át alszámlákra?

Alszámlára a készpénzszámlán, fedezeti számlán és határidős számlán a [My Asset] oldalon felsorolt bármely eszköz átvihető.

Hogyan zárhatok be egy meglévő alszámlát, ha már nem szeretném használni?

Az AscendEX jelenleg nem támogatja az alszámlák bezárását. Kérjük, használja a „Fiók befagyasztása” funkciót az alszámlák leállításához, ha szükséges.

Mik az alszámlák kereskedési díjai?

Az összes alszámla VIP szintjét és kereskedési díját az a szülőszámla határozza meg, amelyen az alszámlák el vannak helyezve. A szülőszámlához szükséges VIP szintet és kereskedési díjakat a záró 30 napos kereskedési volumen és az utolsó 30 napos átlagos feloldott ASD állomány határozza meg mind a szülőszámlán, mind annak alszámláján.

Lehet-e befizetni alszámlára vagy ki lehet venni onnan?

Nem. Minden be- és kifizetést a szülőszámlán keresztül kell végrehajtani.

Miért nem lehet alszámlához kötni a telefonomat?

A szülőfiókhoz már kötött személyes eszköz nem használható alfiók kötésére, és fordítva.

Létrehozhatok alfiókot meghívókóddal?

Nem. Csak egy szülői fiók regisztrálhat meghívókóddal.

Csatlakozhatok egy AscendEX kereskedési versenyhez alszámlával?

Nem, nem csatlakozhat egy AscendEX kereskedési versenyhez alszámlával. Az AscendEX kereskedési versenyek csak a szülői fiókok számára érhetők el. Az alszámlák összes kereskedési volumene azonban beleszámít az anyaszámla teljes kereskedési volumenébe, és figyelembe veszi annak meghatározásakor, hogy egy felhasználó jogosult-e egy kereskedési versenyre.

A szülői fiókok törölhetik az alszámlákon lévő nyitott rendeléseket?

Nem. Ha a kereskedési funkció engedélyezve van egy „élő” alszámlán, a megbízásokat a szülőszámla nem tudja törölni. Csak szülői fiókon keresztül ellenőrizheti őket. Ha az alszámlákat befagyasztják, vagy az alszámlás kereskedést egy szülőszámla letiltja, a megfelelő alszámlákon lévő összes nyitott megbízás automatikusan törlődik.

Használhatok alszámlát Staking és DeFi Mining szolgáltatáshoz?

Sajnálom. A felhasználók nem használhatnak alszámlát befektetési termékekhez: Staking és DeFi Mining.

Használhatok alszámlát Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card és Point Card kártya vásárlására?

A felhasználók csak alszámlával vásárolhatnak Pontkártyát, Airdrop Multiple Card és ASD Investment Multiple Card kártyát nem.

Regisztráljon AscendEX fiókotNyissa meg a demo fiókot

Biztonság

A kétfaktoros hitelesítés nem sikerült

Ha a „Kétfaktoros hitelesítés sikertelen” üzenet jelenik meg a Google hitelesítési kód megadása után, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat a probléma megoldásához:

Szinkronizálja az időt mobiltelefonján (Lépjen a Google Hitelesítő alkalmazás főmenüjébe, válassza a Beállítások - Kódok időkorrekciója - Szinkronizálás most lehetőséget. Ha iOS-t használ, állítsa be a Beállítások - Általános - Dátum idő - Automatikus beállítás - Be értéket, majd győződjön meg arról, hogy mobileszköze a megfelelő időt jeleníti meg, és próbálja újra.) és számítógépét (amelyről megpróbál bejelentkezni).
Letöltheti a chrome hitelesítő kiterjesztését ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) számítógépére, majd ugyanazzal a privát kulccsal ellenőrizheti, hogy a 2FA kód megegyezik-e a kódot a telefonon.
Böngésszen a bejelentkezési oldalon a Google Chrome böngésző inkognitómódjában.
Törölje a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat.
Próbáljon meg bejelentkezni dedikált mobilalkalmazásunkból.

Ha a fenti javasolt lépések egyike sem oldja meg a problémát, javasoljuk, hogy indítsa el a Google Hitelesítő visszaállítási folyamatát: A Google 2FA visszaállítása.

A biztonsági ellenőrzés visszaállítása

Ha elvesztette hozzáférését Google Hitelesítő alkalmazásához, telefonszámához vagy regisztrált e-mail címéhez, a következő lépésekkel állíthatja vissza:

1. A Google-ellenőrzés visszaállítása
Kérjük, küldjön egy videoalkalmazást (≤ 27 mb) a regisztrált e-mail címéről a support@ címre. ascendex.com.

A videóban tartsa kézben az útlevelet (vagy személyi igazolványt) és egy aláírási oldalt.
Az aláírási oldalon a következőket kell tartalmaznia: fiók e-mail címe, dátuma és "kérelmezni a Google-ellenőrzés feloldását".
A videóban meg kell adnia a Google-ellenőrzés feloldásának okát.

Miután Ügyfélszolgálatunk ellenőrizte az adatokat, és megszüntette az előző kódot, újra összekapcsolhatja a Google Hitelesítőt a fiókjával.

2. A telefonszám megváltoztatása
Kérjük, küldjön egy e-mailt a [email protected] címre.
Az e-mailnek tartalmaznia kell:

Az előző telefonszámod
Ország kód
Személyi igazolványának/útlevélszámának utolsó négy számjegye.

Miután Ügyfélszolgálatunk ellenőrizte az információkat és megszüntette a korábbi telefonszámát, új telefonszámot köthet fiókjához.

3. A regisztrált e-mail cím megváltoztatása
Kérjük, küldjön egy e-mailt a [email protected] címre.
Az e-mailnek tartalmaznia kell:

Fényképek a személyi igazolványa/útlevele elejéről és hátuljáról
Szelfi, amelyen személyi igazolványod/útleveled és aláírásod tart
Teljes képernyőkép a [Fiók] oldalról. Az oldalon változtassa meg a becenevet a használni kívánt új e-mail címre

Az aláírásnak tartalmaznia kell:

Korábbi regisztrált e-mail cím
Dátum
AscendEX
"A regisztrált e-mail cím módosítása" és az ok
"A regisztrált e-mail címem megváltoztatása által okozott esetleges vagyoni veszteségeknek semmi közük az AscendEX-hez."

Ügyfélszolgálatunk ellenőrzi az információkat, majd frissíti az Ön e-mail címét.

*Megjegyzés: Az Ön által megadott új e-mail címet SOHA nem használták a platformon való regisztrációhoz.

Hogyan teheti biztonságosabbá fiókját

1. Jelszó
Állítson be egy összetett és egyedi jelszót legalább 8 karakterből, amely ideális esetben kisbetűket, nagybetűket, számokat és speciális karaktereket tartalmaz. A jelszó nem tartalmazhat rögzített mintát, például nevét, e-mail címét, születési dátumát, telefonszámát vagy bármilyen könnyen elérhető információt. Az olyan minták, mint a 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx és abc123, nem ajánlottak, szemben a kívánatos példákkal, mint például a ）kIy5M. vagy még tovább védheti fiókját, ha kéthavonta rendszeresen módosítja a jelszavát, amely a kezelői utolsó belépési nyilvántartás és a jelszó kezelésének használatát javasolta.Ennél is fontosabb, hogy ne fedje fel jelszavát másoknak. Az AscendEX alkalmazottai soha nem kérik a jelszavát.

2. Kéttényezős hitelesítés

Javasoljuk, hogy kösse be a Google Authenticatort, amely a Google által bevezetett dinamikus jelszógenerátor. Be kell olvasnia a vonalkódot, vagy be kell írnia a titkosítási kulcsot. Ezután a Hitelesítő 10-15 másodpercenként generál egy 6 számjegyű ellenőrző kódot. Ha a Google Hitelesítő engedélyezve van, minden alkalommal meg kell adnia a Google Authenticatorban megjelenő 6 számjegyű ellenőrző kódot, amikor bejelentkezik az AscendEX-be.

Kattintson ide a Google Hitelesítő beállításának és használatának ellenőrzéséhez.

3. Legyen óvatos az adathalász támadásokkal szemben

Legyen óvatos az AscendEX álcájában küldött e-mailekkel. Próbáljon meg ne kattintani a gyanús e-mailekben található linkekre vagy mellékletekre. Győződjön meg arról, hogy bejelentkezik a hivatalos webhelyre. Az AscendEX soha nem kéri az Ön jelszavát, e-mail-ellenőrző kódját vagy Google ellenőrző kódját.

Az adathalász támadások megelőzése

1. Mi az adathalászat
Az adathalász támadás egy csalási folyamat, amelyben a támadó valaki másnak álcázza magát, hogy személyazonossági információkat, például fióknevet, jelszavakat, eszközöket és azonosítószámokat stb. lopjon el. A támadók gyakran úgy tesznek, mintha a művelet vagy az egyéni szolgáltatás hivatalos alkalmazottai lennének. részlegek vagy hálózat menedzsere az áldozatok bizalmának elnyerése érdekében.

2. Adathalászat-átviteli vírus módja
: Az elkövetők a kereskedési platformmal azonos webhelyet klónoznak, majd vírusprogramok vagy rosszindulatú programok segítségével elküldik a felhasználónak, vagy felteszik ezt a rosszindulatú webhelyet a keresőoldalakra, hogy rávegyék a felhasználókat a bejelentkezésre, hogy ellopják a felhasználói fiókot, jelszót, tranzakciós információkat és eszközöket.

SMS: Az üzenetszolgáltatás használatával az elkövetők kereskedési platformnak álcázhatják magukat, és csalásüzeneteket küldhetnek a felhasználóknak, arra hivatkozva, hogy a felhasználók nyertek a lottón, vagy ellopták a fiókjukat. Ezután a felhasználókat arra kérik, hogy jelentkezzenek be az üzenetekben megjelölt webhelyre, hogy igazolják azonosításukat. Mivel a kijelölt oldal hamis, és az elkövetők elsősorban a felhasználói adatok ellopására fejlesztették ki, a felhasználók fiókjához, jelszavához és egyéb azonosító adataihoz jutnak hozzá az elkövetők, amint a felhasználók bejelentkeznek a rosszindulatú webhelyre, és követik a csalárd utasításokat.

Hamis webhely fejlesztése: Az elkövetők először hamis webhelyet hoznak létre, majd hamis eseményeket adnak ki a közösségi média platformokon, beleértve a QQ-t és a Wechat, tele üres ígéretekkel. Amikor a felhasználók bejelentkeznek a rosszindulatú webhelyre, fiókjukat, jelszavaikat és egyéb azonosító adataikat az elkövetők megszerzik.

Hamis hivatalos e-mail-fiók használata: Az elkövetők csalárd e-maileket küldenek, hogy rávegyék a felhasználókat arra, hogy bejelentkezzenek a rosszindulatú webhelyre, amely megegyezik a hivatalos kereskedési platform webhelyével, a csatolt linkekre kattintva, például lottónyeremény vagy rendszerfrissítés ürügyén. Ha a felhasználók követik a hamis utasításokat, az általuk megadott fiók- vagy jelszóadatokat ellopják.

Adathalász webhelyek hivatkozásainak továbbítása közösségekre: rávegye a felhasználókat, hogy bejelentkezzenek a rosszindulatú webhelyre.

3. Az adathalász támadás megelőzése

Használjon viszonylag biztonságosabb böngészőt, például a Chrome-ot, és frissítse a legújabb verzióra
Kerülje a véletlenszerű böngészőbővítmények telepítését
Kerülje a gyanús linkek megnyitását, vagy adja meg az AscendEX fiókot vagy jelszót ismeretlen webhelyeken. Ellenkező esetben adathalász webhely vagy trójai faló ellophatja adatait
Telepítsen víruskereső szoftvert, és távolítsa el a számítógépes vagy telefonos vírusokat rendszeresen
Frissítse a rendszert időben
Kérjük, ne fedje fel senki másnak a kapott ellenőrző kódot
Kérjük, erősítse meg, hogy a hivatalos webhelyre vagy kereskedésre való bejelentkezéshez használt domain név az AscendEX-hez (ascendex.com) tartozik.

Hogyan lehet megakadályozni a hitelesítő adatokkal való eltömődést

Mi az a bizonyítványkitöltő támadás?

A hitelesítési adatok kitöltése a kibertámadások egyik fajtája, amelyben az ellopott fiókok hitelesítő adatait a felhasználói fiókokhoz való jogosulatlan hozzáférésre használják fel nagyszabású automatizált bejelentkezési kérelmekkel, amelyek egy webalkalmazás ellen irányulnak. Az adatvédelmi incidensből származó ellopott hitelesítő adatok leggyakrabban felhasználóneveket és/vagy e-mail címeket tartalmazó listák a megfelelő jelszavakkal. A hitelesítő adatokkal feltöltő támadók egyszerűen automatizálják nagyszámú (több ezer-millió) korábban felfedezett hitelesítő adatpár bejelentkezését szabványos webes automatizálási eszközök segítségével.

A hitelesítő adatok kitöltésével kapcsolatos támadások azért lehetségesek, mert sok felhasználó ugyanazt a felhasználónév/jelszó kombinációt használja több webhelyen is. Az alacsony sikerarány ellenére a bottechnológia fejlődése a hitelesítő adatok feltöltését is életképes támadássá teszi.

A hitelesítő adatok eltömődése elleni támadás megelőzésének legjobb módjai

1. Kerülje el, hogy ugyanazt a jelszót használja több webhelyen

. Az AscendEX azt javasolja a felhasználóknak, hogy hozzanak létre egyedi jelszót AscendEX-fiókjukhoz. A felhasználók választhatnak egy kevésbé népszerű e-mail szolgáltatót is, vagy külön e-mail címet jelölhetnek ki AscendEX-fiókjuk számára a biztonsági szint növelése érdekében.

2. Hozzon létre egy erős jelszót az AscendEX-fiókjához

Kerülje az egyszerű, szomszédos billentyűzet-kombinációk, például „123456” vagy „111111”, vagy bármilyen más könnyen hozzáférhető információ, például nevek és születésnapok használatát jelszóként. Ehelyett használjon nagy- és kisbetűket, valamint számokat és speciális karaktereket, hogy jelszavának további védelmet nyújtson.

3. Rendszeresen módosítsa jelszavát

Ideális esetben rendszeresen módosítania kell jelszavát. A bevált gyakorlatok azt javasolják, hogy a felhasználók kéthavonta változtassák meg jelszavaikat.

4. Aktiválja a többtényezős hitelesítést

Az erős jelszó létrehozása mellett az AscendEX nyomatékosan javasolja, hogy a felhasználók Google (2fa) hitelesítést állítsanak be fiókjaikhoz.

Regisztráljon AscendEX fiókotNyissa meg a demo fiókot

Letét

Mi az a célcímke/jegyzet/üzenet?

A célcímke/jegyzet/üzenet egy további címfunkció, amely számokból épül fel, amelyek a tranzakció címzettjének azonosításához szükségesek a pénztárca címén kívül.

Ezért van erre szükség:

A kezelés megkönnyítése érdekében a legtöbb kereskedési platform (mint például az AscendEX) egyetlen címet ad minden kriptokereskedőnek, ahol minden típusú digitális eszközt be- vagy visszavonhat. Ezért a Tag/Memo segítségével meghatározható, hogy egy adott tranzakciót melyik tényleges egyéni számlához kell hozzárendelni és jóváírni.

Az egyszerűség kedvéért az a cím, amelyre a felhasználók e kriptovaluták egyikét küldik, egy lakóház címének feleltethető meg. A Címke/Megjegyzés azonosítja, hogy melyik lakáshasználó lakik a bérházban.

Megjegyzés: Ha a befizetési oldalon meg kell adni a Címke/Jegyzet/Üzenet információkat, a felhasználóknak meg kell adniuk egy Címkét/Memot/Üzenetet az AscendEX-en történő befizetéskor, hogy biztosítsák a befizetés jóváírását. A felhasználóknak követniük kell a célcím címkeszabályait, amikor az eszközöket visszavonják az AscendEX-ből.

Mely kriptovaluták használnak Destination Tag technológiát?

Az AscendEX-en elérhető következő kriptovaluták célcímke technológiát használnak:

Kriptovaluta	Funkció neve
XRP	Címke
XEM	Üzenet
EOS	Memo
BNB	Memo
ATOM	Memo
IOST	Memo
XLM	Memo
ABBC	Memo
ANKR	Memo
CHZ	Memo
RÚNA	Memo
SWINGBY	Memo

Amikor a felhasználók letétbe helyezik vagy visszavonják ezeket az eszközöket, meg kell adniuk a helyes címet, valamint egy megfelelő címkét/jegyzetet/üzenetet. A kimaradt, hibás vagy nem egyező címke/jegyzet/üzenet sikertelen tranzakciókhoz vezethet, és az eszközöket nem lehet visszakeresni.

Mennyi a blokk megerősítések száma?

Megerősítés:

Miután egy tranzakciót sugároztak a Bitcoin hálózatba, az egy blokkba kerülhet, amelyet közzétesznek a hálózaton. Amikor ez megtörténik, azt mondják, hogy a tranzakciót egy blokk mélyén bányászták. Minden egyes következő talált blokknál a mélységű blokkok száma eggyel nő. A kettős költés elkerülése érdekében a tranzakciót nem szabad megerősítettnek tekinteni, amíg bizonyos számú blokk mélysége nem éri el.

Visszaigazolások száma:

A klasszikus bitcoin kliens a tranzakciót "n/nem megerősített"-ként jeleníti meg, amíg a tranzakció 6 blokk mélységig nem lesz. Azok a kereskedők és tőzsdék, akik elfogadják a Bitcoint fizetésként, beállíthatják, és be is kell állítaniuk a küszöbüket, hogy hány blokkra van szükség a pénzeszközök megerősítéséhez. A legtöbb kereskedési platform, amely a dupla költés kockázatát viseli, 6 vagy több blokkot igényel.

Miért nem kaptam meg a befizetéseimet?

Ha a befizetés megtörtént, de még nem került jóváírásra a számláján, a következő lépésekkel ellenőrizheti a tranzakció állapotát.

Szerezze meg tranzakcióazonosítóját (TXID). Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a feladóval, ha nem rendelkezik vele.

Ellenőrizze a blokkolás megerősítésének állapotát a Tranzakcióazonosítóval (TXID) a blokklánc böngészőben.

Ha a blokk-visszaigazolások száma alacsonyabb, mint a platformkövetelmény, kérjük, legyen türelmes;

A letét akkor érkezik meg, amikor a visszaigazolások száma megfelel a platform követelményeinek.

Ha a blokkolási visszaigazolások száma megfelel a platform követelményeinek, de még mindig nem írják jóvá számláján, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz a következő adatokkal:

AscendEX számla, token és befizetés összege, Tranzakcióazonosító (TXID).

Függelék : Webhelyek a blokkolás megerősítésének ellenőrzésére

USDT, BTC: https://btc.com/

ETH és ERC20 tokenek: https://etherscan.io/

Litecoin : https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Regisztráljon AscendEX fiókotNyissa meg a demo fiókot

Rossz érmék vagy hiányzó jegyzet/címke

Ha rossz érméket vagy hiányzó emlékeztetőt/címkét küldtél az AscendEX-érmecímedre:

1. Az AscendEX általában nem kínál token-/érme-visszaállítási szolgáltatást.

2. Ha Ön jelentős veszteséget szenvedett a helytelenül elhelyezett zsetonok/érmék miatt, az AscendEX saját belátásunk szerint segíthet Önnek a tokenek/érmék visszaszerzésében. Ez a folyamat rendkívül bonyolult, és jelentős költségekkel, idővel és kockázattal járhat.

3. Ha szeretné kérni, hogy az AscendEX visszaszerezze az Ön érméit, küldjön egy e-mailt a regisztrált e-mail-címről a [email protected] címre, a probléma magyarázatával, TXID (kritikus), útlevelével, kézi útlevéllel. Az AscendEX csapata megítéli, hogy rossz érméket szerez-e vissza vagy sem.

4. Ha sikerült visszaszerezni az érméket, előfordulhat, hogy telepítenünk vagy frissítenünk kell a pénztárcaszoftvert, exportálni/importálni kell a privát kulcsokat stb. Ezeket a műveleteket csak arra feljogosított személyzet végezheti gondos biztonsági ellenőrzés mellett. Kérjük, legyen türelemmel, mert több mint 1 hónapig is eltarthat a rossz érmék lekérése.

Miért lehet tokeneket be- és kivenni több hálózaton keresztül?

Miért lehet tokeneket be- és kivenni több hálózaton keresztül?

Egy-egy eszköztípus különböző láncokon keresztül foroghat; azonban nem tud átvinni azon láncok között. Vegyük például a Tether-t (USDT). Az USDT a következő hálózatokon keringhet: Omni, ERC20 és TRC20. Az USDT azonban nem tud átvinni e hálózatok között, például az ERC20 lánc USDT-je nem vihető át a TRC20 láncra és fordítva. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a megfelelő hálózatot válassza ki a befizetésekhez és kifizetésekhez, hogy elkerülje az esetleges elszámolási problémákat.

Mi a különbség a különböző hálózatokon keresztül történő befizetés és kifizetés között?

A fő különbség az, hogy a tranzakciós díjak és a tranzakciós sebességek az egyes hálózatok állapotától függően eltérőek.

Befizetés nem AscendEX címre

Az AscendEX NEM tudja fogadni az Ön kriptoeszközeit, ha azokat nem AscendEX-címekre helyezik el. A blokkláncon keresztüli tranzakciók névtelensége miatt nem tudunk segíteni ezen eszközök visszaszerzésében.

Kötelez-e díjat fizetni a befizetéshez vagy kifizetéshez?

A letétért nincs díj. A felhasználóknak azonban díjat kell fizetniük, ha eszközeiket kivonják az AscendEX-ből. A díjak jutalmazzák a bányászokat vagy a blokkoló csomópontokat, akik megerősítik a tranzakciókat. Az egyes tranzakciók díja a különböző tokenek valós idejű hálózati állapotától függ. Kérjük, vegye figyelembe a visszavonási oldalon található emlékeztetőt.

Van befizetési limit?

Igen van. Egyes digitális eszközök esetében az AscendEX beállítja a minimális befizetési összeget.

A felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy a letét összege magasabb, mint a minimális követelmény. A felhasználók egy felugró emlékeztetőt fognak látni, ha az összeg alacsonyabb a követelménynél. Felhívjuk figyelmét, hogy a szükségesnél alacsonyabb összegű betét soha nem kerül jóváírásra, még akkor sem, ha a betéti megbízás teljes állapotot mutat.

Regisztráljon AscendEX fiókotNyissa meg a demo fiókot

Visszavonás

Miért lehet tokeneket be- és kivenni több hálózaton keresztül?

Kötelez-e díjat fizetni a befizetéshez vagy kifizetéshez?

Van-e pénzfelvételi limit?

Igen van. Az AscendEX beállítja a minimális kifizetési összeget. A felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy a kifizetési összeg megfelel a követelménynek. A napi kifizetési kvóta korlátja 2 BTC egy nem ellenőrzött számla esetében. Az ellenőrzött fiók 100 BTC megnövelt kifizetési kvótával rendelkezik.

Van-e időkorlát a be- és kifizetésekre?

Nem. A felhasználók bármikor be- és kifizethetnek eszközöket az AscendEX-en. Ha a befizetési és kifizetési funkciókat blokkhálózat meghibásodása, platformfrissítés stb. miatt felfüggesztik, az AscendEX hivatalos közleményben értesíti a felhasználókat.

Mennyi időn belül jóváírják a pénzfelvételt a célcímen?

A visszavonási folyamat a következő: Eszközök átvitele az AscendEX-ből, blokk megerősítése és átvevő akkreditációja. Amikor a felhasználók visszavonást kérnek, a visszavonást azonnal ellenőrzik az AscendEX-en. A nagy összegű kifizetések ellenőrzése azonban egy kicsit tovább tart. Ezután a tranzakció megerősítésre kerül a blokkláncon. A felhasználók a tranzakcióazonosító segítségével ellenőrizhetik a megerősítési folyamatot a különböző tokenek blokklánc-böngészőiben. A blokkláncon visszaigazolt és a címzettnek jóváírt kifizetés teljes visszavonásnak minősül. Az esetleges hálózati torlódások meghosszabbíthatják a tranzakciós folyamatot.

Felhívjuk figyelmét, hogy a felhasználók bármikor az AscendEX ügyfélszolgálatához fordulhatnak, ha problémáik vannak a befizetésekkel vagy kifizetésekkel.

Módosíthatom a folyamatban lévő pénzfelvétel címét?

Nem. Az AscendEX nyomatékosan javasolja a felhasználóknak, hogy a másolás-beillesztés kattintással vagy a QR-kód beolvasásával ellenőrizzék a kifizetési cím helyességét.

Lemondhatom a folyamatban lévő pénzfelvételt?

Nem. A felhasználók nem vonhatják vissza a visszavonási kérelmet, miután kiadták a kérelmet. A felhasználóknak gondosan ellenőrizniük kell a visszavonási információkat, például címet, címkét stb. eszközvesztés esetén.

Kivehetek-e eszközöket több címre egy visszavonási megbízással?

Nem. A felhasználók egy visszavonási megbízással csak egy címre vihetnek át eszközöket az AscendEX-ből. Az eszközök több címre történő átviteléhez a felhasználóknak külön kérelmeket kell kiadniuk.